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電商價格戰蔓延至蘇寧國美實體店 京東回應質疑

  昨日,蘇寧國美均表示要以不同形式實現線上線下產品同價。電商價格戰的戰火由線上蔓延至線下。

  “戰火燒到線下是好事”

  此前,蘇寧電器對電腦通信產品實行線上線下同價,傳統家電并未納入線上線下同價范圍。

  昨日蘇寧電器宣布,除了電腦和通信類產品,北京地區的傳統家電暢銷品牌型號也將實行線上線下同價。

  “戰火已經從線上燃燒至線下了。”蘇寧北京市場部相關負責人表示,“這是好事。”

  至于這場價格戰是否對供應商有影響,蘇寧電器北京市場部相關負責人表示,定價權還是在供應商手里。蘇寧作出線上線下同價舉措并不是臨時的,在一個月前就與供應商溝通過了,雙方共同承擔促銷的返點。

  根據蘇寧電器提供的數據,截至15日18:00,蘇寧易購網站訪客數比去年同期增長了近10倍,頁面瀏覽量增長了12倍,而整體銷售規模則同比增長了10倍。

  不過,銷售額同比增10倍的戰績未能阻止蘇寧電器股價下跌。

  在前日大股東增持后,蘇寧股價強勢翻紅。昨日又開始下跌,跌幅達4.48%,收于6.18元。

  與之相對,國美電器股價則上漲2.985%,收于0.69港元。

  國美:接受價格舉報

  北京國美總經理劉永剛對新京報記者表示,將采用“網上比價,店內下單”。全線產品都將參與與京東的大戰,全國如此,線上線下將實現同價。

  國美還稱,接受價格舉報,一旦舉報店面價格高于京東商城屬實,將對消費者獎勵1000元。

  ■ 對戰方

  被指頻缺貨 京東稱正補貨

  京東表示,未來價格戰將成為常態;當當網跟進價格大戰

  在“雷聲大雨點小”的質疑聲中,電商價格戰進入第二天。昨日,針對“送貨遲緩,缺貨頻發”等網友質疑,京東向本報記者回復稱,由于8月15日銷量火爆,京東出現部分大家電商品缺貨的情況,目前正在全力進行補貨。

  京東回應質疑

  “價格戰”以來,多方消費者在網上反映,京東和蘇寧易購上相同產品很少,根本無法比價。還有送貨遲緩、缺貨現象發生。此外,不少消費者感覺網上大家電的價格其實并不便宜。

  針對上述質疑,昨日京東稱,由于8月15日銷量火爆,京東出現部分大家電商品缺貨的情況,目前正在全力進行補貨。

  京東認為,未來,價格戰將成為常態,線上渠道將成為消費者購買大家電的主流渠道,呼吁廣大消費者去網上購買大家電,因為線上渠道價格更低,同時消費者無論在線上還是線下渠道購買大家電,配送、安裝和售后都是由第三方公司承擔,因此服務完全相同。

  至于網上大家電便宜不便宜,京東稱要用數據說話。

  更多電商跟進

  此外,昨日,京東CEO劉強東繼續了之前積極攻勢。一早,他就在微博上宣布,“沒有耐心陪著蘇寧10元10元的降價了,今日上午11:00-12:00,直接發放2000-300和3000-500的大家電優惠券。”劉強東還表示,“已經在8·14之后下單的用戶,無論是否付款,都將獲得一定補償。”

  其他電商繼續跟進。當當網CEO李國慶稱,愿意配合國美將電子商務定位到零售業補充地位,期待“國美大家電采購價格優勢轉化為當當網的優勢”,稱“線上電商要甘心扮演為線下實體零售擦皮鞋的角色。”當當還以3C家電單品為主,打出低于京東價的口號迎戰。

  今年3月,當當和國美完成合作框架簽署,當月末當當進駐國美開賣家電。

  ■ 價格大戰多方喊話

  京東商城劉強東:沒有耐心陪著蘇寧10元10元的降價了,今日上午11:00-12:00,直接發放2000-300和3000-500的大家電優惠券,相當于每件便宜300-500元,一步到位!

  蘇寧易購李斌:促銷活動不能靠玩噱頭,只說不做,只有消費者認可的真正實惠才是根本,昨天的市場表現已經充分證明一切。

  北京國美總經理劉永剛:這一次京東破壞了整個上下游的供應鏈,我們是師出有名,供貨商沒有埋怨理由。

  當當網李國慶:在大家電競爭中老劉嘲笑當當網是擦皮鞋的,有道理,戰略合作,優惠顧客理念一致,國美大家電采購價格優勢轉化為當當網的優勢!我愿意給國美擦皮鞋,只要這個理念共識不破裂,我甘愿在大家電領域掙擦皮鞋的錢。

  ■ 分析

  “價格戰是一場殘酷淘汰賽”

  中國連鎖經營協會認為,價格戰結果必然導致一大批企業淘汰

  昨日,德勤和中國連鎖經營協會聯合發布《中國零售力量2012》報告,“電商價格戰”成為當日發布會上的熱議話題。

  德勤中國消費與運輸行業全國領導人龍永雄表示,電商價格戰是在特別時期引發的特別事件。“家電零售行業太過辛苦,正處于被迫要通過價格而拉開競爭的時期。”

  電商與傳統企業困局

  德勤中國消費與運輸行業華北區領導人劉勁柏表示,如今擺在每個家電銷售企業面前的現實問題就是,如何尋找新的利潤增長點。

  報告認為,銷售額增幅回落已經成為家電行業面臨的共同挑戰。與此同時,以京東商城為代表的電子商務企業對傳統家電零售企業構成威脅。

  自2008年上線以來,京東商城家電零售業務始終保持高速增長,增速遠超已趨成熟的家電連鎖賣場,以互聯網為代表的家電行業新營銷渠道在成本、效率和用戶體驗等方面的諸多優勢正逐步得到體現。

  和傳統的家電連鎖賣場相比,在線零售企業不需要實體店面和大量門店銷售人員,因此在房租成本和人工成本兩方面都占據了巨大優勢。

  龍永雄認為,“家電零售行業太過辛苦,正處于被迫要通過價格而拉開競爭的時期。”

  不過,電商目前的日子也不好過。目前,網絡零售全行業處于低毛利,虧損狀態。中國連鎖經營協會此前發布的《2012傳統零售商開展網絡零售研究報告》顯示,中國電子商務的爆發性發展,主要來自資本推動,而非盈利驅動,主要策略是以低毛利、虧損搶占市場。

  龍永雄認為,電商價格戰是在特別時期引發的特別事件。“在虧損的情況下打價格戰,對有些企業是‘危’,而對有些企業是‘機’。”龍永雄說,“電商希望通過價格戰爭打擊對手,再慢慢提升盈利空間。”

  價格戰不會成為常態

  昨日,劉勁柏表示,電商打價格戰不會成為常態,“打價格戰需要有資本來支撐,在不盈利的情況下繼續燒錢,這些錢從哪里來?”

  龍永雄認為,“未來如何走向,很大程度上取決于資金來源,以及企業未來的成長空間。”

  中國連鎖經營協會相關負責人也認為,接二連三的價格戰,大量燒錢運動不可避免,在VC集體降溫的2012年,其結果必然導致一大批缺乏優勢的企業因資金短缺而淘汰出局,退出市場。2012年將是一場殘酷的淘汰賽。

  有分析認為,正在進行的這輪價格戰是“上半年電商行業總結式戰役”,這輪價格戰偃旗息鼓后,電商格局可能會重新洗牌,幾大行業寡頭決定市場的時代將來臨。 新京報記者 范旭光

  ■ 觀點

  “實體店好日子一去不復返”

  中國電子商會副秘書長陸刃波表示,隨著電子商務模式的成熟,家電連鎖的商業模式也在發生著改變,但這種改變不會很快。未來的趨勢是電商逐步上升,實體店功能發生改變,除了注重消費者體驗,實體店也將向線上一樣漸漸去電器化,引進更多品類的產品。對于供應商來說,渠道的多元化也將使得其話語權更多,而不是隨著價格戰喪失話語權。

  家電專家劉步塵認為,家電連鎖實體店的發展在今年出現了轉折,根據國美蘇寧上半年財報,凈利潤出現了下滑,甚至虧損。這說明實體店快速發展的時代已經一去不復返了。一方面是因為電商分流了客戶,另一方面是因為如今的商業環境不好。

  實體店大規模開店也不現實了,邊際成本越來越高。在一二級市場,門店的覆蓋率已經很高了,再開的話很多都是無效門店。而在三四級市場,消費者分散,消費半徑大,連鎖店進去的成本太高。“實體店跑馬圈地的開店模式已經不現實了。” 記者劉蘭蘭 劉夏

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