記者昨天從市工商局獲悉，十一期間工商部門共受理投訴485件，其中針對電器類商品的投訴占到總投訴量的三成以上，商品質量、售后服務、拖延送貨及不履行承諾等成為主要問題。

　　據市工商局介紹，節日期間，家用電器、日用百貨仍是投訴的熱點，旅游產品投訴偶有發生。市工商局12315、市消協96315兩條熱線共處受理消費者投訴485件，受理舉報172件。另外，全市消協系統共接到消費者投訴151件(不包括96315數據)。

　　節日期間商家再次大幅促銷，家用電器等仍是消費熱點，手機、電視、冰箱等電子、電器類商品投訴160件，占投訴總量的32.99%。投訴案例中采用傳統購物形式76件，采用網購形式84件，主要問題為商品質量、售后服務、拖延送貨及不履行承諾等。

　　另外，酒店、機票、景區門票預訂等旅游產品的投訴有14件，主要問題包括預訂酒店無法正常入住、商家將機票取消未通知消費者、景區門票無法使用等。

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