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手機維修暴利調查之蘋果:“霸王條款”之禍

“霸王條款”之禍

  今年6月份,蘋果被爆出其售后存在“霸王條款”。iPhone手機即便只壞掉一個按鍵、聽筒,也必須全部更換整機,維修價為1598元。這個“霸王條款”為蘋果眾多售后中心創造了很好的牟利機會:他們接起了私活,擅自為消費者進行價格高昂的單配件維修。

  霸王條款:壞零件強制換整機

  10月9日,家住北京豐臺區的邵小姐向本報反映,其iPhone 4S的聽筒出現問題,工作人員檢測完后,除去電池、后蓋以外,幾乎給她更換了一個全新機,維修價格為1800元。該工作人員表示,蘋果手機主要由屏幕、主板、后蓋構成,無法單件維修。

  這一說法得到了蘋果工作人員的證實。三里屯蘋果直營店工作人員表示,iPhone手機的維修方式只可能是整機交換。以iPhone 4S這款手機為例,整機交換價為1598元,全國統一!叭魏卧试S單配件維修、價格不統一的服務點,都不是蘋果的正規售后中心!

  事實是這樣嗎?記者走訪京城多家蘋果售后中心發現,在“霸王條款”的庇護下,許多售后中心仍支持單配件維修,且價格高昂。他們整機交換價也不統一,價格差異達到500元。

  牟利方式:高價提供單件維修

  保修期過了之后,是不是一個按鍵、聽筒壞掉之后,消費者有必要花上1598元,去為更換一臺整機買單?一些授權售后中心找到了商機,他們利用自己的第三方維修身份,開始接受單配件維修業務。

  在百華悅邦維修中心龍德廣場店(蘋果授權服務中心),記者在前臺看到了該店的維修聲明書。但仔細一看,該店的聲明與蘋果相關規定有出入。

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