打開錢包，很多消費者可以輕易翻出幾張會員卡。超市的卡、商場的卡、電器賣場的卡、航空公司的卡、藥店的卡、洗衣店的卡……雖然各類會員卡塞滿了人們的錢包，但記者調查發現，作為商家提高客戶黏度的重要手段，消費者對于會員卡卻越來越不買賬。 有效使用率不高 近期，本報記者對50名消費者進行調查顯示，9成以上的消費者都辦理過各類會員卡。不過，這些會員卡的有效使用率非常低。一半以上的消費者，平日里常用的會員卡不超過3張。當被問及，未來在購物過程中是否還有意辦理會員卡時，超過6成消費者都表示，不會再辦理會員卡。 在媒體工作的孫小姐對記者說，“我辦了好多會員卡，卡片太多都亂了，而且總是想不起來隨身攜帶。”而在銀行工作的王先生說，在某高檔眼鏡店辦理了一張會員卡，要消費2萬元以上，才可以打8折。辦卡以后，為了湊夠2萬元的打折上限，光太陽鏡就買了好幾副，有了打折優惠卻造成不必要的過度消費。 記者調查發現，經常忘記攜帶、會員卡積分形同虛設、為攢積分過度消費，成為消費者對各類會員卡最大的抱怨。此外，擔心泄露個人信息，這也成為很多消費者“抵制”會員卡的主要原因。 商家辦理門檻低 雖然消費者對于會員卡越來越“抵制”，但商家的熱情絲毫不減。而且，會員卡辦理門檻也越來越低。 近日，記者走訪本市多家家電賣場了解到，在大部分家電賣場消費者首次購買商品就可辦理會員卡，辦理過程也很簡單，消費者憑購物小票到服務臺填寫個人信息就可辦理。為了吸引顧客，有的家電賣場甚至 “零門檻”，不需購買任何商品，填寫一份個人信息就可以辦理。 和家電賣場相似，超市會員卡的辦理門檻也不高。而且，今年以來，越來越多的超市開始投入到會員卡營銷大軍中。華潤萬家、津工超市等今年就開始全面推廣會員卡業務。大型超市的會員卡辦理條件中，顧客除了填寫個人基本信息外，還需要出示身份證件。 各大商場更是擁有龐大的會員業務。不過，幾乎所有商場都要求先消費再辦理會員卡。大部分商場當日消費滿幾百元可申請辦理，部分高端百貨商場要當天消費滿1000元才可以辦理一張普通會員卡，辦理一張金卡則要當日消費達到10000元以上。 得實惠難老問題不改 會員卡來得容易，但消費者想要靠會員卡換點實惠卻越來越難。兌換的商品太雞肋、積分到期清零等老問題依然困擾著消費者。 對于消費者會員卡中的大把積分，大部分家電賣場都推出了兌換禮品的服務。同時，在部分家電賣場消費者可以將手里的積分抵作現金，在下次購物時可以使用，據賣場工作人員介紹，最高積分率是10%，但絕大多數商品的積分率都在2%-3%。不少消費者認為，積分充當現金使用免去了兌換雞肋禮品的煩惱，但會“逼”著消費者將更多的錢“扔”進賣場。 而對于超市會員卡，顧客最關心的就是將卡里攢的積分換成自己需要的商品。不過，若稍不留心，積分就可能被清零。在南開區某超市的會員服務專區，陳女士拿著一張會員卡咨詢，“現在能兌換積分嗎？”“得年底了。”工作人員這樣回答。隨即，記者詢問年底兌換積分的具體時間，該人士表示，到時候賣場會采取廣播以及張貼海報兩種方式通知。這表明，如果年底之前，消費者沒有到賣場購物，很可能就錯過這些信息，積分就會自動清零。同樣在各大商場，普遍會在年底對消費者卡中的積分進行清零。 別讓會員卡成為“吸金卡” 有消費者形象地將商家推出的會員比喻為“吸金卡”。會員卡可以“逼”著消費者二次消費、多次消費，以便享受更多的優惠和折扣。而對于美容、美發、健身、洗衣等行業發放的預付費會員卡，商家還可以利用卡內的大量余額，掌握現金流，在其他領域進行投資、獲取回報。總之，發放會員卡對于商家來說，是筆不錯的買賣。 不過，在網購消費大肆普及、消費者可以隨時隨地依靠移動互聯網進行線上、線下比價的時代，這樣簡單的消費邏輯已經難以將精明的消費者“黏”住了。要知道，消費者在商家投入的可是真金白銀，但是得到的回報卻是“蠅頭小利”，長此以往，會員卡的消費模式恐怕越來越難以長久。 當然，對于那些推廣預付費會員卡的商家來說，他們當然希望消費者辦理會員卡之后，少消費或者干脆不消費。因為，這正是他們的盈利模式。就以辦理健身卡的消費者來說，每年剩余消費次數在80%以上的人恐怕不在少數。當然，對于任何不能給消費者帶來真正價值的營銷手段，消費者也終會因為“受傷”而不再去沾光。