旅行社觸網 是否會動攜程們蛋糕
2012-11-18 08:43 重慶商報
重慶商報訊盡管在今年三季度,一些在線旅游企業因打價格戰利潤有所下滑(本報昨日B09版曾作報道),但將部分線下業務轉移到官網上進行促銷,正成為不少旅行社的一致動作。據統計,剛剛結束的“雙11”促銷大戰中,在線旅游分銷企業(OTA)當日的預訂量增長了約三成,線上營銷渠道走俏正吸引著傳統旅行社紛紛“觸網”。昨日,攜程、同程網相關高層接受采訪時告訴商報記者,線上線下未來將呈“競合”關系,不過從現階段來看,OTA企業的競爭優勢會相對較明顯。
動態:旅行社“上網”攬生意
今年7月,在全國有近2000家門店的重慶大型旅游連鎖品牌旅游百事通正式上線網上服務功能。目前,游客在該網站上不僅能預訂到包含機票、酒店和度假等在內的旅游產品,其中機票和酒店還支持在線支付。
昨日,旅游百事通營銷部經理張用告訴商報記者,“通過線上進行產品預訂的客戶呈快速上升趨勢,網上銷售的效果不錯。”據了解,旅游百事通“東家”重慶海外旅業的產品,此前在同程網等在線旅游分銷平臺(OTA)也進行了布局,百事通觸網銷售,使其產品銷售渠道得以拓寬。
正準備進軍線上的傳統旅行社還有新亞國旅。“目前我們也在加緊研發,準備上線在線預訂平臺。”新亞國旅業務總監熊超昨日稱,不過她認為目前傳統旅行社發展在線預訂的條件還不是特別成熟,許多技術層面的問題都還需要一個較長的過程來解決。
昨日,商報記者隨機登錄了部分旅行社的官網發現,和早已涉足線上預訂的OTA相比,傳統旅行社的線上預訂功能尚處于發展初期。比如OTA能顯示某條線路詳細的價格說明,甚至兩個月前的報價,詳細的行程安排和景點介紹,以及有游客對該產品的體驗點評、咨詢問答等,而傳統旅行社的線上平臺則暫不具備這些功能。
反應:OTA企業坦然面對
面對傳統旅行社“上網”分羹,OTA企業如何看待?
同程網CEO吳志祥昨日在電話里告訴商報記者,傳統旅行社轉移做線上業務,還存在一定難度,他認為傳統旅行社和OTA企業各自的核心競爭力不一樣,旅行社現階段開辟線上功能,更多的是拓展渠道所需,暫時不會和在線旅游企業形成“正面交鋒”。
“線下旅行社布局門店的廣度、策劃產品的能力很重要,而OTA擅長互聯網精準營銷和線上推廣,雙方競爭力有所不同。”吳志祥認為,線下旅行社要想在線上分得一杯羹的話,應在數字化營銷、互聯網運用等方面下功夫,
剛剛發布了三季度財報的攜程,也認為線下旅行社“觸網”是拓寬渠道所需。昨日,攜程副總裁湯瀾分析認為,目前在線旅游處在一個快速發展的時期,不僅傳統旅游業向在線轉型,其他互聯網巨頭也在紛紛進入這個行業,這個行業未來的前景非常好。
“這不是一個此消彼長的市場,每個企業都能從中找到各自的增長點,在不斷爭奪市場的過程中,將市場做大做強。”湯瀾說。
趨勢:短期共贏長期競合
旅游百事通營銷部經理張用認為,從目前各傳統旅行社開通在線預訂功能來看,旅游產品在線支付是大勢所趨。不過由于傳統旅行社和在線旅游分銷商的運營模式暫不一樣,雙方在業務方面的沖突不大,未來將共同做大在線旅游市場的“蛋糕”。
據統計,如今美國在線旅游的市場滲透率已達60%~70%,但國內僅為10%左右。吳志祥比較贊同線上線下合作共贏的發展趨勢,“以后的互補性會越來越強。比如郵輪產品,旅游百事通包下來的郵輪,借助同程網的平臺來銷售,同樣的,同程網開發的郵輪產品,也可借助百事通來擴大線下的銷售。”
艾瑞咨詢在線旅游分析師王亭亭昨日接受商報記者采訪時認為,經過近十年的摸索,以攜程為首的OTA企業提前占領了部分在線旅游渠道,也獲得了階段性成功,并逐漸威脅到傳統旅行社的市場,因此線下旅行社通過增加官網功能,入駐淘寶、去哪兒網等平臺的方式來拓寬渠道,是可以理解的,這正是體現了傳統旅行社銷售渠道的多元化趨勢。
王亭亭分析,雙方的競爭關系未來一段時間將不會特別明確,短期內還是以合作共贏、共同培育在線旅游市場為主。發展到中后期,則會逐漸轉變為競合關系。
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