創下全球單日最高銷售紀錄但網絡癱瘓、垃圾短信、購物陷阱等問題引人深思 “明年今天，我一定要吸取教訓，不盲目采購……不提前充值。”這是11月11日午夜，一名在網上搶購了13件商品的女網友的微博總結。然而，這在1億零580萬筆交易中，僅是滄海一粟。支付寶銷售總額191億元，創造了全球單日銷售紀錄。 即使11天過后，隨著感恩節、圣誕節等西方零售折扣日來臨與搶購的物流包裹的陸續到來，“光棍節”網購話題仍讓人津津樂道。191億元的單日銷售紀錄是否難以逾越？火熱數據背后顯示哪些問題？集中消費、購物狂歡、物流大戰又給在網絡時代生活的人們帶來什么？這一系列問題都引人思考。 文/本報記者王丹陽 昨天是西方感恩節。按照慣例，美國一年一度零售業大折扣和銷售高峰將在感恩節后的“黑色星期五”和“網絡星期一”出現。這也是全球單日零售的紀錄創造時段和晴雨表。 191億 前無古人，后無來者？ 所謂“黑色星期五”是指感恩節之后的一天，顧客為了買到商場推出的大折扣商品而徹夜排隊的日子，通常被視為圣誕節采購的開始。 而“網絡星期一”（Cyber Monday）則是每年感恩節后的第一個星期一。大約從2000年開始，美國亞馬遜、eBay等電商企業會在這一天推出大規模促銷活動，成為“黑色星期五”的電商版本。據統計，去年美國“網購星期一”當日全美網絡零售銷售額突破12.5億美元，約合人民幣79億元，創下了當時全球電商單日銷售紀錄。 然而就在11天前，這個紀錄被刷新了一倍有余。根據阿里集團提供的數據顯示，在11月11日“光棍節”網購促銷當日，天貓和淘寶的支付寶銷售總額達到191億元，這不僅是中國單日零售的最高紀錄，也是去年“網絡星期一”銷售總額的2.42倍。中國成為全球網購單日銷售新紀錄的擁有國。有業內人士預測，盡管2011年“網絡星期一”當天全美網絡零售額比去年同期增長24.3%，考慮到美國經濟形勢，即使幾天后的“網絡星期一”有不錯的成績，中國“光棍節”的網購銷售紀錄也很難被逾越。 191億元是什么概念？如果將嶄新的百元大鈔摞起來，191億元可高達1.9萬米，相當于600米高的廣州塔的32倍；在重量上，191億元嶄新的百元大鈔人民幣可近220噸；如果用常見的點鈔機來清點，這需要耗費大約4個半月。然而，在網絡消費中，這僅用了24小時來完成。 新趨勢 三線城市網購熱異軍突起 中國版的“光棍節”購物狂歡日只有3年歷史。這是一個既非歷史傳統也非法定假日本是網絡文化中“剩男剩女”進行自我調侃的日子。 據天貓總裁張勇介紹，2009年，天貓(當時稱淘寶商城)開始在11月11日“光棍節”舉辦促銷活動，交易額是5000多萬元。初衷是在這一天打造一個屬于全體消費者的節日，聚集資源全力回饋消費者，讓消費者和商家形成集中引爆的時間點。而在去年，“光棍節”中支付寶的總交易額為33.7億元。 阿里集團提供的數據顯示：支付寶交易筆數1億零580萬筆。如果按照191億元總銷售額，平均每筆交易大約180.5元。 在網絡參與人數中，支付系統共2.13億UV（獨立訪客），其中按省排名前三分別是廣東、江蘇、浙江；按市排名是上海、北京、杭州、廣州、深圳。 而阿里集團提供的數據資料顯示，中西部區域和農村的網購異軍突起，在甘肅、新疆、山西、青海省表現得尤其明顯。其中，新疆、甘肅迸發出了驚人的購買力，單日交易額分別接近2.7億、1.9億元。此外南通等三四線城市的網購異常活躍，單日交易額均超過1.2億元。究其原因，以前這些地區物質、文化生活的相對單調，但隨著互聯網普及，中西部和三四線城市對新興事物的興趣遠超大城市居民，有可能成為掀起網絡購物下一浪的重要地區。 而在購物時間選擇上，半夜和晚上的網購人群最多。在11日凌晨的79分鐘內，網絡銷售額就超過了去年全天的33.7億元；從11日下午1時到翌日凌晨12時前，銷售額也有91億元；而在2時19分到早上8時的約5個半小時里，支付寶銷售額僅為16.3億元。據介紹，支付寶的三次支付高峰，分別在0時到2時，上午10時以后到下午1時，以及晚上8時30分到11時之間。 “信騷擾” 一天過百垃圾短信“搭車” 然而，多少年后，坐在電腦前參與2012年“光棍節”狂歡的人，或許仍難忘這一天的經歷—— “網絡支付大塞車，多家銀行網絡支付系統癱瘓”、“男子坐電腦前18小時搶購導致入院”、“深圳商家標錯價，將原價110多元的移動充電寶標成了10多元被下單6萬多件”、“物流公司嚴陣以待包裹大戰”…… 對于“光棍節”的5折折扣和191億元的光彩炫目數字背后，質疑聲音也一直存在。 一家不愿透露姓名的淘寶小店主介紹，雖然在11月11日當天，整個店鋪的營業額超過了50萬元，但是由于加班，降價和廣告支出等費用，自己的實際利潤才不到1000元。而且未來半個月到1個月內的潛在消費額度可能都已用完。 實名認證網友“盛世薇言” 則在微博吐槽，“11月11日我在淘寶上以399元的價格搶到了標著原價2088元的羅萊家紡的四件套，昨天收到貨后用條形碼在手機軟件‘我查查’一查，原來真實的原價為499元，看看，這就是淘寶玩兒的‘雙十一’把戲，把原價從499元提高到2088元，然后以2折的噱頭欺騙消費者。” 而對于普通購物人，更多感受到的是10月下旬到11月初開始的電商促銷風。鋪天蓋地關于雙“十一”的垃圾短信，凡是網購過的店、做過會員卡的商家，一個不落地來了。莫名其妙有了光棍節，又轉眼成了購物節，折騰。有像網友“小白兔要爭取幸福”的感受的人不在少數。 微博上早就不斷有人在曬自己接收到的垃圾短信和憤怒。有網友在“光棍節”前后，日均接收垃圾短信量達百余條，除了電商促銷，凡是銷售過的商家，包括超市、酒店都乘機“搭便車”發來折扣短信。甚至還有網友調侃說，這不就是“信騷擾”？“以后要準備一臺專門的手機用來網購了，到雙十一就關機！” 而根據移動安全公司的數據顯示，臨近光棍節一周，用戶舉報垃圾短信的數量達到55萬條，其中，打折促銷類垃圾短信占23%，達12.7萬條。 安全嗎？ 1/6用戶用手機支付潛風險 相比在電腦上喊網銀不給力的“光棍們”，使用手機客戶端和移動支付的網友在網上表現出了支付的便捷與方便。 “不用塞在網銀登錄，輸入賬號、U盤，甚至包括繁瑣的3D密碼和手機動態密碼的路上，有力血拼”。 特別是有了智能手機后，很多網友選擇能用手機支付就不用電腦。 數據顯示，在“光棍節”購物狂歡的第一個小時，近700萬用戶涌入手機淘寶平臺，支付寶交易額突破1億元。當天13時36分，手機淘寶支付寶交易額達到5.2億元，超越去年美國“網絡星期一”移動網購銷售總額（約合5.15億元人民幣）。而活動當天，平均每3個淘寶會員在訪問PC（個人電腦）淘寶的同時，就有一個會員在使用手機淘寶，而去年這一比例是5:1。 然而，近年來，病毒也一直攀附著手機。在對電腦防毒注重的同時，很多人的智能手機仍是“裸奔”狀態。 一家移動安全服務廠商發布了第三季度手機安全報告，報告顯示第三季度手機病毒感染量超上半年總和，其中二維碼感染突然流行。黑客可以通過“二維碼”掃描技術內嵌惡意軟件下載網址，以及在推特、微博等渠道中，利用短鏈接等較為隱蔽的方式傳播惡意軟件。 遇到二維碼折扣用手機一掃的“掃碼族”，通常是網購群體的主力。誰也無法預知，下一次掃二維碼帶來的跳轉，會否讓個人的財產“跳走”？