向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴比走法律途徑更現(xiàn)實(shí)
所有的商品都適合“海淘”嗎？其實(shí)不然。由于大部分的“海淘”商品都走航空線，首先就要弄清楚想要購(gòu)買的商品是否可以航空運(yùn)輸。中國(guó)國(guó)內(nèi)航空公司禁運(yùn)的商品，包括易燃易爆類物品，比如指甲油、香水、香薰、打火機(jī)等。國(guó)家法律、法規(guī)禁止寄遞的物品，經(jīng)海關(guān)查出一律罰沒(méi)。
“海淘”最大的吸引力在于價(jià)格，因此是否選擇“海淘”要先計(jì)算一下商品到手的價(jià)格。一般商品到達(dá)“海淘族”手里的價(jià)格包括了商品價(jià)、運(yùn)費(fèi)和增值服務(wù)費(fèi)等。如果到手價(jià)高于國(guó)內(nèi)購(gòu)買價(jià)，“海淘”的優(yōu)勢(shì)也就喪失了。
像在國(guó)內(nèi)電商平臺(tái)購(gòu)物一樣，“海淘”也有可能會(huì)發(fā)生一些糾紛，比如發(fā)錯(cuò)貨，發(fā)少貨，貨物在運(yùn)送的過(guò)程中被損壞，買到假貨等情況。一方面，消費(fèi)者可以通過(guò)電話、在線客服和郵件的方式，聯(lián)系商家反映情況。比如A m azo n就有專門的R eturns C enter來(lái)處理退換貨事宜。
如果通過(guò)售后的渠道沒(méi)有辦法解決問(wèn)題，消費(fèi)者還可以運(yùn)用其他方法來(lái)爭(zhēng)取自己的合法權(quán)益。法制盛邦律師事務(wù)所的王少劍律師認(rèn)為，在運(yùn)輸過(guò)程中，商品被損壞，可以通過(guò)合法的途徑追究承運(yùn)商的責(zé)任，“一般來(lái)說(shuō)都會(huì)有約定的保險(xiǎn)賠償額”。如果是在網(wǎng)上商城購(gòu)買到了假貨，走法律途徑解決是不太現(xiàn)實(shí)的，因?yàn)椤拔新蓭熎鹪V，費(fèi)用是比較昂貴的。如果貨物價(jià)值不高，可以通過(guò)向美國(guó)的消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴的方式來(lái)解決，這會(huì)比走法律途徑更加劃算，也更加快捷。并且，美國(guó)對(duì)假貨的打擊也是非常嚴(yán)厲的。”
話你知
關(guān)稅怎么算？
關(guān)稅是“海淘族”最關(guān)心的問(wèn)題之一。通常關(guān)稅不是由賣家支付，而是由買家承擔(dān)。因此關(guān)稅收多收少、收與不收，直接影響了商品的性價(jià)比高低。關(guān)稅的計(jì)算方法是：應(yīng)交進(jìn)口關(guān)稅稅額=完稅價(jià)格×進(jìn)口關(guān)稅稅率。近日海關(guān)總署發(fā)布的2012年15號(hào)文件，對(duì)保健品和化妝品等的完稅價(jià)格都有大幅提升。對(duì)“海淘族”來(lái)說(shuō)，這實(shí)質(zhì)上是提高了商品的價(jià)格。
另外，由于關(guān)稅是抽檢，所以會(huì)不會(huì)被征收關(guān)稅，按“海淘”者們的說(shuō)法就是“這是要靠一定的運(yùn)氣的”。
國(guó)家關(guān)于稅費(fèi)征收的標(biāo)準(zhǔn)，在海關(guān)總署公告2010年第43號(hào)《關(guān)于調(diào)整進(jìn)出境個(gè)人郵遞物品管理措施有關(guān)事宜》文件中對(duì)免稅情況也有規(guī)定：進(jìn)口稅稅額在50元(含50元)以下；寄自或寄往港、澳、臺(tái)地區(qū)和其他國(guó)家或地區(qū)的物品，每次限值分別為800和1000元人民幣；郵包內(nèi)僅有一件物品且不可分割的，雖超出規(guī)定限值，經(jīng)海關(guān)審核確屬個(gè)人自用的，可以按照個(gè)人物品規(guī)定辦理通關(guān)手續(xù)。
所謂上有政策，下有對(duì)策。一些資深“海淘族”打起了“擦邊球”。在不少“海淘”網(wǎng)站都有如何免稅的經(jīng)驗(yàn)帖。比如將超出限值的包裹拆單發(fā)貨，不在一個(gè)包裹里放相同的東西，盡量控制包裹的重量，經(jīng)常更換收件地址等，以此制造物品屬于個(gè)人自用的假象。
轉(zhuǎn)運(yùn)公司怎么選？
選擇不同的郵遞方式，運(yùn)費(fèi)也是有差別的。有些網(wǎng)站提供直郵服務(wù)，運(yùn)費(fèi)就是直郵所需要花費(fèi)的金額。但由于直郵價(jià)格較貴，加上另外一些網(wǎng)站不提供直郵，轉(zhuǎn)運(yùn)公司成為了“海淘族”的首選。
所謂轉(zhuǎn)運(yùn)公司，實(shí)質(zhì)上就是“海淘族”把自己在國(guó)外網(wǎng)站淘到的商品，從購(gòu)物網(wǎng)站發(fā)到當(dāng)?shù)氐霓D(zhuǎn)運(yùn)公司，轉(zhuǎn)運(yùn)公司再將商品郵寄至國(guó)內(nèi)，發(fā)至“海淘族”手中。如果通過(guò)轉(zhuǎn)運(yùn)公司發(fā)貨至國(guó)內(nèi)，郵費(fèi)則由商品從商家到轉(zhuǎn)動(dòng)公司，轉(zhuǎn)運(yùn)公司再將商品發(fā)到內(nèi)地兩個(gè)部分組成。
“海淘”軍催生了轉(zhuǎn)運(yùn)公司，并使轉(zhuǎn)運(yùn)公司火了起來(lái)。以美國(guó)為例，就有C U L中美速遞、天翼快遞、Soondaa等轉(zhuǎn)運(yùn)公司。轉(zhuǎn)運(yùn)公司的費(fèi)用大概為4美元或1磅，折合人民幣是26元左右。對(duì)“海淘族”，特別是“海淘”新手，轉(zhuǎn)運(yùn)公司的選擇非常重要。一般都會(huì)根據(jù)論壇里的評(píng)價(jià)來(lái)選擇口碑較好的轉(zhuǎn)運(yùn)公司，以保證貨品能夠完好地運(yùn)送到自己手中。
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