500元以下為勤儉持家型，500~5000元為普通青年型，5000~1萬元為鋪張浪費型，1萬~3萬元為“剁手型”，3萬~5萬元應該被“拉出去槍斃”，5萬元以上被稱“槍斃10分鐘都不為過”…… 當支付寶在1月15日發布了個人年度賬單和全民年度賬單之后，大家在微博、空間上掀起了“曬賬單潮”，這個自嘲中透著歡樂味兒的段子再一次被人們津津樂道。然而，2012年支付總額、用戶數、交易筆數等數字都在暴漲，“槍斃10分鐘”顯然有些不給力了。我們不得不承認，當越來越多的人越來越頻繁地使用電子支付服務時，以支付寶為代表的第三方電子支付平臺事實上已經在用戶的錢包中占據了一塊非常搶眼的“陣地”。而這些“會說話的賬單”，又能告訴我們些什么呢？ 注：為保護個人隱私，文中均使用化名。 支付潮人：玩轉電子支付 “支付寶的日交易額，已達到60億元人民幣。”支付寶首席財務官井賢棟于1月15日透露了這一數字。與此相應的是，越來越多用戶成為支付潮人。從網購付款到信用卡還款再到交水電煤氣費，他們無一不能輕松“玩轉”。 北京白領王若冰年收入約20萬元，她在看到自己的個人年度對賬單時驚呼：“就算我是千手觀音，也不夠被剁呀！”王若冰之所以這么說，是因為她2012年在支付寶的總支出達15萬余元，在北京市的排名超過了99.09%的人。在王若冰的個人賬單的各項欄目中，付賬單（即信用卡還款）占比最高，約為78%。盡管如此，她在淘寶網上購物的花費也超過了3萬元，而轉賬僅為319元。顯然，王若冰是當之無愧的支付潮人。經了解，她去年在淘寶購物主要為家具、小電器以及美食卡三大類。“這些都是去年必須買的東西，相對于商場的價格大概打了七折。實際上，我省錢了，而且還節省了去商場的交通費、餐飲費，等等。”王若冰雖然在看到賬單的第一眼被嚇到了，但仔細回想起來還是覺得很實惠。 通過支付寶這個電子渠道償還信用卡欠款正在成為新的潮流。來自北京的微博用戶“夢里江南”2012年的支出總額為102559.9元，在北京市排名超過了98.44%的人，但其購物也只花費了11366.9元，其余全部為信用卡還款額。給用戶帶來實實在在的好處是驅動用戶選擇支付寶還款的根本動力。“夢里江南”認為，用支付寶還款既不用在路上奔波、跑多家銀行，又不用排隊，還不需要支付手續費，并且能夠清楚地知道還款和到賬時間，實在是想不出不用它的理由。 值得注意的是，對于以支付寶為代表的第三方支付企業而言，確保交易安全，無疑是其存在和發展的最根本保障。不少用戶擔心賬號被盜帶來資金損失，因而對電子支付“不感冒”。例如，淘寶用戶曾夢的支付寶賬號就被盜用過，損失了500多元錢。“現在，我的支付寶里面都不敢充錢，用支付寶還信用卡，也只敢還3000元以下的金額。大額的，我還是愿意取現金去銀行還。”用戶希望確保資金安全的心態很正常，這也是對支付寶等第三方支付企業的一種鞭策。 消費之王：水瓶女和天蝎男 淘寶這個“敗家”利器，讓多少人難以自拔？不少網友笑稱，“開了支付寶，生活真潦倒”。其實，通過網購“敗家”，已經成為都市男女的流行生活方式。 在支付寶發布的2012年星座消費排行榜上，水瓶座女生和天蝎座男生尤其引人關注。或許水瓶座女生在2011年獲得“敗家”冠軍還難以服眾，但水瓶座女生2012年以人均支出15095元的“成績”蟬聯女性冠軍，說她們“敗家”也就毫無爭議了。如果說女生愛網購還能理解，那么，2012年天蝎座男生以人均14206元的支付寶支出額獲得男性消費冠軍則令人咋舌。但要說天蝎座男生最“敗家”，獅子座和摩羯座的男生肯定不服氣，因為他們2012年在支付寶的人均支出分別達到了13929元和13893元。不得不說，男性前三名之間的差距很小，“敗家”冠軍之爭有望長期延續下去。 有“敗家”的，就有節省的。但通過榜單發現，即使排名末位的雙魚座男生，在2012年的支付寶人均支出額也達到了13479元，這個數字分別相當于女性“敗家”冠軍水瓶座女生和男性“敗家”冠軍天蝎座男生的89.3%和94.9%。可見，在網購支出這一領域，各星座之間的“貧富差距”不大。 或許，統計星座排名就是支付寶的營銷噱頭之一，畢竟相信星座的年輕人最多。例如，北京白領王若冰就笑稱自己“沒有拖水瓶座的后腿”。而如此有趣的統計數據在年輕人之間的傳播，可能還會引起朋友之間的相互比較，進而引發支付寶支出額的新一輪增長。 手機支付：猛增之下勿忘提升 無線——支付寶公布的2012年度全民賬單中的第一個關鍵詞。2012年，中國的手機支付產業可以說是撥云見日，踏上快速發展之路。然而，用戶體驗卻需要不斷提升，這是手機支付必須做好的功課。 手機支付是2012年增長勢頭最強勁的業務。在支付寶的2012年度全民賬單中，手機支付金額增長呈現出驚人的546%，用戶增長也相應高達223%。“管中窺豹，可見一斑”。尤為引人注目的是，手機支付潮人這一特殊群體也正在形成：超過430萬人用手機支付，且手機支付金額超過了電腦。而在“雙11”這個全民購物狂歡節當天，手機支付共有900萬筆，遠遠超過了2011年的171萬筆。從這個角度來看，“雙11”無疑也是手機支付的狂歡節。 支付潮人正是手機支付的第一批“嘗鮮者”。2012年，王若冰使用手機支付共完成了7筆交易，支付額為1378.8元；“夢里江南”用手機支付完成了15筆交易，支付額為2292.9元。有趣的是，對電子支付并“不感冒”的人卻有可能成為手機支付用戶。北京青年葉知宇，2012年度支出僅為330.5元，在北京市排名超過了27.63%的人，但他通過兩筆交易完成的手機支付金額為166元，占其年度支出的比重達到了一半以上。 手機支付還不完美，體驗不夠好、用起來費勁，都是手機支付遭人詬病的原因，也是日后可能制約其大規模普及的關鍵因素。“我的兩次手機支付體驗并不好，因為涉及銀行卡信息輸入、登錄等諸多中間環節，感覺亂七八糟的，用起來不是很方便。”葉知宇表示，“如果以后還是這么難用，那我肯定就懶得用了。”類似的糟糕體驗，王若冰也在“雙11”搶單的過程中遭遇過，“當時我在外辦事，又急著付錢，怕訂單被取消。支付寶的手機客戶端總是提示已經付款成功，而事實卻是我根本就還沒支付。”最后，她還是借用別人的電腦完成了支付。 事實上，手機支付的本質是讓用戶能夠更快捷地完成交易。如果不能滿足“簡單好用”這一核心訴求，就是脫離了產品的初衷。“簡單好用”無疑是未來決定手機支付企業成敗的關鍵。