騰訊科技訊(Karyn)3月13日消息,淘寶網宣布將推出質量鑒定服務,并在手機、數碼相機、家居三大市場維權環節實行第三方質量鑒定服務。
今后,消費者在淘寶手機、數碼相機類目購買任何一款手機或者相機,均可以在收到商品后發起第三方質量鑒定服務流程,如經過第三方服務公司鑒定為假貨,將由淘寶先行代賣家發起賠付,后續則由淘寶向賣家追償。(http://www.taobao.com/go/act/sale/3czljd.php )
同時,消費者在家居類目購買家居用品,如果對商品存在質量問題的質疑,也可以在發起退貨過程中申請第三方鑒定,如果質檢結果是非人為質量問題,賣家將給予全額退款;如果結果是人為問題或不存在質量問題,將由保險公司賠付消費者交易金額的50%。而鑒定費用將由購買保險的賣家承擔,買家申請質檢無需費用。(http://www.taobao.com/go/act/baoxian/jfjcmjjs.php )
據介紹,與淘寶網合作的第三方質量鑒定機構包括:中國檢驗認證集團、國家紡織服裝產品質量監督檢驗中心、中紡標(北京)檢驗認證中心有限公司、廣東產品質量監督檢驗研究院和蘇州市纖維檢驗所(國家絲綢及服裝產品質檢中心)。
據悉,淘寶網通過在手機、數碼相機和家居類目的試運行,還會將該服務推行至更多類目,把服務內容及服務模式不斷升級優化,同時引入更多保險與質險服務商,致力于打造全方位為消費者著想的優質售后服務體系。
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