騰訊科技訊（樂學）北京時間3月14日消息，據國外媒體報道，圍繞三星Galaxy S4發布的最新傳聞讓我們想起了S4剛開始營銷的時候。一個月前，在高調宣傳之前，人們對該款手機的期望值并不怎么高。芯片和屏幕生產的問題正影響著三星的計劃。隨著發布活動越來越近，這種現實感似乎又回來了。據悉，該款手機在美國推出時不可能配置三星Octa處理器。在實際使用中“眼睛滾屏”功能也可能受到極大的限制，如果它真的出現的話。蘋果CEO蒂姆-庫克（Tim Cook）今晚可以睡個安穩覺了。三星如果希望取代蘋果的創新地位，它就必須依賴于這種高級的、創新的功能。眼睛滾屏技術將能夠證明三星的軟件工程水平已有多么高。這標志著三星已取得了重大進步。但是，這并不夠。三星還需要囊括硬件、軟件和服務的創新模式。

在硬件方面或難達到預期

昨日，蘋果最終對三星S4表態。在接受媒體采訪時，蘋果全球營銷主管菲爾-席勒（Phil Schiller）稱，S4將搭載老款Android軟件。這也許是，也許不是。蘋果有足夠的理由相信，他們現在還有一年的時間讓iPhone回歸創新模式。

在人們期望值被拔得很高的情況下，三星今天需要有很大的亮點才能吸引人們到展覽室。1300萬像素的攝像頭似乎會有，全高清AMOLED屏幕也可能會有，在其部分市場上甚至還可能推出配置8核處理器的手機。

從這種意義上來說，三星將會證明它能夠引領手機規格的軍備競賽。蘋果可能仍然會不以為然地說，那又怎么樣？它從來不指望在這方面當領導者。iPhone從來不是技術上的奇跡。它有很多瑕疵，但是消費者似乎仍然能夠泰然處之。蘋果將只會談論整體消費者體驗。

而且，他們的說法也足夠令人信服。當然，分析師可能會說手機規格才是真正重要的東西，蘋果正在失去其創新競爭力。但是，筆者認為，三星將會證明這些分析師是錯誤的，但不一定是今天，而是在S4到達消費者手中的時候。

話說兩頭。首先，三星的這款手機將會低于人們的預期。高調的宣傳已大大拔高了人們的期望值，如果名不副實，而三星又狡辯稱自己并未承諾8核處理器或眼睛滾屏，那么分析師就會大感失望，那么情況可能就不妙了。（當然，如果名副其實，那么蘋果的股價可能就麻煩了。）

在一開始，人們對于S4的規格是持有保留意見的。

“據悉，三星電子決定不在其下一代Galaxy S IV旗艦谷歌(微博)Android智能手機中使用其自己研發的應用程序處理器，但是會使用來自高通的主流系統芯片。如果三星真有此決策，那么Galaxy S IV將遠遠不像人們當初預期的那樣具有革命性�！�

同樣的，人們對于三星提供的屏幕技術也持有保留意見。因此，即使是在規格競賽中，三星也可能讓分析師感到失望。

但是，從另一個角度來說，我們現在是服務型經濟。是的，我們本該維持更多的生產。但是，一個顛撲不破的真理是：企業和產品都需要服務。三星面臨的問題是，它始終在最基本的創新層面上運作，圍繞摩爾定律來加快變化的速度。

在創新模式方面不及蘋果

在下面的圖表中（圖1），筆者總結了公司建立強大創新模式所需要專注的五個層面。

創新金字塔（騰訊科技配圖）

現在簡要解釋一下。在第二個層面，你將會看到由各種創新如云計算所驅動的新的非常靈活的服務基礎架構，這讓公司以極大的便利來配置和重新配置服務。例如像云端iTunes這樣的服務。服務中的創新從來不像現在這樣便捷。

在下一個層面上，各家公司利用那種基礎架構來重新定義自身，拓展它們的服務范圍，以及打擊它們的競爭對手。一種打擊形式就是“狹義”創新，即不斷通過應用程序等創新形式來覆蓋更小的細分市場。另一種打擊形式就是開拓新市場，就像美國金融和保險機構USAA推出汽車購買者服務所做的那樣。

這又帶來了新的戰略性的股權投資組合管理。今天的公司都有創新投資組合，它們可能是高達數百種的新產品創意或改進思路。新型領導技能包括你如何最大化這些股權，你選擇哪個市場，你專注于哪個狹義創新，你視誰為你的競爭對手。

最終，還有個人創新——在這種新的環境下運用的技能。

在所有這些層面，蘋果均已對企業和社會產生了影響，這也是筆者為何說三星在蘋果的影子運轉的部分原因。這一切延伸到了型號、設計語言、生態系統和應用程序。蘋果已為智能手機定義了這一切。

看看蘋果影響力波及的范圍吧，它甚至波及到了個人創新方面，并產生了現在的CIO們努力納入其IT文化中的BYOD（自帶設備上班）文化。

現代的平臺和生態系統商業模式就是蘋果的發明。

在新市場上進行激進鄰接的勇氣——蘋果和亞馬遜是這方面的先鋒。

管理戰略股權管理，知道如何發布產品或更新，何時延遲或擱置產品。在這方面，蘋果當然不是為了取悅其批評者，但是在銷量增長速度放緩的行業中，蘋果仍然保持著高額利潤。

我們今天將會發現，三星在股權管理方面到底有多少技巧。整體而言，如果沒有像眼睛滾屏這樣重大的使用性改進或服務創新，S4將更類似于蘋果，只不過規模略大，速度略快。

三星面臨的問題是一個文化問題。它的創新文化是圍繞生產來設計的。是的，美國也樂于擁有同時支持生產的公司。三星受Android社區文化影響，追求的是生產更快更好的規格，這是它的舒適區。

但是，在蘋果的吸引下，三星開始涉足另一個不同的創新領域：三星不得不專注于它將會提供的軟件、平臺和服務，或者它將與人合作來提供的這些領域。具有諷刺意味的是，三星工程師為此還專門接受了訓練。他們都是TRIZ發明創造理論的信徒。

如果三星準備走出蘋果的影子，那么眼睛滾屏就是它必須的使用性功能。筆者相信，終有一天，三星會創造出整合平臺、服務和生態系統的經典產品。但是，這一天要等到三星敲定新的操作系統Tizen，退出規格軍備競賽，超過蘋果的體驗，在全球各地建立廣泛的合作關系。

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