騰訊數碼訊(烏蘭布和)央視315晚會曝光了蘋果產品在不同國家實行所謂『雙重標準』的問題,我們第一時間連線了著名知識產權律師游云庭(微博)先生和丁一先生。
騰訊數碼:蘋果在中國和其他國家產品保修的所謂雙重標準有沒有違法?
游云庭:如果蘋果能針對他們在不同地區施行不同的保修政策的行為給出合理解釋,就不違法。所謂的雙重標準有可能是當地法律或者是國情不同造成的。
丁一:不算歧視政策,這和當地的法律政策有關。
至于針對不同國家消費者實行不同的保修政策是不是屬于歧視消費者,游云庭律師的看法是:所謂歧視并不算是一個法律概念,無法從法律的角度來衡量。而丁一律師則表示,是否屬于歧視還得先查查蘋果有沒有簽署相關的反歧視條約,如果沒有,那就不應該屬于歧視。
騰訊數碼:蘋果在維修產品時,給國外消費者換新機,而只給中國消費者更換部分配件,這樣的行為本身是否違法。更換部件之后的產品保修期應該如何計算?
游云庭律師:電子產品在保修的過程中,廠商時有決定和解釋權的,所以是更換部分配件還是整機,這個是廠商的權利。但是所有更換的部件保修期需要重新計算。蘋果給中國消費者更換不包括后蓋在內的所有配件,那么除了后蓋在內的其他部件保修期就應該從維修之日起重新計算。
騰訊數碼:消費者在蘋果的授權經銷商維修受阻,蘋果應不應該負責?
游云庭律師:根據,明法通則中有關代理的規定,委托人必須對代理人的行為負責,所以如果蘋果公司和授權經銷商之間的關系是委托和代理關系的話,那么蘋果公司需要對授權經銷商的行為負責。