在App應用中,它們是一些“另類”的存在。如果App市場也有“拼爹”一說,那它們就屬于含著金湯匙出生,根正苗紅;但它們的市場表現卻又不夠給力,和同類App相比,用戶知曉度低,下載量也不在一個級別。
它們就是由政府等相關部門推出的官方App!耙苿踊ヂ摼W是大勢所趨,我們也要緊跟潮流,為用戶推出一些實用便利的App,不能太落伍,這就是我們的目的。”這是記者在采訪中普遍聽到的說法。想法很好,行動也有,但如何令“官PP”有更順風順水的前程,還有很多事可做。
有點二的風格和標準的官方語境
在“應用匯”輸入“噢粑粑-手機找廁所”,顯示下載量為13.6萬多次,輸入“上海公廁指南”,則為126次;在“安卓市場”輸入“上海地鐵”,顯示下載量為42萬次,輸入“上海地鐵指南”,則為5萬次;在App Store中輸入“航旅縱橫”,有2000多份評分,而“上海浦東機場”的評分則為0……
這是7月10日,記者搜索到的數據,后者均為由政府部門主導推出的“官PP”,從下載量和用戶反饋來看,官方App和市場化App的差距非常明顯。不過,某內部人士向《IT時報》記者直言,“我們并不關心下載量,重要的是,我們已經有了這樣一款應用,這就夠了!
“上海公廁指南”制作方南京愛西柚公司宣傳人士錢小姐告訴記者,目前公司正在制作的50多個App項目中,有近10個都是和政府部門合作,“不可否認,他們也越來越多地希望推出一些實用類型的App應用,但政府部門的性質決定了更傾向于‘面子工程’。就拿取名字來說,他們就絕對不能接受‘噢粑粑’這種有點二的風格,而是一定會選用‘公廁指南’這種官方語境!
似乎就在一夜之間,人們再也離不開手機和平板,這也的確令相關部門有些坐立難安,誰也無法忍受與社會大趨勢的脫節。去年底,由上海市測繪院開發的“上海地圖—大城區詳圖”App應用開始在iPad上提供下載服務。之所以會有這樣一款App,是因為他們意識到,8元一份的紙質上海地圖打開有4大張《解放日報》那么大,開車時、走路時,怎么可能方便查看?測繪院相關負責人向《IT時報》記者透露,當初專門成立了6個人的團隊,為了開發這套系統投入了幾十萬元成本,“研發人員的人工、購買設備等占了大頭,畢竟是第一次開發App,一切都要從頭學起。”為此,他們還專門申請了兩項專利,“我們也算有了一款自己的App,”至于下載量,并不在特別關注的視野中。
重開發,輕人氣,似乎是“官PP們”的先天特質。而令App業內人士不解的,還有他們對開發者意見的“不感冒”。某App開發公司內部人士就告訴記者,“感覺他們有一套自己的邏輯,不會聽開發者的意見,唯一的原則就是領導的要求最大,只要領導滿意,一切都OK。制作過程中有一處細節,其實添加之后反而影響用戶體驗,但因為這是他們領導的意見,最后只能加上去。”
最好不用成立團隊,后期也不用維護
某政府部門相關人士曾向記者吐槽,“我們內部又沒有專門開發App方面的人才,搞一款應用出來,花了不少錢,交了不少學費!”事實上,對于一款成熟的App應用來說,開發只是最基礎的一個環節,后期大量的維護、更新、升級才是重頭戲。
上海市綠化市容管理局信息中心相關人士告訴記者,他們推出“上海公廁指南”,最初的想法就是,開發這款App最好不用成立團隊,開發完成后,考慮到人工成本等因素,后期最好也不用維護,“因為如果每次都要更新、升級也很麻煩!币虼耍谝黄诘拈_發,他們和制作方的合作模式是免費的。這款應用基于百度地圖開放的免費接口,目前提供了上海全市8000多座公廁的地理位置查詢,原則上來說,信息做到每年更新一次。至于會否出現指南上明明標示有“公廁”,實地卻沒有的情況,這位負責人也坦承,這類地理服務類應用的確無法做到百分之百的精準,而且數據更新會有時間差,“一所公廁改建、移址或者拆遷時,光是從區里審批到上報至市綠容局就需要一段時間!苯衲3月,這款應用上線后,尚未進行過版本升級,且目前也未有更新升級計劃,制作方表示,“市綠容管理局并沒有提出相關需求”,而市綠容管理局則表示,“這也只是一個過渡,說不定將來App也會沒有的,到時還要接入微信使用呢!”
上海市測繪院搜集變更信息的方法,主要來源于本地報紙上刊登的市政建設信息,“上海地圖—大城區詳圖”App跟隨紙質地圖每年兩次的頻率同步更新,但市政建設變化非?,更新頻次有時無法滿足這種變化動態,“我們每天有人看報紙搜集信息,比如今天晨報或者晚報上刊登哪條路要開通了,看到這類信息就馬上搜集起來,發送給后臺數據庫,更新到地圖客戶端去。”上海地圖App開發完成后,原先的制作團隊也已解散,目前只剩一個專職人員在做相關維護。
記者從高德地圖數據產品部獲悉,高德的幾百輛采集車每天都在全國各地采集數據!霸谝苿踊ヂ摼W時代,對于手機用戶而言,需要的是除名稱、地址、電話等更詳盡的POI信息,所以也會通過與第三方合作、開放地圖API引入大量第三方深度數據,比如我們已經跟大眾點評、攜程等相互開放API,接入美食、酒店等的深度信息。”相關人士說道。
被別人羨慕嫉妒恨的資本是什么?
愛西柚公司錢小姐告訴記者,原本他們為“噢粑粑”設想了很多商業模式,比如在應用中加入餐巾紙等品牌的廣告條,或者是快餐店的優惠券下載等,但后來發現,推廣、營銷都需要花費很大的成本,做起來并不容易。
這些卻恰恰是“官PP”所不用去操心的問題。測繪院相關人士透露,“社會化的App需要考慮商業模式,但我們屬于公益性質,暫時并不需要考慮這方面的問題”,在“上海地圖—大城區詳圖”的頁面下方也為廣告條設置預留了空間,目前可以看到一些家居燈飾市場的信息,但這也只是為了豐富頁面,告訴客戶可以有這樣的內容合作形式。
應用匯首席運營官袁聰向《IT時報》記者表示,不管是政府部門自己開發,或是外包給互聯網公司去做,他都不看好“官PP”,“說穿了,推出這款應用,究竟是用來做什么?推出的目的是什么?如果把一款App比作建造一棟房子,前期開發只是做了泥瓦匠的工作,至于買地、架構、施工、后期維護等等,缺一不可。”
在同類應用中,下載量和口碑都靠前的“航旅縱橫”,之所以成功,被袁聰歸結為其“半官方”背景,“要是純粹官方性質,就不一定像現在這樣做得好,光有數據壟斷是遠遠不夠的,還要有市場服務意識,充分運用好這些數據。航空公司還沒發布航班延誤提醒,‘航旅縱橫’就已經信息更新了,這才是市場化競爭!
記者觀察
大家共同卷起袖子,為我所用也為他人所取
在采訪過程中,很多政府部門機構都提到了數據庫的優勢,這正是天然優良基因,有著商業公司所沒有的巨大寶藏。在充分意識到這座金礦時,某政府部門人士就“傲驕”地向記者如此說道,“只要數據在我們這里,開發App只是套個殼,找誰來做都一樣!
對此,機鋒網內容總監梁華棟向《IT時報》記者表示,“官方PP”的價值正是在于應用上面所承載的信息,“政府部門推出的應用,往往是第一手數據資料制作而成的,或事關民生,或政策法規咨詢等等。”他所考慮的是,政府部門提供基礎服務,擁有對這些信息的掌握權,把這些數據做成標準化、公開化,然后讓互聯網公司利用這些數據去創造更多的商業價值。“這些信息不公開,其實是遏制了創新發展。
政府部門手中掌握著大量的數據庫信息,這些恰恰是商業公司所渴求的,因為自行開發一套數據庫成本代價十分高昂。但就目前來看,兩者之間的合作模式尚未找到最契合的節拍。梁華棟舉例,其實政府部門不用擔心這些信息公開后會帶來負面的效應,“就拿公交信息來說,商業公司做成的系統只會疏散人流量,不導致擁擠。
今年6月初,美國設立“公民黑客日”,有27個城市的政府機構對外開放數據,包括美國勞工部、人口普查局以及國家航空航天局等,軟件開發者利用這些平時無法獲取的數據創建了很多新的應用,被稱為“大家共同卷起袖子,改善社會面臨的各種挑戰!睌祿䦷焓且黄≈唤叩膱詫嵣车,而App只是沙地上堆砌起來的城堡,數據公開如何有放有收,為我所用,也為他人所取,這也考驗著政府部門的智慧。