微信的巨型標識樹立于杭州下沙區上品折扣店上已經一段時間,引發外界諸多好奇。4月24日晚間,騰訊和上品折扣公布該店鋪次日開業,將成為全國首家微信體驗店。
這家體驗店內購物的標準流程是:顧客選中任意商品,用微信“掃一掃”功能掃碼生成訂單,或將商品存到"上品折扣杭州"這個微信公眾賬號的虛擬購物車里,最后統一進入微信支付付款。顧客選購之后還有考慮時間,在次日早上8點系統刷新前,均可隨時下單。顧客可以在服務臺利用大屏幕進行查詢,統一提貨或選擇郵寄到家。
此外,還有訂單實時查詢、爆款微秒殺等功能。為了推廣營銷,騰訊還提供嘀嘀打車的優惠。5月1日和2日,顧客用嘀嘀打車到店,憑登記的手機號,就可以享受打車免費最高報銷100元的優惠。
上品折扣微信體驗店的店內大屏幕和店外櫥窗,配置有“虛擬購物墻”,展示商品和相應的二維碼,可直接掃碼購買。在下沙區實體店之外,地鐵廣告、公交站牌、自行車亭、周邊學校企業的食堂餐桌和海報等等任何可以掃碼的地方,都可以是上品的虛擬商店,顧客可以直接通過微信購買對應的商品。
為了實現線上線下同價,上品折扣實行實體門店,網上商店和微信掃碼物品統一庫存。
騰訊微信相關負責人將和上品折扣的合作成為“微信助推力”,稱可以實現精準營銷、會員體系、社交分享等功能,因此能夠提高消費轉化率并且降低銷售成本。
上品折扣為北京地區百貨企業,目前8家實體店鋪均位于北京,此次杭州的微信體驗店是上品折扣第一次走出北京開店。上品折扣執行總裁沈慧峰稱,要將微信體驗店模式推廣到全國。這也意味著,上品微信店將成為騰訊O2O的模版。
上品折扣早在2013年11月就已經開始和微信合作,作為首家開通微信支付的線下百貨公司,其微信支付15天內,從日均70元迅速增加至24萬。
近期以來,互聯網公司加快O2O布局。騰訊今年1月15日,以15億港元入股華南城,稱將在物流倉儲、支付、電商O2O、品牌特賣等方面展開合作。此次騰訊和上品折扣則直接采用“微信體驗店”方式,稱其將重構線下百貨業,成為“未來店鋪”。
3月31日,阿里巴巴以53.7億港元投資銀泰,獲得后者25%的股份。雙方稱將建立合資企業發展O2O業務,打通會員體系、支付體系以及與商品體系的對接。并將復制模式,構建一套基礎體系開放給其他零售商使用,即阿里巴巴通過和銀泰合作建立一個零售商O2O的模板或平臺。阿里巴巴集團首席運營官張勇稱,該模版最終能夠變成零售業一個新的行業標準和游戲規則。
除去直接投資,兩家也牽手各地百貨打O2O概念。目前,和騰訊微信合作O2O的線下百貨包括王府井百貨、天虹商場、上品折扣、新華都百貨。而阿里巴巴也已經和王府井、新世界、銀泰、大悅城、華聯和新華都在支付等環節展開O2O合作。