近日，很多媒體報道了近期明星代言過的虛假廣告，這些虛假廣告的夸大和虛構給社會、廣大消費者的消費權益和經濟、身體健康造成極大的損害。其中關于“諾亞舟”英語學習機虛假廣告，更加關乎下一代的教育問題，不得不引起社會的關注。目前電教產品的市場可謂百家爭鳴，除了幾家大的品牌外，小品牌也有好幾十個，諾亞舟、好記星、e百分等的廣告都曾在主流媒體播出，廣告鋪天蓋地，市場廝殺好不熱鬧。但是，向來重視自主研發與知識產權保護，完善創新機制，專注于技術創新和產品創新的諾亞舟，那又為什么頻頻爆發“知識產權”糾紛呢?

　　從虛假廣告到“知識產權”

　　電視廣告語中的“門門高分上名校”、“內容好，成績當然好”等廣告語犀利的更加吸引家長的眼球，但完全不具備科學依據，對學生和家長進行誤導。只憑“諾亞舟”點讀機就能使孩子的門門功課得到高分?“內容好”?據3月9日315消費電子投訴網可知，一個三年級的學生家長在開學前花了1100元給孩子買了諾亞舟點讀機，拿回家后卻沒有一科可以點讀的，之后再三向銷售人員和官網論壇求助，然后銷售人員告知新的課間被更新，所以暫時只有數學可以點讀，可是才教了三課，更令人疑惑的是其中點讀的第二課還是錯誤的，這樣不負責的產品誤導孩子，怎么讓家長放心使用?之后家長在論壇中求助，沒有意料的是在論壇上的求助帖被刪，還被諾亞舟論壇的斑竹刪了IP，卻最終沒得到解決。難道這就是“內容好”?

　　另外，廣告中關于“某學生使用產品后成為學習狀元”的內容，這更是毫無根據的誤導家長和學生，其真實性無法證實，構成虛假宣傳。整個廣告畫面簡潔，其惟一的訴求點無非是想告訴目標受眾：諾亞舟學習機是孩子學習的專屬輔導工具。但是，沒有科學依據、真實案例的提供，為了產品的銷量就胡亂編制廣告語來吸引廣大學生和家長的注意，這是對社會和下一代教育的不負責的態度，如果一家企業沒有起碼的社會責任感，對這個社會負責，對他的用戶群負責，那么這樣的企業也不會得到長久的發展。

　　據專家透露，點讀機是一種自稱“輔助教學”的電子產品。其使用方法可簡單理解為，把教材放在機器上，用電子筆點擊就會讀出相應內容，但想實現這種點讀功能，就必須在網站上下載不同版本的教材。記者調查發現，諾亞舟點讀機預裝的教材和官方網站供用戶下載的電子版，有的沒有經過出版社的版權許可，涉嫌使用盜版嫌疑。

　　從產品質量到售后服務

　　王女士介紹，去年她是在南京大廠某電器商場諾亞舟專柜買的這臺諾亞舟NP15點讀機，花了750元。不料剛聯上網，點讀機就死機了，而且再也無法開機。第二天，她便趕到大廠某電器商場諾亞舟專柜要求退掉這臺點讀機。不料，售貨員卻告訴她，按照諾亞舟規定，機器必須經過廠家檢測確實存在質量問題才能退。

　　諾亞舟這樣的解釋讓王女士想不通也無法接受：明明是高價買來的“高科技”產品，一眨眼就成了“磚頭”，大家都知道普通消費者并不具備分辨是什么問題導致死機的專業知識，機器是否是質量問題也完全由廠家說了算，這對消費者公平嗎?但王女士再也沒有精力繼續跟諾亞舟交涉了，為了不影響孩子復習迎考，她無奈地接受了換貨。王女士最后感嘆：沒想到諾亞舟這么大的品牌，不但產品有問題，就連售后服務也這么糟糕。剛買的新機器，還沒用就成了“磚頭”。

　　另外，錢先生去年在京東網上購買了一臺諾亞舟學習機，在使用過程發現無法開機。由于還在保修期內，他立刻聯系了諾亞舟的售后服務人員，卻被告知“網上購買的產品一律不保修”。“網站上明明寫的100%行貨，產品的發票和維修卡我也都有，廠家沒有理由不給我維修”，錢先生認為廠家的做法沒有道理，于是又幾次致電諾亞舟方面。在他的一再要求下，其維修人員最終為其更換了主板。

　　然而令人氣憤的是，拿到維修后產品的錢先生發現，原來的主板被“調包”了。“我購買的學習機配置是ND316+(內存為512MB)主板，維修之后就被換成了ND316(內存為128MB)。”這樣的廠家的做法顯然是存在很大問題的，消費的產品雖然是網上購買的，但在發票與保修卡都有的情況下，廠家所謂的明文規定“網上購買的產品是不保修的”并沒有法律依據。而且其維修人員又為消費者擅自更換了型號不匹配并且內存變小的主板，這樣的售后服務確實存在問題。