維修網點奇缺,用戶訴苦
經過這次私修,汪小姐感慨良多,她告訴315消費電子投訴網,她除了對蘋果手機維修價格感嘆外,也對蘋果售后網點的缺乏頗有微詞。
故障發生后,汪小姐的手機被寄到了鄭州維修,寄送加上維修,前前后后花了近半個月,致使她半個月無機可用,而
按理說洛陽是我國的九朝古都,并且還是國務院首批公布的歷史文化名城,這樣知名的城市都沒有一個維修網點,不難想象,像三四類城市或者偏遠地區,用戶的iphone 如果想維修,怎一個“難”字了得!
315消費電子投訴網在與蘋果的客服溝通中也了解到,蘋果手機目前在省會城市基本上都設有網點,而像廣東等經濟發達地區,網點會更多一些,中山、深圳、惠州等地都有,經濟次發達地區,維修網點則較少。
眾所周知,維修網點越少,單個網點服務的范圍就越大,給用戶提供的服務就越不方便。人們很難想象紅紅火火的蘋果手機其在國內的維修網點竟然屈指可數!
維修網點的稀缺,無疑給用戶的機器維修帶來了困難,另外,使用蘋果手機的人士大都屬于商界精英,這些用戶原本就工作繁忙,而低質量的服務只能讓這些用戶叫苦不迭。
近期315消費電子投訴網接到了較多蘋果手機的投訴,然而,這些投訴蘋果公司解決的并不理想,針對蘋果手機當前存在的種種問題,目前315消費電子投訴網正在收集和整理相關材料向有關部門反映,如果您的手機遭遇了質量問題或者被售后服務所困擾,可以及時向315消費電子投訴網投訴(投訴地址),315消費電子投訴網將竭誠為用戶提供幫助!(315消費電子投訴網 一明)