一臺只有開機畫面的迷你筆記本電腦,加上山寨手機和劣質數碼相機,經過電視購物的宣傳包裝,竟變成了價值1739元的“超值實惠上網本”。日前,市民顏先生撥打本報熱線968820反映,他輕信電視購物的宣傳,買回了形同擺設的塑料電子產品。
黑色的筆記本電腦外殼竟是塑料的,手機和相機也都是”山寨貨”。
顧客投訴 實物與電視宣傳相差甚遠
顏先生說,他在4月30日晚上收看一則電視購物節目。節目主持人聲稱廠家正在銷售一款超值禮包,內含酷派超薄筆記本電腦、蘋果手機和1000萬像素的數碼相機,總共只需支付1739元。顏先生心動了,馬上打電話訂購。到了4日上午,郵必佳速遞公司的快遞人員送貨上門。不過,他們要求,顏先生必須先交錢簽收,才能拆包驗貨。
拆包以后,顏先生發現,產品外觀、功能與電視上的宣傳相差甚遠。顏先生當場表示要退貨,但快遞人員說,快遞公司只負責送貨;退款得找廠家。而廠家對此事用各種理由推托,讓顏先生急得直跺腳。
記者調查 “筆記本電腦”只有開機畫面
5月7日上午,記者見到顏先生,他是個20多歲的小伙子。包裹上顯示的是由飛狐物流快遞有限公司遞送的。黑色的筆記本電腦外殼是塑料的,屏幕有明顯的刮痕。顏先生說,買來的時候,筆記本電腦就是這副模樣。
記者開啟電腦后,畫面上出現windowsCE的字樣,卻無法進入系統。記者隨后按照說明書上的要求重置開啟,試了好幾次,電腦還是沒反應。而贈品手機也是塑料制品,與市面上的山寨機沒多大差別,勉強可以撥通電話。塑料的數碼相機不足巴掌大,只有300萬像素,內存僅64MB,拍照時好時壞。
律師提醒 拒絕簽收無發票的商品
記者隨后向郵必佳速遞公司和飛狐物流快遞公司表明身份,并表示將向當地工商部門投訴。8日上午,廠家終于表示同意退款。隨后,顏先生順利拿到了這筆錢。
福建金海灣律師事務所鄭志寧律師提醒消費者,首先,不要輕信電視購物廣告宣傳,付款前要仔細檢驗商品。其次要核對發票,對沒有發票的商品,消費者應拒絕簽收。最后,消費者要注意保存相關單據和商品包裝,如果受騙或出現消費糾紛,要及時向相關部門投訴。 文/圖 本報記者 陳煉