迎合“信息技術(shù)讓城市生活更美好”的國際電信日主題,各大運營商們紛紛摩拳擦掌,發(fā)力移動支付領(lǐng)域。上周,中國聯(lián)通宣布攜手支付寶正式推出通過“手機營業(yè)廳”直接為手機、固話、寬帶、小靈通交費充值業(yè)務,此業(yè)務在電信運營商中尚屬首創(chuàng),而此次合作也是移動運營商首次和第三方支付平臺在移動支付方面的嘗試,這意味著在未來的移動支付市場上,手機和互聯(lián)網(wǎng)用戶將享受到來自多方運營商的服務。
聯(lián)通手機日繳話費超3000萬
據(jù)了解,中國聯(lián)通“手機營業(yè)廳”業(yè)務推出后,聯(lián)通用戶可使用手機登錄手機營業(yè)廳，進入“支付寶為手機充值”,選擇相應的充值金額和手機號碼即可以完成繳費。目前此項業(yè)務開通了手機、固話、寬帶、小靈通的交費充值功能,之后將逐步擴大至購買充值卡、3G號碼套餐、手機等產(chǎn)品。
與上網(wǎng)給手機充值還不太一樣的是,用戶通過手機訪問WAP網(wǎng)絡,可以隨時隨地交費充值。目前,中國有7億多手機用戶,中國聯(lián)通用戶數(shù)在去年7月已經(jīng)達到3.2億戶,這就意味著,這些用戶可以通過聯(lián)通手機營業(yè)廳進行移動繳費,而同時對于多達3億的支付寶用戶來說,在手機繳費方面也多了一個渠道。
如此龐大的用戶基數(shù),市場潛力巨大。來自工信部的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,2009年上半年,我國手機支付用戶突破1920萬戶,實現(xiàn)交易6268.5萬筆,支付金額共170億元。并預計,手機支付將超過網(wǎng)上支付規(guī)模。
據(jù)中國聯(lián)通方面表示,自從手機營業(yè)廳業(yè)務上線以來,通過手機上網(wǎng)充值繳費的交易量已經(jīng)達到了日3000萬的規(guī)模。
市場的增長讓運營商紛至沓來,早在今年開始,國內(nèi)三大運營商中國移動、中國電信和中國聯(lián)通就不同程度地加大了在移動支付上的投入力度,中國移動等甚至將手機支付列為集團的重點發(fā)展項目。
以廣東的手機通寶業(yè)務為例,通過移動客戶數(shù)字身份標識與手機號碼緊密捆綁,為現(xiàn)場支付、遠程支付、網(wǎng)上交易、數(shù)字版權(quán)業(yè)務等第三方應用提供了支撐。此外廣東移動還推出計劃投入3億元,重點推動“手機通寶”在民生、消費、金融、安全和政企等領(lǐng)域的應用,以實現(xiàn)2010年移動電子商務市場規(guī)模達到100億元,用戶超過200萬,業(yè)務合作伙伴超過2000家,關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)的年產(chǎn)業(yè)規(guī)模達到500億元的目標。
移動支付應用場景初具雛形
隨著運營商在移動信息化方面加快布局,手機隨時上網(wǎng)、手機電視、手機支付…無線城市的生活已經(jīng)在中國大部分地方顯現(xiàn)輪廓,人們出門只要帶著一臺手機,就可以隨時隨地享受無線的樂趣。
不僅僅是移動運營商,人們也發(fā)現(xiàn)了新的角色開始活躍在移動支付行業(yè),作為國內(nèi)最大的第三方支付平臺,支付寶已經(jīng)在移動支付方面發(fā)力良久,目前,基于WindowsMobile、塞班、iPhone、Android、Blackberry等智能機的手機客戶端都已相繼面世,其功能包括查詢、支付、民生繳費、話費充值、娛樂消費等功能,屬于典型的遠程在線支付模式,基本上復制了其在固定互聯(lián)網(wǎng)時代的模式。
支付寶無線事業(yè)部負責人諸寅嘉表示,目前官方網(wǎng)站已經(jīng)統(tǒng)計到近400萬次的客戶端下載量,而蘋果appstore與AndroidMarket的下載量也已達70萬次,此外還有大量外部下載論壇、網(wǎng)站及私下傳播。他同時表示,支付寶無線支付單項日交易筆數(shù)已經(jīng)接近二十萬筆。
與此同時,淘寶網(wǎng)也在2008年以其在產(chǎn)品與技術(shù)上的先天優(yōu)勢及可移植性,推出手機版淘寶網(wǎng),正式吹響進軍無線零售領(lǐng)域集結(jié)號。而2009年12月15日淘寶推出三款定制手機以及手機客戶端的高調(diào)推出,更是填補了國內(nèi)移動電子商務領(lǐng)域的空白,讓隨時隨地的移動支付增加了更多的應用場景。
“在移動運營商和銀行之間需要引入一個第三方來承擔協(xié)調(diào)和整合任務。”北京郵電大學從事通訊企業(yè)管理的韓剛等業(yè)內(nèi)人士認為,這個第三方完全可以是其他的手機支付平臺。隨著人們上網(wǎng)瀏覽信息,手機購物、手機充值、查詢地圖等需求更加的多樣化,移動支付領(lǐng)域的也將出現(xiàn)更多的參與者,共同為無線城市生活提供更多的應用。
電信聯(lián)姻電子商務前景廣闊
實際上,電信運營商雖然可以為用戶提供很多移動服務,但是他們自身的運營一直是以最傳統(tǒng)的方式進行,比如人們繳納寬帶、固話和手機等費用多數(shù)時候,只能通過運營商的營業(yè)廳或者傳統(tǒng)代理渠道進行。這種運營方式顯然已經(jīng)不能滿足消費者的需要,網(wǎng)上營業(yè)廳的建設已經(jīng)成為電信運營商服務創(chuàng)新的重要方向,以滿足網(wǎng)友特別是年輕一族的主流消費。以中國電信為例,2009年3月份,中國電信網(wǎng)上營業(yè)廳完成充值交費102萬筆,金額1.26億,比上年同期增長114％；各類重點業(yè)務受理50萬筆,比上年同期增長200％。
在此之前,北京電信、重慶電信、云南電信、四川電信、浙江電信以及浙江移動、中國聯(lián)通等多個省份的電信運營商已經(jīng)與支付寶進行了合作。消費者可以在這些公司的網(wǎng)站上進行寬帶繳費、固話交費以及為手機充值,以和中國聯(lián)通的合作為例,購買面值從20元到500元不等的充值卡。這些充值卡全國通用,可以為聯(lián)通所有手機、固定電話、寬帶和小靈通充值。除此之外,在淘寶網(wǎng)上,各種運營商的充值應用也非常廣泛,這甚至成為很多三、四線城市用戶使用最多的生活服務之一。
業(yè)內(nèi)人士認為,聯(lián)通接入支付寶最大的好處是降低了用戶使用網(wǎng)上營業(yè)廳的門檻。由于網(wǎng)銀使用相對復雜,很多國內(nèi)消費者并不習慣網(wǎng)銀的支付方式,而支付寶為用戶提供了更多的選擇。以支付寶卡通為例,通過綁定支付寶賬號和銀行卡賬戶,消費者只需要輸入支付密碼就能輕松完成網(wǎng)上支付。
易觀國際分析師曹飛認為,在網(wǎng)上支付領(lǐng)域,支付寶等第三方支付平臺已經(jīng)在網(wǎng)絡購物、公共事業(yè)繳費等廣泛領(lǐng)域獲得了用戶的認可。“電信運營商發(fā)展網(wǎng)上營業(yè)廳,與第三方支付合作將是助陣電信運營在互聯(lián)網(wǎng)以及移動互聯(lián)網(wǎng)方面獲得更多的業(yè)務突破。”曹飛表示。
