讀者劉先生5月17日購買一臺惠普2133筆記本電腦，期間筆記本電腦頻繁死機或自動關機，經惠普售后維修后，仍出現故障，遂提出換貨。但是惠普廠家稱已超過三包期限，不予退換。

　　5月17日，讀者劉先生在中關村(5.63,-0.05,-0.88%)一惠普經銷商處購得惠普2133筆記本電腦一臺。據其稱，在使用時發現其頻頻死機或自動關機，遂于6月1日前往惠普售后維修網點。技術人員為其重裝系統后，電腦恢復了正常。但是劉先生稱，此后電腦再度出現上述故障。昨日，劉先生向惠普售后服務人員提出換貨。

　　昨日，惠普維修點工程師華先生稱，電腦疑有硬件問題，需進行硬件檢測。但惠普客戶體驗管理部及經銷商工作人員均表示，根據三包協議，購機7日內出現無法正常啟動或死機可退貨，15日內可換貨，劉先生的電腦已超出期限，難以退換。