昨日有消息稱,由于兩款數碼相機存在過熱隱患,日本最大的數碼相機生產商佳能公司將在美國對這兩款相機進行免費維修處理。
據悉,佳能美國公司已在其官方網站上發布了一則安全公告。公告稱,由于部分佳能PowerShotA530和A540數碼相機的彈起式電池蓋存在設計缺陷,電池蓋在使用過程中易出現過熱現象。
佳能美國公司補充說,過熱現象會引起相機短路、底部電池蓋附近變熱、裝入的電池電量很快被耗盡或者可以拍攝的數量變少等問題。
出了保修期也能維修
據美國媒體透露,佳能美國公司將為美國PowerShotA530和A540數碼相機用戶提供免費維修服務,用戶只需持有效發票到佳能服務中心即可辦理,無論相機是否在保修期內都可以維修。
佳能美國公司稱,易受此次事故影響的相機序列號為:從左起頭兩位數字是“21”、“22”、“23”或“24”的PowerShotA530和A540數碼相機,序列號位于數碼相機的底部。佳能美國公司稱,如果相機的序列號符合上述條件,用戶需打開相機電池蓋并檢查合頁部分。
佳能美國公司還提醒用戶,如果發現電池的彈起式電池蓋內側用于開關的彈簧伸出,不在其正確位置,最好不要繼續使用問題相機,以免發生意外事故。
昨日,記者與佳能中國公司取得聯系后得知,美國這次事件是8月份佳能公司全球發布用戶的一次延續。佳能中國公司公關部相關人士向記者透露,按照程序,佳能美國公司應在10月份之前就發出這次用戶提醒。
該相關人士表示,佳能中國公司已經向佳能美國公司了解有關此次事件的詳細情況,但由于存在時差,尚未得到佳能美國公司方面的回復。
全球統一標準
今年8月,佳能公司發布公告,由于PowerShot A540和A530發生了電池蓋部分發熱,并且有電池異常消耗的現象發生,將對在此問題范圍內的產品進行召回維修。而記者昨日在佳能中國網站上也發現了這則公告,公告的日期是今年的9月8日。
值得一提的是,與今年10月份發生的“CCD事件”不同,佳能公司這次采取了全球統一標準。
佳能公司今年10月曾宣布,11款PowerShot數碼相機和部分數碼攝像機的CCD存在故障隱患,會引起輸出圖像“變形失真”或“圖像不顯示”。但當時佳能在國內并未采取與國外相同的“召回或退貨”措施,引起消費者的不滿。
中國消費者稱,佳能公司處理問題相機所采用的方法凸顯其的雙重標準——在歐美等國家采取召回退換等手段,但在中國僅為消費者免費維修產品。這個月初,38名佳能數碼相機消費者把佳能公司告上了法庭。
昨日,記者從38名消費者控告佳能公司一案的原告律師張秋菊處獲悉,目前,原告消費者人數仍然為38名,消費者目前正在和佳能公司就庭外和解一事進行協商。佳能公司也曾表示,會考慮通過和解等方式,積極妥善處理官司事宜。