晚報訊 日前，讀者朱小姐在數(shù)碼廣場買了一臺諾基亞6300手機(jī)，用過一陣后，發(fā)現(xiàn)存儲卡里竟裝著7款莫名其妙的小游戲。她致電諾基亞客服中心，工作人員告訴她游戲不是原機(jī)自帶的，手機(jī)出售前就可能上過網(wǎng)。不過，當(dāng)她找到店家想討個說法的時候，對方卻不肯承認(rèn)出售了翻新機(jī)，還要她拿出相關(guān)證據(jù)。

　　朱小姐告訴記者，去年10月她就買過一臺諾基亞6300手機(jī)，用了感覺很喜歡，卻不幸在一次外出時遺落了。今年1月29日，她到位于張楊路上的太平洋(13.83,-0.50,-3.49%)數(shù)碼廣場內(nèi)，又買了一臺一模一樣的手機(jī)。

　　“偶然間，我發(fā)現(xiàn)卡里竟裝了7款小游戲。 ”朱小姐說，7款游戲中有麻將，有賭馬，她以前用6300的時候，從來沒有看到過。于是，她打電話到諾基亞客服中心進(jìn)行咨詢，工作人員告訴她，這7款是熱門的網(wǎng)絡(luò)下載游戲，都不是諾基亞手機(jī)自帶的。因此，工作人員推斷該手機(jī)在出售前，可能上過網(wǎng)。朱小姐找到了店鋪老板，但對方卻否認(rèn)是二手貨。

　　由于店老板承諾，如果朱小姐能找到權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)出具報告，并證明手機(jī)確實在出售前就被使用過，店方將根據(jù)有關(guān)條例給予退賠。于是，她再次把電話打到了諾基亞客戶服務(wù)中心。不過，工作人員卻向她表示，根據(jù)公司條例規(guī)定，諾基亞公司不接受任何來自個人的檢測申請。

　　近日，記者聯(lián)系了諾基亞公司，相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋說，該公司只負(fù)責(zé)手機(jī)的售后維修，確實不能作為權(quán)威檢測機(jī)構(gòu)，為朱小姐出具檢測報告。 “消費(fèi)者購買的手機(jī)如果有質(zhì)量問題，可向市技術(shù)監(jiān)督局申請檢測，如果懷疑買到的是翻新機(jī)，則應(yīng)該去區(qū)所在工商部門投訴舉報，執(zhí)法人員會調(diào)查店家的入貨批號，并依此作出判斷。 ”

　　該負(fù)責(zé)人同時表示，單憑手機(jī)內(nèi)有7款下載游戲，他們無法判斷其是否為翻新機(jī)。 “不過，經(jīng)銷商送游戲的時候，都會在包裝說明上寫清楚，顧客付款后，銷售人員也會當(dāng)場為其安裝。朱小姐買手機(jī)時沒有這樣的情況，所以游戲是預(yù)裝的可能性不大。但她也面臨著舉證難的問題，很難進(jìn)行維權(quán)。 ”

　　該負(fù)責(zé)人還提醒消費(fèi)者，購買手機(jī)時最好到正規(guī)的商場，信譽(yù)好的家電賣場和各手機(jī)品牌的專賣店內(nèi)進(jìn)行挑選，以防碰到不法商販，上當(dāng)受騙。