據中國之聲《央廣新聞》17點10分報道，14起南京經銷商的集體拒賣諾基亞維權行動，目前已經迅速波及到上海、杭州等城市。做慣了“大王”的諾基亞可能從來沒有想到經銷商之間的矛盾現在已經激化到了如此的地步。針對這一事態我們連線費磊。

　　中國之聲：首先給我們介紹一下為什么在山東會出現了拒賣諾基亞手機的情況呢？

　　記者：諾基亞開出了巨額的罰款，主要是針對經銷商之間串貨的行為，這是諾基亞的理由。但是諾基亞這次罰款的數量非常巨大，以打擊串貨為由進行高額的罰款，但是又沒有開出憑據，把錢直接從經銷商的返利和押金中扣除了，售后服務相對也比較差，使得經銷商的生意出現了困境。這種行為在中國手機市場30多年歷史上，算得上是第一例經銷商和廠商公開化、大規模的沖突。目前沖突的局勢已經從山東逐漸蔓延到了上海、杭州等地，上海、杭州的很多手機賣場掛出了橫幅，上面寫著“拒賣諾基亞。”諾基亞華東辦事處表示，要在上海浦東公司和上海地區的部分經銷商展開對話，防止這樣的局面繼續擴大下去。

　　中國之聲：看樣子目前矛盾還是比較尖銳的，濟南發經銷商具體拒賣手機之后，諾基亞發表了聲明，但是好像沒有起到它的作用是嗎？

　　記者：當時諾基亞發表聲明是這樣說的，他說，維護消費者權益、誠信經營的合作伙伴的利益對諾基亞是至關重要的，嚴格完善的分銷體系和銷售渠道是維持諾基亞合作伙伴和保護消費者的基石，所以罰款是有理由的，因為串貨給消費者利益帶來了一定的損害。但是針對他的聲明，經銷商卻齊聲反駁，濟南的經銷商表明，諾基亞的聲明企圖掩蓋事實，當時經銷商的一個代表李先生說，諾基亞稱沒有和我們這些串貨的經銷商發生買賣關系，因而不能對我們罰款，但是今年很多要求退還罰款的經銷商4月前就是諾基亞分銷系統的經銷商，并且和諾基亞省級直控經銷商簽好了，有法律協定，諾基亞罰款的時候從來沒有出具罰款憑據，甚至連張數據都沒有，僅僅是憑一封電子郵件或者一紙通知。這樣的行為，經銷商是無法容忍的。

　　中國之聲：你有沒有關注各界的反映怎樣？

　　記者：非常有意思的是，不管從諾基亞的使用者、消費者角度，還是從相關法律屆人士的角度，都集體倒向經銷商一方，對諾基亞有一些看法。

　　消費者方面認為諾基亞嚴格控制串貨，這個舉動本身就是要維持它自己高額的利潤，實際上有涉嫌壟斷的。接受記者采訪時，諾基亞用戶表示諾基亞在市場上屬于高端產品，往往買了一部手機過了很多年以后，想配一塊原狀電池，都是500、600塊錢，特別的貴，這樣只說明它的壟斷經營和暴力的行為。

　　從經銷商角度講，尤其是濟南的經銷商大曬諾基亞價格，他們在維權的時候，拿出了諾基亞6300舉例，6300手機在2007年上市的時候，從供貨商的提貨價2400元，到了2009年6月，一下子降到了960元，但是就這樣960元的價格仍然有相當一部分利潤在里面，實際上他們指出一部手機的材料成本相差無幾，諾基亞的確是賺取了中國消費者的相當一部分的暴利。

　　從法律屆的人士來看，濟南的法律屆非常有意思，濟南的多家法律事務所都表示，要為經銷商撐腰，山東豪才律師事務所甚至說，如果說經銷商需要法律援助，他們會免費給經銷商提供法律援助，和諾基亞在法律上進行一番較量。

　　中國之聲：很多網友在問卷調查中說，諾基亞占了絕對優勢達到了68.3%，只有17.5%的被調查者認為經銷商應該承擔責任，14.2%的被調查者認為不太好說。

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