律師稱過(guò)保修期仍可追訴商家

　　本報(bào)第383期報(bào)道了湖南常德消費(fèi)者張先生購(gòu)買了一臺(tái)華碩A6TC筆記本電腦后，在兩年的時(shí)間里三次出現(xiàn)雪花屏，卻沒(méi)有得到廠家的換貨處理。當(dāng)兩年保修期剛過(guò)，電腦第四次出現(xiàn)雪花屏的時(shí)候，廠家卻以過(guò)保為由將本應(yīng)承擔(dān)的換貨義務(wù)推得一干二凈，本報(bào)記者致電華碩400服務(wù)熱線提出采訪要求后，時(shí)隔一周,華碩方面仍無(wú)任何回應(yīng)。

　　據(jù)張先生反映，6月21日下午，也就是記者致電華碩400服務(wù)熱線提出采訪要求的當(dāng)天，曾接到過(guò)華碩的一個(gè)電話，電話中工作人員告知他只能付費(fèi)維修，但維修費(fèi)用可以打8折。(法制周報(bào)新聞熱線:0731-84802117)張先生當(dāng)場(chǎng)表示：“不要說(shuō)打8折，就算只讓我出1%的錢我也不會(huì)修，這臺(tái)電腦早就應(yīng)該作換機(jī)處理的，憑什么現(xiàn)在還要我來(lái)承擔(dān)上千元的維修費(fèi)用！”此后華碩就再?zèng)]聯(lián)系過(guò)他。

　　6月28日上午，記者再次致電華碩400服務(wù)熱線，接線員表示已經(jīng)與張先生核實(shí)了情況，作出的處理結(jié)果是“（費(fèi)用）打8折修復(fù)電腦”，至于記者提出的采訪要求，該接線員再次表示將留下記者的聯(lián)系方式，稍后由相關(guān)人員“再聯(lián)系”記者。但截至記者發(fā)稿，仍未接到華碩方面的電話。

　　記者隨后采訪了湖南金州律師事務(wù)所的陳平凡律師。陳律師表示，按照《微型計(jì)算機(jī)商品更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，在三包期內(nèi)主板出現(xiàn)問(wèn)題不能正常使用，經(jīng)兩次維修仍未排除故障，消費(fèi)者可以要求華碩銷售商調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的商品，同型號(hào)同規(guī)格產(chǎn)品停產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品。如果銷售者有同型號(hào)同規(guī)格的商品或者不低于原產(chǎn)品性能的同品牌商品，消費(fèi)者不愿意換貨而要求退貨的，由銷售者在按相關(guān)規(guī)定收取折舊費(fèi)后退還貨款。因此，消費(fèi)者有選擇權(quán)。雖然第三次維修發(fā)生在2009年1月，但沒(méi)有超過(guò)兩年的訴訟時(shí)效，消費(fèi)者仍可以提出上述主張。

　　張先生表示將會(huì)考慮采取法律手段維權(quán)，本報(bào)也將繼續(xù)關(guān)注此事的進(jìn)展。