【索尼上海】

　　尚未有人拿電腦去維修

　　記者昨天從索尼（中國）有限公司獲悉，截至目前，該公司尚未收到一例來自中國市場的相關故障報告，但索尼公司將密切關注顧客反饋，并將積極配合總部，與全球行動一致，做好相關的服務工作。此前，索尼（中國）曾主動與國家質檢總局相關部門進行了匯報與溝通。而索尼上海的有關人員也告訴記者，召回信息發布后本市也暫時無人拿電腦前去維修網點。

　　據了解，索尼此次出現問題的筆記本都屬于軟件問題。發熱情況完全可以通過軟件升級來解決。“用戶無需緊張，其實只要去官網上確認序列號并下載升級程序即可。如果不會操作，也可讓索尼指定服務維修網點的工作人員幫忙升級。”索尼公司承諾，軟件升級不會對硬件造成質量影響。

　　此外，由于召回的大部分型號來自日本以及其他海外地區，所以在華外國人或者從境外帶回的索尼筆記本，此次也可以在中國進行維修，或者在線升級，手續與普通電腦相同。

　　■消費者如何升級

　　用戶可登錄索尼官網（http://service.sony.com.cn/vaio/Announcments/32241.htm）下載并升級最新BIOS程序。

　　用戶也可通過熱線電話400-810-2228獲得在線指導，或前往就近的索尼指定服務維修網點進行免費升級。