>>釋疑

　　供熱不達標誰付檢測費

　　去年起，本市實行供熱不達標退費規定，并公布了5家供熱室溫檢測機構。

　　市供熱辦相關人士稱，申請室溫檢測需先支付費用，如果經過測溫，確實是因為供熱單位的原因導致居民室溫不達標的，檢測費用由供熱單位支付。如果是居民自身原因，檢測費最終為居民支付。

　　■檢測程序

　　入戶測溫6小時內

　　1.自查室溫不達標，打電話給小區物業或供熱公司說明情況。

　　根據規定，6小時內，供熱單位須入戶測溫、調節和檢修。24小時內經檢修溫度達標的不退費，超過24小時仍未修好的，自報修之日起退費，直至室溫達標。

　　2.如供熱企業不予解決，可撥打全市供暖服務電話12319和62357575投訴。由政府供熱管理部門監督企業處理。

　　3.如供熱企業仍拒絕處理，居民可申請第三方檢測，作為索賠或起訴供熱企業的依據。市民如要進行室溫檢測，須到檢測機構簽訂“檢測委托合同”，并繳納檢測費，費用為600元左右。檢測時間約在1至2小時內，檢測報告大概一天后出具。

　　■退費程序

　　即便退費也須供暖

　　經第三方檢測后，的確發現室溫不達標，退費將在供暖期結束一個月后按不達標天數和一定比例退還。

　　居民可以同供暖企業“協商”退費方式，比如，現金退還、銀行卡支付、減免下一年的供暖費等方式。

　　據悉，即使退費后，供暖企業還有義務繼續負責居民家中供暖，還要繼續進行維修、通氣、增壓等，直到解決居民供暖問題。

　　■退費比例

　　相差4℃暖費全退

　　室內溫度低于約定溫度2℃之內，退費比例為40%。

　　室內溫度低于約定溫度2℃至4℃以內，退費比例為60%。

　　低于約定溫度4℃或4℃以上，退費比例為100%。

　　■添亂

　　熱力管道爆裂千戶居民停暖

　　本報訊昨天11點左右，通州京通快速輔路出京方向，西馬莊小區路口地下的熱力管道爆裂，熱水噴出淹沒路面。事故致千戶居民停暖，截至昨晚10點小區仍未恢復供暖。

　　熱水流出200米

　　昨天下午3點，在西馬莊小區路口，兩臺挖掘機挖開一深約5米的大坑，一臺大型抽水機不斷往外抽水，熱水沿著輔路水溝流出200米遠；清潔人員正揮舞著大掃帚清理輔路上的積水。

　　附近的商店老板稱，當天11點左右，他看到京通快速輔路上冒出熱氣，10分鐘后柏油路面爆裂，噴出1米多高的氣柱，熱水隨即漫出。

　　“5米外站一個人絕對看不到。”目擊者劉先生稱，當時熱氣騰空十余米高，并彌漫到京通快速主路上，能見度不足5米，車輛行駛緩慢。

　　熱力集團搶修人員稱，爆裂的是通州輸熱管道的一根支線，通往西馬莊小區，管道直徑為600mm，半月前才鋪設完。據介紹，管道破裂處需要焊接多遍才能修復，預計凌晨零點可恢復供暖。

　　千戶居民停暖

　　受事故影響，有千余戶居民的西馬莊小區停暖。“供暖第一天就停暖了，屋里溫度跟屋外面差不多，都快凍感冒了。”西馬莊小區居民張女士稱，前天試供暖，屋里來了暖氣，很暖和，但今天突然又斷了，很不適應。小區的張先生稱，擔心夜里太冷，家里要用電熱器。

　　由于事故路段封鎖，過往車輛只能繞行，另外事發點緊靠京通快速西馬莊收費站，車輛較多，交通擁堵嚴重，部分車輛甚至逆行通過。