近來，小家電市場有點(diǎn)“亂”。蘇泊爾在哈爾濱爆出的炊具“質(zhì)量門”被鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，這股風(fēng)波是否會從炊具涉及到蘇泊爾的小家電產(chǎn)品不得而知，但已經(jīng)引起了消費(fèi)者的擔(dān)心。不久前，豆?jié){機(jī)市場爆出“潤滑油”事件，也讓很多消費(fèi)者對于豆?jié){機(jī)的品質(zhì)產(chǎn)生疑問，直到國家質(zhì)檢總局官方澄清之后才算了結(jié)。
若要往上追溯，去年央視曝光的美的“紫砂門”更算得上行業(yè)經(jīng)典案例。消費(fèi)者不禁要問：小家電市場怎么那么“亂”?還有什么是可以信賴的品牌和產(chǎn)品呢?
歸結(jié)起來，小家電市場之所以讓人感覺“亂”，一方面源于行業(yè)發(fā)展迅速，而相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)重缺失。目前，數(shù)得出來的小家電產(chǎn)品多達(dá)三百多種，而且不少新產(chǎn)品層出不窮。每一種產(chǎn)品需要建立一套標(biāo)準(zhǔn)體系，但由于行業(yè)發(fā)展太快，標(biāo)準(zhǔn)趕不上變化。此前，美的“紫砂門”被央視曝光之后，存在很大爭議的一點(diǎn)，就是紫砂材質(zhì)的小家電究竟采用何種標(biāo)準(zhǔn)才算紫砂，缺乏非常明確的結(jié)論。
此次蘇泊爾的“質(zhì)量門”事件，其實(shí)也牽扯到標(biāo)準(zhǔn)問題，有1988年和1992年兩套不銹鋼炊具標(biāo)準(zhǔn)之分。哈方檢測機(jī)構(gòu)依據(jù)的是1988年標(biāo)準(zhǔn)，而蘇泊爾采用的是1992年標(biāo)準(zhǔn)。從內(nèi)容上看，后者比前者更寬松，顯然更受企業(yè)“歡迎”。但正是由于標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，廠家即使出現(xiàn)了質(zhì)量問題，也有可“狡辯”的余地。“公說公有理，婆說婆有理”之下，普通消費(fèi)者實(shí)在是難以辨別真?zhèn)危詈蟾纱嗖毁I，而商家由于形勢不明朗也趕緊對產(chǎn)品下架處理，反過來也造成了品牌和產(chǎn)品的損失。
另一方面，正是由于市場發(fā)展過于迅速，引發(fā)了市場上不正當(dāng)?shù)膼盒愿偁帯６節(jié){機(jī)市場不久前鬧出的“潤滑油事件”，緣起于北京百年智集團(tuán)董事長黃泰元的微博爆料。風(fēng)波發(fā)生之后，很多人對于爆料者的身份產(chǎn)生質(zhì)疑，認(rèn)為是其借機(jī)打擊競爭對手。事實(shí)上，除了市場上的直面競爭之外，競爭對手經(jīng)常利用媒體、廣告等方式攻擊對手，甚至詆毀。記者本人就曾接到過不少聲稱“爆料”的電話，而“爆料”內(nèi)容實(shí)則是抓住了競爭對手的所謂的“把柄”。這背后，暗示的就是小家電市場無序甚至惡性的競爭環(huán)境。
一個(gè)“亂”字之下，不僅影響了消費(fèi)者的信心，也傷害了企業(yè)的市場形象和未來發(fā)展，甚至是滅頂之災(zāi)。連續(xù)的內(nèi)亂，已經(jīng)有小型企業(yè)倒下了。所以，小家電市場的撥“亂”反正勢在必行。不然，今天是紫砂鍋、豆?jié){機(jī)遭殃，明天沒準(zhǔn)又輪到誰了。
