東方網12月5日消息：據《新聞晚報》報道，西門子家用電器中國總裁兼首席執行官羅蘭？？蓋爾克，日前就“冰箱門”事件，向對冰箱門關閉效果不滿意的消費者道歉，并承諾將采取措施予以解決。

　　從九月底以來，微博上關于西門子冰箱門不容易關上的討論引起了廣泛關注。西門子一直和新聞媒體說明，只有極少數量的西門子冰箱出現這樣的情況，而整體來說，西門子冰箱并沒有質量問題。但蓋爾克認為，作為廠家，消費者在消費過程中所感受到的任何不便，都是西門子需要解決的問題。

　　蓋爾克表示，西門子將在本周內開通微博服務平臺，用于解決用戶的投訴和維修申請。其次，將為每名遇到冰箱門關閉問題的消費者提供免費上門檢測服務。不論冰箱是否在保修期內，都可以享受這項免費上門服務。第三，如果消費者覺得冰箱門不能輕松關上，在條件允許情況下，也可以為消費者的冰箱免費加裝一個閉門器。