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“液晶之父”夏普——創一流技術 做完善服務

2013-12-26 15:56    中國質量萬里行        

   技術的日新月異促使著彩電行業快速向前發展,而作為彩電技術研發的先頭兵——夏普,自1912年開創以來,技術發展始終成為其前行的風向標,這也成為夏普推出日本國內第一部收音機、第一臺黑白電視、第一臺彩色電視機、第一臺烹飪電子烤箱、第一件超薄電子計算器的重要支撐!

  夏普高層在接受專訪時表示,夏普將秉持“誠意和創意”的理念,重新回歸原點,創造出環保且貼近民生的新價值商品。

  尖端技術鑄就夏普輝煌

  夏普素來擁有“液晶之父”的美譽,夏普擁有40年的液晶技術開發歷史,和60年的電視制造歷史。

  不斷的技術革新是夏普電視產品受到消費者認可的主要因素之一。彩電行業進入平板時代之后,夏普愈發重視產品技術含量,先后多次領先行業研發新技術,光傳遞技術、四色技術、煌彩技術……這些專有名詞被行業專家和消費者熟知,夏普的科研實力和技術基礎受到業內專家、同行以及消費者的一致認可。

  著名家電專家、中國電子商會副秘書陸刃波表示:通過夏普多年來在液晶電視研發和制造領域的努力,讓我們看到夏普對不斷追求液晶技術提升、產品品質提升的決心,中國平板電視市場競爭已趨于白熱化,從不同品類間技術優勢的競爭到產品功能化的競爭;從最初的標清、高清到現如今的全高清普及、超高清迅速崛起,都體現了整個產業鏈發展與提升。而對于市場競爭趨于同質化的今天,企業競爭回歸理性、提升核心技術競爭力已成為企業間新一輪發展中心。

  夏普長期以來以革新技術根本為發展核心,從ASV技術到光傳遞技術,再到四色技術,都體現了從其從電視技術本身出發,為消費者提供最佳產品的初衷。

  完善售后體系解除消費者后顧之憂

  夏普除了在產品品質上的追求高品質之外,“以顧客為中心”的完善售后服務體系同樣得到了消費者認可。夏普遵循“迅速的反應,正確的判斷,簡潔的程序,完美的服務,顧客的好感”的服務方針,在全國建立起家電產品服務網點1100余家,開通了400-898-1818/800-988-1818全國咨詢服務熱線(受理時間8:30-20:00,全年無休),及時、有效的解決消費者在使用過程中出現的問題。今年更是提出“用我們的品質和服務構筑與顧客的信賴關系”的服務主題,并定期向各地服務網絡進行技術培訓和維修管理指導,使廣大用戶充分享受完善的服務。

  著名家電專家、中國電子商會副秘書長陸刃波認為:技術決定產品品質,從而決定對消費者需求的滿足程度,夏普之所以能確立現在的重要地位除了一流的液晶技術、電視技術、及生產制造技術,重視中國市場、產品符合中國消費者需求也成為其不斷前進的重要動力。

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