商家沒提供正規發票，只出具一張“質量保證單”。新民晚報記者 左妍 攝

　　【新民晚報·新民網】市民王阿姨（化名）最近遇上了大麻煩：兌換黃金項鏈面臨無法鑒別真偽的難題，只因商家沒有提供正規發票，因而她去各大金店請求鑒定都碰了壁。“手里的金項鏈不知道是不是假貨或者做了手腳，我好懊悔啊！”昨天，王阿姨致電本報講述了事情經過。

　　以舊換新

　　倉促付款交易

　　王阿姨告訴記者，近日她拿出珍藏多年的兩枚金戒指和一條金項鏈，想去金店兌換一條全新的項鏈送給小輩作為生日禮物。因沒有金飾品的發票，一些金店并不接受她的兌換請求。一周前，王阿姨經人介紹來到麗水路上的一家珠寶商鋪，付了將近2300元的手工費，將自己的戒指和項鏈兌換成了總重27.41克的一條24K金項鏈和一枚掛件。

　　“我年紀大了，當時營業員在旁邊極力推薦，我腦子一熱就付了錢。”王阿姨說，對方只提供了一張《質量保證單》，也沒有給她發票。但由于當時倉促交易，她并沒有考慮太多。

　　沒有發票

　　鑒別真假碰壁

　　王阿姨把項鏈拿回家后，掂掂分量覺得有些輕，顏色也比較黃。她越想越不對勁，拿著項鏈前去咨詢多家金店，并提出檢驗真偽的要求，但都遭到了拒絕，理由是“沒有購物發票”。她再次前往交易的地方，對方不讓退貨，并以“發票過段時間來拿”打發她。

　　王阿姨說，自己送去的戒指和項鏈都為家中祖傳的“四九金”，即純度約為99.99%的“萬足金”。如果兌換到的這條項鏈是假貨，或對方在其中摻假，她可能面臨巨大損失。

　　王阿姨隨后多次撥打維權熱線、工商、稅務等部門的電話，不約而同得到了這樣的回應——沒有正規發票，所以他們無能為力。而且僅憑一條項鏈和一張不具備法律依據的“保證單”，公安部門也無法立案處理。

　　消費提醒

　　切記索要發票

　　下午，記者致電與王阿姨交易的這家商鋪，接電話的工作人員以“老板不在”為由打發記者，并稱黃金飾品沒有質量問題是不退不換的。記者又從老鳳祥、亞一金店等處了解到，檢驗黃金真假需提供發票和個人證件，而當時王阿姨兌換金項鏈時商家給的只是一張既沒有開票人姓名、又沒有單位公章的“質量保證單”，并不具有任何法律效力。

　　記者隨后撥打了黃浦區稅務局的電話，發現與王阿姨交易的這家商鋪并沒有戶管信息登記在案，也無工商登記號，可能涉嫌私人違法經營，因此開不出正規發票。稅務部門工作人員表示，他們已派遣專管員去調查取證，若涉嫌違規，將作處理。

　　王阿姨希望通過自己的遭遇可以提醒廣大市民，尤其是老年朋友，應在正規渠道和正規場所購買黃金首飾等貴重物品，同時一定要索取并保存好發票，否則很容易讓商家鉆了空子，導致無處維權的困境。（新民晚報記者 左妍 實習生 榮奕）