消費者在咨詢。新快報記者畢志毅/攝

　　■“學大教育”亂象追蹤

　　業內人士揭“學大教育”五大黑幕

　　■采寫：新快報記者 張若然

　　新快報連續幾日報道“學大教育”亂象，隨著新學期的開始，各類培訓機構看準了開學后的學生市場以及家長望子成龍心理，紛紛推出一對一輔導和高考輔導等補習項目，其行業內部存在的黑幕和漏洞引人擔憂。

　　這些教育機構背后究竟藏著怎樣的伎倆？類似“學大教育”這樣的教育機構究竟如何侵犯學員和家長的權益？新快報記者協同業內人士為您一一揭開。

　　黑幕

　　1夸大廣告宣傳效果吸引家長

　　鋪天蓋地的廣告牌，鬧市區隨處可見的宣傳單，不時可以收到的廣告短信，“學大教育”將立體式的廣告轟炸進行到了極致。新快報記者在調查中發現，不論是報刊亭的遮陽傘，還是公交車車身，幾乎隨處可見教育機構的宣傳廣告，“學大教育”的廣告在這其中尤為顯眼。在一些地鐵站外，常能看到家長在“學大教育”的廣告牌前駐足觀看。“看上去都是為家長著想的廣告詞，實際上是‘學大教育’吸引家長購買課程的一種手段。”“學大教育”的廣告宣傳模式遭業內人士踢爆。

　　“在現行教育體制下，家長都為孩子的成績和排名擔憂，有幾人能理性地面對這些廣告宣傳？”該業內人士稱，類似“學大教育”等教輔機構的廣告內容其實嚴重失真，基本都在吹噓。

　　業內人士分析，家長在看到大肆宣傳的廣告后，會親身到學習中心咨詢，進入學習中心之后，就能看到中心內擺著各種各樣的獎項，“學大教育”此舉就是為了讓家長放下心來，相信其“強大”的辦學實力。“其實這些獎項都是跟當地網站合作的，沒有什么公信力，都是交點錢就可以拿到的東西。”業內人士表示，“學大教育”此舉是通過廣告手段讓家長心安理得地為孩子辦理補習課程。

　　黑幕

　　2咨詢師一切以賺錢為目的

　　曾為孩子報名參加“學大教育”補習的學生家長告訴新快報記者，家長進入“學大教育”學習中心后，最先接觸到的就是教育咨詢師，也稱“課程顧問”，教育咨詢師會向家長介紹“學大教育”的各類課程，一旦家長有報名的傾向，教育咨詢師無一例外都會給家長開出金額不一的折扣，以吸引家長盡快完成報名。

　　記者以家長的身份到“學大教育”天河學習中心進行咨詢，進入學習中心后，一名教育咨詢師熱情地接待了記者，了解了孩子的信息后，他馬上提出各種各樣的課程供記者挑選，并稱每個課程都會有最好的老師進行輔導。

　　“教育咨詢師說白了跟銷售員沒什么區別，看上去很專業，實際上一切以利益為唯一目的。”一名在教育機構任職多年的業內人士表示，每個教育咨詢師有自己的分析模式，會針對家長所述孩子缺點進行課程方面的指導和調整，實際上對于孩子的缺點，他們的回答都是千篇一律的，因為之前已經進行了語言技巧和談判施壓能力等方面的培訓。

　　黑幕

　　3賣出大課程提成更加可觀

　　“如果你聽同一個咨詢師的分析，十個孩子的學習問題，他的回答幾乎都一樣。他們會用各種回答催眠家長，看到家長就要動心了，便會以各種方式讓家長簽單，而且購買課越長越好。”業內人士說。業內人士稱，有時還會出現“逼單”的情況，即誘導家長先簽協議，然后再通過電話、短信等方式施加壓力，讓家長盡快交錢或付定金。“這些咨詢師淘汰率很高，所以留下的都是些能說會道、訓練有序、深知家長心理需求的一線銷售精英，他們對一些核心問題駕輕就熟，一般的家長難以招架。”業內人士稱。

　　此外，教育咨詢師也會建議學生家長購買大課程和多課時的課程，這是因為課程越“大”課時越多，不僅可以給教育咨詢師帶來可觀的提成，也使機構的現金流得到保證。“比如，家長報4萬以上的課程，咨詢師簽一個學生就能拿到好幾千元的提成。”

　　黑幕

　　4補習效果不好想退費很難

　　如果孩子在“學大教育”補習出現效果欠佳的情況，家長都會有結束補習的念頭，畢竟“學大教育”在廣告宣傳方面會宣稱“看效果付款”的廣告詞。但一旦家長表露出此意向，學員的班主任和原教育咨詢師便會絞盡腦汁讓學員繼續學習，繼續支付補習費用。

　　此說法得到了多數學生家長的認可。“如果學生家長想退費，那之前交的錢以及所上的課時統統都會扣掉，即使會返還部分費用，也要經過‘學大教育’領導的層層審批，整個過程可能長達一個月或更長，目的就是將家長和學生拖垮。”

　　業內人士稱，“學大教育”看中的是學生家長急切的心態，采用“以拖為主”的策略，在家長簽約前一味忽悠，當家長要退款時，就會將合同中隱藏的“霸王條款”一一指出，作為阻礙家長退費的手段。“大部分家長都耗不起，要不繼續交錢買課程學下去，要不隨便收回極少部分的學費后放棄學習，無論哪種方式，‘學大教育’可以從中牟利。”

　　黑幕

　　5課程收費并沒有具體定價

　　“學大教育”的收費標準相當高，一般家庭難以承受，有些家庭在并不富裕的情況下，經過教育咨詢師的“催眠”后會省吃簡用為孩子報名，支付幾萬元的費用。記者曾以消費者的身份向“學大教育”咨詢，一個高考沖刺封閉課程，每個課時的收費就達200元，而一天的培訓會有6至8個課時，單純一天的補習費用就要上千元。

　　更讓學生家長難以接受的是，教育咨詢師會根據家長的經濟水平給出不同檔次的折扣，恰好從側面證明課程收費其實并沒有具體定價。“有的課程先標高價，家長犯難的時候，咨詢師以體諒家長的角度出發給出折扣，讓家長感覺好像得了個大便宜一樣。”一名家長說，既然都已經向教育機構咨詢，自然是抱著為孩子報名補習的目的，看到教育咨詢師開出的折扣，很難會有家長不心動。

　　■記者手記

　　勿為賺錢不顧孩子隱私

　　個人隱私在現代社會逐漸受到重視。以快遞單信息為例，在快遞行業高速發展的今天，快遞單從被人隨意丟棄到被犯罪分子利用造成侵權，經歷了疼痛的人們開始重視和保護隨處可見的個人隱私信息，這個道理應該在“學大教育”亂象這一事件上體現。不應該在孩子和家長的權益受到侵犯之后，“學大教育”才去對孩子的隱私進行保護。

　　孩子的個人隱私就不應該去保護了嗎？小孩子的個人信息就可以被隨便公布了嗎？很難想象，一個個孩子的姓名和學校，如此堂而皇之地被公布在所有人的視野中，教育機構還辯稱這不是“廣告”，只是“祝賀”。更讓人啼笑皆非的是，教育機構所公布的這些信息，其中竟然還有部分是錯誤的，試問這樣的“祝賀”有什么意義？這樣的“廣告”真實性何在？

　　筆者在調查中感覺到，教育機構違規將學員信息用作廣告只是這個行業管理混亂的冰山一角，其行業內部存在的種種漏洞更加觸目驚心。家長不僅要在挑選教育輔導機構時多長心眼，一旦發現教育機構存在問題，或是被教育機構侵權時，要勇于拿起法律的武器維護自己的權益。