近日，中國最大的汽車租賃企業神州租車控股有限公司(以下簡稱神州租車)宣布：從11月5日起，神州租車在全國范圍內啟動“盡心服務計劃”，并面向所有租車客戶重獎征集服務改進建議。
據了解，本次推出的“盡心服務計劃”是神州租車成立五周年慶典活動之一，主題是“我盡心、你盡興”。活動期間，客戶可將租車過程中的建議或意見反饋給神州租車，神州租車將針對客戶的建議積極地提升服務水平。在采納有效建議的同時，神州租車每月將頒出5臺iPhone5作為客戶獎勵。此前，神州租車已經推出了“老客戶再租首日免費”、“慶典68元用車”等五周年酬賓讓利活動。
神州租車成立于2007年，是目前國內最大的汽車租賃連鎖企業，根據羅蘭貝格調查顯示，神州租車在車隊規模、網點覆蓋、市場份額和業務收入等各項運營和財務指標上，均處于行業絕對的領先地位。近幾年，神州租車在做大做強企業的同時，更專注于提升企業的服務水平，使消費者能夠更好地享受作為共享型公共出行方式的汽車租賃服務。神州租車表示：服務質量是影響客戶消費選擇的重要標準，也是決定客戶是否信任的關鍵，只有讓客戶更滿意、更放心、更加信賴神州租車，才能真正贏得客戶。“盡心服務計劃”旨在通過鼓勵客戶主動參與服務改進，幫助神州租車優化服務品質，這也是神州租車苦練內功、提升服務水平的舉措之一。
據了解，神州租車自去年來已先后推出“24小時服務”、“租車不限里程”、“取消停運損失費”、“取消車輛貶值損失費”等一系列的服務升級舉措，并在一定程度上推動了整個租車行業的服務模式創新。業內專家表示，神州租車在2010年、2012年獲得聯想控股和美國華平大規模投資之后，已經突破了資金瓶頸、初步實現了規模效應，因此才具備實力在擴大服務網絡、降低產品價格的同時，率先進入到提升企業軟實力的更高層次競爭之中；作為國內汽車租賃行業的領導者，神州租車一系列服務提升活動的推出，一定程度上標志著我國汽車租賃業的競爭已經逐漸轉向服務質量的競爭，有利于帶動消費者租車消費理念的普及和消費信心的增長。
作為神州租車5周年慶典活動之一，有獎征集建議的活動將持續至2013年3月31日。“全心全意為客戶服務”將成為神州租車貫穿始終的常態服務理念。
據了解，本次推出的“盡心服務計劃”是神州租車成立五周年慶典活動之一，主題是“我盡心、你盡興”。活動期間，客戶可將租車過程中的建議或意見反饋給神州租車，神州租車將針對客戶的建議積極地提升服務水平。在采納有效建議的同時，神州租車每月將頒出5臺iPhone5作為客戶獎勵。此前，神州租車已經推出了“老客戶再租首日免費”、“慶典68元用車”等五周年酬賓讓利活動。
神州租車成立于2007年，是目前國內最大的汽車租賃連鎖企業，根據羅蘭貝格調查顯示，神州租車在車隊規模、網點覆蓋、市場份額和業務收入等各項運營和財務指標上，均處于行業絕對的領先地位。近幾年，神州租車在做大做強企業的同時，更專注于提升企業的服務水平，使消費者能夠更好地享受作為共享型公共出行方式的汽車租賃服務。神州租車表示：服務質量是影響客戶消費選擇的重要標準，也是決定客戶是否信任的關鍵，只有讓客戶更滿意、更放心、更加信賴神州租車，才能真正贏得客戶。“盡心服務計劃”旨在通過鼓勵客戶主動參與服務改進，幫助神州租車優化服務品質，這也是神州租車苦練內功、提升服務水平的舉措之一。
據了解，神州租車自去年來已先后推出“24小時服務”、“租車不限里程”、“取消停運損失費”、“取消車輛貶值損失費”等一系列的服務升級舉措，并在一定程度上推動了整個租車行業的服務模式創新。業內專家表示，神州租車在2010年、2012年獲得聯想控股和美國華平大規模投資之后，已經突破了資金瓶頸、初步實現了規模效應，因此才具備實力在擴大服務網絡、降低產品價格的同時，率先進入到提升企業軟實力的更高層次競爭之中；作為國內汽車租賃行業的領導者，神州租車一系列服務提升活動的推出，一定程度上標志著我國汽車租賃業的競爭已經逐漸轉向服務質量的競爭，有利于帶動消費者租車消費理念的普及和消費信心的增長。
作為神州租車5周年慶典活動之一，有獎征集建議的活動將持續至2013年3月31日。“全心全意為客戶服務”將成為神州租車貫穿始終的常態服務理念。
