市民吳女士去年花費2100多元，在蘭陵歐尚店停車場附近的“壹品南馳”汽車美容店辦了一張會員卡，可享受15次汽車美容，使用2次后就擱置一邊。10月 29日下午，吳女士再度前往蘭陵歐尚超市準備給汽車美容，卻發現店面已經換主。吳女士詢問新店家能否使用老會員卡，被告知會員卡可以使用，但每次需另付 36元。吳某不服，遂向本報投訴。事實上，汽車美容店老板突然人間蒸發，數百會員的上百萬會員卡費用無處找回的類似事件近年來在我市不斷出現。這些汽車美容店大多擁有數百名會員，辦理會員卡動輒就是兩三千元，開張時大肆宣傳，轟轟烈烈，沒隔多久便悄無聲息地倒閉、跑路，留下一批“很受傷”的會員。汽車美容店為何“來也匆匆，去也匆匆”?記者為此展開調查。

    新店又要換東家

    根據吳某的投訴，記者來到蘭陵歐尚超市停車場內的原“壹品南馳”汽車美容店，大約有10多輛汽車在等待清洗、打蠟，但店招牌已經換成了“卡美事”專業汽車美容。記者詢問一位工作人員這里以前是不是“壹品南馳”時，回答令記者吃驚：“5個月前是，現在是"卡美事"，很快又要改名了。”記者想進一步詢問，他笑著搖搖頭，示意記者詢問辦公室內的負責人。

    記者找到了汽車美容店負責人郭沛，轉述了吳某的投訴。郭沛解釋，原“壹品南馳”的會員卡，“卡美事”是無條件接收的，但為了保本，故需再收取36元人工費，“原先的"壹品南馳"是突然撤場的，蘭陵歐尚招商部事后才找到我們，相當于我們一接手就欠了會員一大筆債。開店需要支付租金、水電費、員工工資，我們每輛車收36元已經是最低限度了。”即使收了36元，目前的生意狀況仍“一塌糊涂”，“一直在虧，我以前是"卡美事"的一員，現在領導已經去上海重新發展了，我準備在這里重新開店，改名叫"晶亮"。”

    4年換4家汽車美容店

    記者采訪了蘭陵歐尚招商部徐經理，他介紹，原“壹品南馳”老板因為今年過年前就拖欠了租金，“我們去催繳，他就說再寬限幾天，讓他過年做點生意回籠資金。”可過完了年，“壹品南馳”已經拖欠了3個月租金，徐經理再去催繳，第二天老板就沒了蹤影。徐經理說，超市方收取的租金很低，“幾百個平方米，每個月 3500元租金，也就一兩個顧客的會員費。”幾千元的租金就壓垮擁有數百名會員的汽車美容店，徐經理也大呼想不通。

    在交談中，記者還得知另一個消息：在“壹品南馳”之前，還有一家汽車美容店在蘭陵歐尚超市停車場經營過，同樣因為經營不善倒閉，留下幾十個會員。如果算上即將更名的“晶亮”，蘭陵歐尚超市開業4年多來已經換了4家汽車美容店，平均一年一家。汽車美容店更換如此頻繁，消費者自然失去了信心，對此，超市方也頗為頭痛，又苦無良方，“我們只好在一家店倒閉后找下一家，幫他們協商接洽，替前面的擦屁股。”

    大多都是“還老賬”

    記者從郭沛的電腦中看到長長一串會員名單，共700余人，名單上列著“小美容”、“大美容”、“引擎室清洗”等服務項目，他介紹，這些服務并不便宜，比如一次大美容，就要收費950元。按說，這樣高的消費，又有這么多會員，汽車美容店應該賺得盆滿缽滿才對，為何會如此一副慘淡模樣?

    “這里絕大多數都是免費會員，我們相當于在貼錢。”郭沛無奈地解釋道。他說，這些會員大多是從前面倒閉的汽車美容店“繼承”下來的，“前面的店一倒，后面的店就接收，本來是將這些客戶看作潛在資源，希望他們在原會員卡使用完后重新辦卡。但汽車美容畢竟不是美容美發，很多會員來的頻率并不高，而一來，我們就要免費為其服務，相當于還老賬。”新會員加盟數量也很少，郭沛說，看到一家一家店倒閉，車主們也起了戒心，不肯一次預付大量現金，老會員如滾雪球一般越積越多，新會員的會員費又遲遲不來，汽車美容店的運營資金自然捉襟見肘。

    市區適合開店地點僅4處

    “我以前是做市場開發的，去年曾做過深度市場調研。”郭沛說，按照企業的測算，在現有市場條件下，開辦汽車美容店的地點需在大型停車場附近，周末每天需要有500輛以上的私家車出入，方能保證有足夠的新會員加入、確保盈利，所以目前汽車美容店大多開在歐尚、樂購等大型超市的停車場里。但實際情況卻是，這些停車場大部分達不到這個數量，以蘭陵歐尚超市為例，周末每天停車場車流量僅在200輛左右。

    “目前常州市區僅有4個地方滿足車流量要求，即南大街樂購、萊蒙沃爾瑪、新北區萬達廣場、武進區吾悅廣場。但實際情況是，市區大型超市、廣場除了勤業歐尚和八佰伴商場外，其他的停車場都配了汽車美容店，大多數都在虧。”郭沛介紹說，“卡美事”總公司原先在南大街樂購、蘭陵歐尚、武進福克斯廣場3處均開設了汽車美容店，“原本不指望蘭陵歐尚店賺錢，而是將三點連成一體，讓會員享受服務更方便。但總公司看到運營情況不理想，就不再注入后續資金，目前福克斯廣場分店已停運，蘭陵歐尚店入不敷出，南大街樂購店面因競爭激烈，租期滿后被別的商家租去。”

    車主擔心“賓馳”事件重演

    王先生曾在3家汽車美容店辦過會員卡，但自從去年那件事發生后，就再也沒辦過卡。去年11月，當時常州經營規模最大的“賓馳”汽車美容店老板突然“人間蒸發”，在南大街、萊蒙兩處的門面人去樓空。“賓馳”老板跑路時，尚有1200多名會員，涉及200多萬元會員費，眾車主大呼上當。據南大街樂購工作人員介紹，當時接下“賓馳”會員的正是“卡美事”。

    王先生認為，花數千元辦理會員卡的行為太冒險，“三天兩頭換老板，每次換都說會員能接收，但總要額外付一筆錢。更要命的是，這些店一個月一個說法，一會兒換服務，一會兒換模式，普通車主哪里弄得清這些，只能挨宰。所以現在不光我不辦，身邊其他朋友也不辦。汽車美容不像女人剪頭發，4S和普通洗車店也能干。”

    消保處一位人士說，這種消費者花錢買了預付卡后老板跑路的事情屢見不鮮，因此也提醒消費者，預付卡消費存在風險，購買時最好選擇信譽、口碑好的商家，同時購買的金額不要太大。