交通運(yùn)輸部近日發(fā)布《關(guān)于規(guī)范發(fā)展出租汽車電召服務(wù)的通知》，要求推動(dòng)電召服務(wù)向智能化方向發(fā)展，建設(shè)研發(fā)電召服務(wù)網(wǎng)站和手機(jī)電召服務(wù)終端，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)電召等新型服務(wù)。此外，探索根據(jù)交通高低峰實(shí)行差別化電召服務(wù)價(jià)格。
《通知》要求充分調(diào)動(dòng)駕駛員積極性，在電召服務(wù)收入分配上向駕駛員傾斜，讓駕駛員愿意主動(dòng)提供電召服務(wù)；加大對(duì)出租汽車電召服務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)投入，根據(jù)本地實(shí)際情況和消費(fèi)水平，合理確定電召服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，爭(zhēng)取將電召服務(wù)費(fèi)列入出租汽車發(fā)票費(fèi)目。探索根據(jù)交通高低峰實(shí)行差別化電召服務(wù)價(jià)格，引導(dǎo)公眾合理選擇出行方式。
此外，加快出租汽車駕駛員和乘客電召服務(wù)誠(chéng)信體系建設(shè)，建立誠(chéng)信檔案和獎(jiǎng)懲機(jī)制。對(duì)多次失約乘客，記入電召服務(wù)不良誠(chéng)信記錄名單；對(duì)于乘客失約造成的駕駛員損失，可探索建立補(bǔ)貼補(bǔ)償機(jī)制，對(duì)駕駛員進(jìn)行適當(dāng)補(bǔ)助。
《通知》中明確，要積極推行電話、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)站點(diǎn)、手機(jī)終端等多種電召服務(wù)模式，推動(dòng)電召服務(wù)向智能化、自動(dòng)化、精細(xì)化方向發(fā)展，并優(yōu)化電話約車服務(wù)流程，推廣自助式電話約車服務(wù)。依托電召服務(wù)中心，建設(shè)研發(fā)電召服務(wù)網(wǎng)站和手機(jī)電召服務(wù)終端，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)電召等新型服務(wù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)電召服務(wù)的記錄和跟蹤。
此外，各地要統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，推廣出租汽車服務(wù)管理信息系統(tǒng)，加快推進(jìn)電召服務(wù)中心建設(shè)；普及安裝智能服務(wù)終端設(shè)備，使用統(tǒng)一的電召服務(wù)電話號(hào)碼，便于乘客使用。
同時(shí)，各地要在交通樞紐、旅游景點(diǎn)、商業(yè)區(qū)等區(qū)域設(shè)置數(shù)量合理的出租汽車�？坎次唬⒓涌旖ㄔO(shè)出租汽車服務(wù)中心。
