投訴詳細內容

　　我于2009年11月26日在江西宜春市和豐汽車銷售服務有限公司店購買一輛現代悅動2010款自動檔小轎車，正當我們全家還沉浸在購買了新車從此可以有車代步感到方便的喜悅當中，令我們萬萬沒想到的事情發生了，我行駛不到四個月的新車，行程不到四千公里，連首保都還未到時間做，竟然好好停放在院子里突然莫名自燃起來，燒得面目全非，慘不忍睹。

　　事情的具體經過是這樣的：

　　2010年3月17日1時左右，我從家開車到廠里(路程約 10 分鐘)，我把車停好放在廠門口到車間里辦事。大約過了過了一會，住在隔壁宿舍的鄰居大聲叫到：你的車子在冒煙，快出來。我和眾人匆忙跑出來，發現引擎蓋內有白煙冒出，我立即跑去想打開引擎蓋滅火，無奈當時溫度太高，無法打開前蓋，火勢開始越來越大，整輛車燃燒起來，非常危險，我立刻拔打119報火警，并同時拔打了4S店的電話。待消防趕到把火熄滅后，車子已經被徹底燒毀。事發后，袁州區消防中隊到現場作了火調勘察，并向事發現場目擊證人作了詳細筆錄。4S店在消防滅火之后才到達現場，看了現場后只說會向廠家反映就離去了，被燒毀的車子留在原地未動。

　　隨后我們到消防大隊開具了證明，因為4S店當時在現場也沒有給我們一個明確說法，于是我們又趕到4S店去，催促他們把車子自燃的事情反應給廠家。直到一周后(2010年3月23日)，4S店與廠方代表才到現場拍了幾張照片及詢問了當時車子自燃的情況。臨走時，北京現代的廠方代表說回去之后會出鑒定報告，到時會通知我。在一天天的等待中，21天的時間過去了，直到2010年4月6日，我們也沒有接到任何電話與答復。為此我多次打電話到北京悅動的服務熱線：01089498100，但北京現代總推說此事已交由4S店處理，有什么結果也會通過4S店轉告我們。我們只好去找4S店咨詢鑒定的情況，要他們給一個確切的時間，但4S店永遠都是重復著同樣的話：“廠家的鑒定結果還沒出來，無法給出明確的答復。”雙方推來推去，我們只能無休止地等下去。2010年4月8日我們又打電話到4S店與廠家得到的口頭答復是：不是車子的質量問題 ，不予處理。而且未拿出任何書面鑒定結果。

　　這起事故距我買新車剛剛只有四個月不到的時間，行程不到4000公里，連首保都還未到時間做，也從未做過任何改裝。竟然會發生這樣的事情真是令我們欲哭無淚。當時車子起火時周邊有居民與路人，都親眼所見了這起車子停在院子內沒有任何外因而自燃的事故。

　　在廠家對我們不管不顧的情況下，我萬般無奈，上網搜尋了一下，竟然發現北京現代短短時間內發生了多起車子自燃的現象，有行駛當中自燃的也有停放著自燃的，還有諸多像發動機嚴重滲油的種種投訴。(這里我就不一一列舉了，大家可以上網查，很容易就能找到這些關于現代悅動車質量上的投訴)。就這么差的質量，這么多的設計缺陷，北京現代竟然還毫不把消費者放在眼里，廠家總覺得他們是強大的，消費者很弱小，對我們消費者可以不管不顧，回想當天，我有在車上休息的習慣，幸好當天沒有在車上睡著，否則后果將不堪設想，這也算是不幸中的萬幸了！在這里，我請求政府相關部門依法維護我們消費者的合法權益，并要求4S店與廠家全額賠償損失！也希望廣大的網友們一起來幫助我討回公道，在此深謝了！！！