網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購,正憑著方便快捷、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的優(yōu)勢,逐漸成為不少消費(fèi)者,尤其是年輕消費(fèi)者流行的購物方式。然而,團(tuán)購過程中消費(fèi)者利益受損的案例,也是層出不窮。昨天上午,市民袁女士致電本報(bào)新聞熱線96096反映:9月20日,她在一家名為“歐拉團(tuán)”的團(tuán)購網(wǎng)站上,花458元購買了一張面值500元的加油卡,沒想到第二天這家網(wǎng)站就再也打不開了,客服電話也一直無人接聽。于是袁女士上網(wǎng)發(fā)帖后發(fā)現(xiàn),全國和自己一樣被騙的網(wǎng)友非常多。目前他們已經(jīng)組建了一個(gè)QQ群,初步統(tǒng)計(jì)全國有200多人被騙,金額有20多萬,人數(shù)和金額還在不斷增加。消費(fèi)者協(xié)會(huì)表示,團(tuán)購行業(yè)門檻低,魚龍混雜,消費(fèi)者最好選擇知名度高、口碑好的網(wǎng)站,并且在交易成功后,保留交易記錄。本報(bào)記者 肖雷
誘人折扣,團(tuán)購了500元加油卡
可第二天網(wǎng)站怎么就打不開了?
據(jù)袁女士稱,她是在9月19日的時(shí)候,發(fā)現(xiàn)這家名為歐拉團(tuán)的團(tuán)購網(wǎng)站上有這樣一個(gè)團(tuán)購的活動(dòng)。“面值500元的加油卡,優(yōu)惠價(jià)是458元,面值100元的加油卡,優(yōu)惠價(jià)是93元,折扣大多是9折多一點(diǎn),每人每種卡限購5張。網(wǎng)站表示交易成功之后,會(huì)通過郵寄的方式,將加油卡寄給我。我覺得價(jià)格還是挺優(yōu)惠的,錢也是通過一個(gè)名為盛付通的第三方網(wǎng)上支付平臺(tái)給的,于是就在20日?qǐng)F(tuán)購了一張500元的,然后通過盛付通,向網(wǎng)站支付了458元。當(dāng)時(shí)網(wǎng)站還給我發(fā)了短信,告訴我交易成功,隨后就會(huì)把加油卡寄給我!痹扛嬖V記者。
到了第二天,袁女士準(zhǔn)備再次打開這家團(tuán)購網(wǎng),查看一下自己的加油卡是不是發(fā)貨了。“沒想到網(wǎng)站怎么也打不開,撥打網(wǎng)站當(dāng)時(shí)留的客服熱線,也是一直無人接聽,我再上網(wǎng)一搜索,才發(fā)現(xiàn)很多人都說這家網(wǎng)站打不開,肯定是被騙了!痹勘硎尽
得知被騙,袁女士又在網(wǎng)絡(luò)上搜索了相關(guān)信息,發(fā)現(xiàn)四川樂山的一名受害者,已經(jīng)組建了一個(gè)名為歐拉團(tuán)受騙群的QQ群,如今已有200多人加入其中!澳壳斑@200多人的被騙總金額是20多萬,被騙最多的是杭州的一個(gè)消費(fèi)者,他申請(qǐng)了3個(gè)賬號(hào),團(tuán)購了12張面值500元的加油卡,總共被騙5500多元。我記得當(dāng)時(shí)網(wǎng)站顯示,已經(jīng)有1000多人團(tuán)購成功,這200多人只是其中一小部分!痹糠Q。
通過這個(gè)QQ群,記者得知,南京發(fā)現(xiàn)自己被騙的人,已經(jīng)有十多人,其中一名姓潘的女士,被騙了2700多元!耙?yàn)榫W(wǎng)站說每個(gè)人每種卡只能購買5張,我就分別買了5張500的,5張100的。當(dāng)時(shí)覺得折扣不是很高,比較可信,加上又是通過第三方支付,沒想到還是被騙了。9月22日,我已經(jīng)在江東派出所報(bào)案了!迸伺勘硎尽S浾唠S后聯(lián)系了南京江東派出所,值班民警表示,當(dāng)時(shí)確實(shí)有這樣一個(gè)報(bào)警,但是當(dāng)時(shí)負(fù)責(zé)接待的民警不在,具體情況還不很了解!拔覀儠(huì)將情況上報(bào),建議各地的受害者,先到當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)案。”值班民警稱。
付款方還沒收到貨,錢就打給商家了
第三方支付平臺(tái)是否擔(dān)責(zé)任?
同時(shí)還讓潘女士感到奇怪的是,平時(shí)團(tuán)購,多數(shù)是通過支付寶付款的。“一般都要等我收到東西之后,在網(wǎng)上確認(rèn)了,支付寶才會(huì)把錢轉(zhuǎn)到賣家的賬戶里面。這次發(fā)現(xiàn)被騙之后,我趕緊聯(lián)系了盛付通,工作人員卻表示購買的時(shí)候,錢就已經(jīng)轉(zhuǎn)給賣家了。他們這樣做,是不是應(yīng)該負(fù)連帶責(zé)任啊?”潘女士很疑惑。
因?yàn)闅W拉團(tuán)的網(wǎng)站已經(jīng)不能打開,客服電話也無人接聽,記者只好聯(lián)系了作為第三方支付平臺(tái)的上海盛付通電子商務(wù)有限公司。工號(hào)為3821的客服人員表示,當(dāng)初歐拉團(tuán)購網(wǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人來協(xié)商合作時(shí),出示的所有手續(xù)都是齊全的。目前,他們公司也已經(jīng)向上海警方報(bào)案,一切等警方進(jìn)一步調(diào)查之后再做回復(fù)。至于錢為什么直接就轉(zhuǎn)給商戶,該客服人員表示,公司有多種支付方式,具體用哪一種,是由商戶選擇。
那么,盛付通是不是要承擔(dān)連帶責(zé)任呢?記者咨詢了江蘇鐘山明鏡律師事務(wù)所的饒奮斌律師。饒律師表示,上海盛付通電子商務(wù)有限公司是否要承擔(dān)一定的連帶責(zé)任,關(guān)鍵要看歐拉團(tuán)與盛付通之間的合作協(xié)議!叭绻⒏锻ㄖ皇菫闅W拉團(tuán)提供一個(gè)無償?shù)氖湛罘⻊?wù),那么盛付通是不需要承擔(dān)連帶責(zé)任的。但如果盛付通為其提供的是有償服務(wù),就需要承擔(dān)一定的連帶責(zé)任了!