
5月24日,網友“NC摩卡”在微博上公布自己收到的一條威脅短信截圖,發短信的人自稱“專業修改中差評師”,威脅刪除對淘寶賣家的差評評價。此事引起廣泛關注。淘寶表示已經接到投訴,正在進行調查中。
威脅短信稱,“我們是專業修改中差評師,某賣家同意退你10元,叫你修改差評,如果可以的話,麻煩你自行刪除。如果不然,我們拿人錢財,替人消災。受別人委托,我們將對你進行一系列騷擾,直到你把淘寶賣家中差評刪除掉,注意是刪除,不是修改。第一步我們將進行夜間電話騷擾,第二步濫發布你的電話到各大色情、租房、買賣網站,第三步,逢年過節寄忌諱物品,包括你的家人,第四步上門服務。評價如生效后沒有刪除,我們還會對您進行為期一個月的騷擾,以補償賣家花費的金錢。”
阿里巴巴集團副總裁陶然表示:請舉報公布相關店鋪信息。微博認證為阿里巴巴高級客戶經理的“鐘魚懂了”則建議“NC摩卡”先向淘寶官網投訴,如果情節嚴重,再向公安機關報警處理。
據《新京報》報道,“NC摩卡”稱,她致電過去詢問,對方表示收了賣家100元服務費。“NC摩卡”發微博稱,已經投訴到淘寶方,對方回應稱會對賣家進行教育,并表示如果再接到類似騷擾,買主可以報警,淘寶方會配合提供賣家信息。
據IT商業新聞網報道,“NC摩卡”未對該手機號進行處理,在微博上公布。該機主是一名男士,對于是不是專業修改中差評師的詢問,他回答的非常含糊:“我們只是幫助別人調換不合適的鞋子,假如你買的鞋子不合適,我們幫著調換,我們也沒有什么不對,我們只是為了生存。”當被問及做一個修改中差評師都需要做什么時,他果斷的掛掉了電話,記者再次打電話詢問,對方已經關機。
有分析指出,淘寶信用體系中“好評”與“差評”價值的不對等,導致了賣家和買家積怨的核心要素,也催生了“修改差評師”這種灰色職業。目前在互聯網上有大量號稱提供“刪除中差評”業務的網站和“賣家”,一般刪除一條中差評的價格在200到300元不等。
有律師建議,淘寶網作為交易平臺的提供者,應進一步完善其交易規則,針對商戶騷擾報復客戶的行為制定相應的約束措施。