一周多的時(shí)間，電商價(jià)格戰(zhàn)并沒(méi)有像劉強(qiáng)東宣傳的那樣愈演愈烈，京東主動(dòng)表態(tài)戰(zhàn)事“暫告一段落”，價(jià)格戰(zhàn)虎頭蛇尾宣告“暫停“。
[動(dòng)態(tài)] 真正降價(jià)商品僅5% 電商悄悄提價(jià) 專(zhuān)題
中新網(wǎng)8月27日電 (IT頻道 左盛丹）劉強(qiáng)東猜出了開(kāi)頭，卻沒(méi)能猜對(duì)結(jié)局。8月14日上午，京東商城CEO劉強(qiáng)東通過(guò)微博宣布，京東商城所有大家電將在未來(lái)三年內(nèi)保持零毛利，一條微博拉開(kāi)了一場(chǎng)價(jià)格戰(zhàn)的序幕。蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)其微博宣稱(chēng)，包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價(jià)格必然低于京東，國(guó)美在14日晚也隨即宣布，國(guó)美網(wǎng)上商城全線商品價(jià)格將比京東低5%。
僅僅一周多的時(shí)間，電商價(jià)格戰(zhàn)并沒(méi)有像劉強(qiáng)東宣傳的那樣愈演愈烈，京東主動(dòng)表態(tài)戰(zhàn)事“暫告一段落”，各方開(kāi)始鳴金收兵，價(jià)格戰(zhàn)虎頭蛇尾，宣告“暫停“。
有分析認(rèn)為，京東面臨近乎賭博下注一般的兩難選擇：若坐視傳統(tǒng)家電零售巨頭蘇寧做大電商平臺(tái)蘇寧易購(gòu)，京東的上市前景會(huì)更加不妙；而發(fā)動(dòng)價(jià)格戰(zhàn)強(qiáng)力阻擊蘇寧易購(gòu)，又會(huì)讓自己資金壓力更大。
電商業(yè)三國(guó)殺 京東劍指大家電
“從今天起，京東所有的大家電保證比國(guó)美、蘇寧連鎖店便宜至少10%以上”劉強(qiáng)東在其微博上為“8•15”電商大戰(zhàn)擂響了戰(zhàn)鼓。
蘇寧電器當(dāng)即應(yīng)戰(zhàn)，蘇寧易購(gòu)執(zhí)行副總裁李斌回應(yīng)說(shuō)，“蘇寧易購(gòu)包括家電在內(nèi)的所有產(chǎn)品價(jià)格必然低于京東，任何網(wǎng)友發(fā)現(xiàn)蘇寧易購(gòu)價(jià)格高于京東，我們都會(huì)即時(shí)調(diào)價(jià)，并給予已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)反饋者兩倍差價(jià)賠付”。
國(guó)美網(wǎng)上商城則打出“從未如此便宜”的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)，公司表示，國(guó)美是從價(jià)格戰(zhàn)死人堆里爬出來(lái)的，資金完全不成問(wèn)題，對(duì)于京東商城挑起的價(jià)格戰(zhàn)不僅要奉陪到底，而且還要最后直至干掉京東。
劉強(qiáng)東解釋了價(jià)格戰(zhàn)的用意，他表示，大家電的零售利潤(rùn)空間達(dá)25%，這是用京東幾億元的損失，打掉蘇寧幾十億元的利潤(rùn)。他希望促使更多線下客戶(hù)遷移到線上，擴(kuò)大京東在線上零售的市場(chǎng)份額。
此次網(wǎng)上價(jià)格戰(zhàn)針對(duì)電視、冰箱等大家電產(chǎn)品，這被外界評(píng)論為京東商城以小搏大：大家電銷(xiāo)售額只占京東銷(xiāo)售總額的10%左右，卻是蘇寧易購(gòu)乃至整個(gè)蘇寧電器的核心所在。
消費(fèi)者稱(chēng)噱頭 投訴量成倍增加
看似熱火朝天的價(jià)格戰(zhàn)，促銷(xiāo)力度遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到消費(fèi)者預(yù)期，價(jià)格戰(zhàn)期間，網(wǎng)友不斷質(zhì)疑此次活動(dòng)只是電商企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)手段，而非真正的降價(jià)。有網(wǎng)友指出，在電商價(jià)格戰(zhàn)中，很多打折的商品存在“有貨提價(jià)，降價(jià)無(wú)貨”的現(xiàn)象。另外，有消費(fèi)稱(chēng)購(gòu)買(mǎi)商品后出現(xiàn)服務(wù)下降，安裝亂收費(fèi)等現(xiàn)象。
據(jù)浙江在線報(bào)道，網(wǎng)友“夢(mèng)豬DreamPig”說(shuō)“沒(méi)便宜，沒(méi)買(mǎi)。多關(guān)注下，這種事情就知道內(nèi)幕了”，“秋天的玉米”表示“關(guān)注了幾天，發(fā)現(xiàn)很坑爹，沒(méi)有下手買(mǎi)”。而一項(xiàng)投票調(diào)查顯示，截至8月17日零時(shí)，認(rèn)為此次三家電商的價(jià)格大戰(zhàn)是宣傳噱頭的，占比近53%。
根據(jù)一淘網(wǎng)公布的電商價(jià)格戰(zhàn)真相報(bào)告顯示，實(shí)際上它們的降價(jià)率只有4%到6%，蘇寧、京東兩家的重貨率只有11%，有46%的商品在京東那里是缺貨的，有14%在蘇寧這邊也是缺貨的。有業(yè)內(nèi)人士表示，此次價(jià)格戰(zhàn)還是以吸引眼球?yàn)橹鳌r(jià)格無(wú)論誰(shuí)高誰(shuí)低，“廣而告之”的效果已經(jīng)顯現(xiàn)出來(lái)了，大眾都在免費(fèi)幫商家做宣傳。
據(jù)南報(bào)網(wǎng)報(bào)道，南京市工商局12315投訴舉報(bào)中心已接到相關(guān)投訴209件；今年以來(lái)，電商投訴已累計(jì)達(dá)2000多件，相當(dāng)于去年全年電商投訴量的3倍。玄武區(qū)消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)孫育浩介紹，從統(tǒng)計(jì)來(lái)看，電商投訴最多的問(wèn)題是缺貨。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了優(yōu)惠的商品以后，電商一直不發(fā)貨；有些消費(fèi)者無(wú)奈辦理了退貨，但電商又遲遲沒(méi)有退款。他預(yù)計(jì)，隨著時(shí)間推移，有關(guān)電商“價(jià)格戰(zhàn)”的投訴還將進(jìn)一步增多。
供應(yīng)商“兩面派” 盈利空間被擠壓
在價(jià)格戰(zhàn)的硝煙中，很多人只關(guān)注了電商平臺(tái)本身，卻忽視了作為價(jià)格戰(zhàn)棋子的上游供應(yīng)商。
此前有報(bào)道稱(chēng)，海爾將于8月份停止與京東合作，因價(jià)格打得太低。但由于與國(guó)美和蘇寧是統(tǒng)一采購(gòu)，因此會(huì)繼續(xù)與后兩者進(jìn)行合作。據(jù)劉強(qiáng)東透露，大約三分之一的京東大家電供應(yīng)商不支持價(jià)格戰(zhàn)。這三分之一的供應(yīng)商包括三星、夏普和索尼。
也有有專(zhuān)家分析，部分企業(yè)在線下做得并不是特別成功，尤其是一些國(guó)產(chǎn)品牌，為了爭(zhēng)取線上更大的份額，會(huì)扶植電商平臺(tái)打價(jià)格戰(zhàn)，
總體而言，在此次價(jià)格戰(zhàn)中，一線品牌總體表現(xiàn)比較穩(wěn)定，二三線品牌的降價(jià)幅度則較為明顯。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析，盡管電商的發(fā)展相當(dāng)迅速，但是在家電市場(chǎng)上，線上線下的銷(xiāo)售份額仍然差距懸殊。
《經(jīng)濟(jì)觀察報(bào)》分析認(rèn)為，電商之間的價(jià)格戰(zhàn)，一方面給了電商平臺(tái)進(jìn)一步壓榨上游供應(yīng)商價(jià)格的砝碼；另一方面，電商價(jià)格戰(zhàn)也在一定程度上攪亂了實(shí)體市場(chǎng)的價(jià)格體系，讓上游供應(yīng)商面臨定價(jià)體系重調(diào)的風(fēng)險(xiǎn)。電商價(jià)格戰(zhàn)是平臺(tái)的價(jià)格戰(zhàn)，而平臺(tái)的價(jià)格戰(zhàn)首當(dāng)其沖的必然是上游供應(yīng)商，他們要給平臺(tái)讓利，要給平臺(tái)足夠的價(jià)格空間，在本來(lái)已經(jīng)縮小的盈利空間中需要再拿出一部分以便支持電商的價(jià)格戰(zhàn)。
商務(wù)部定標(biāo)準(zhǔn) 將完善行業(yè)法規(guī)
一石激起千層浪，電商價(jià)格大戰(zhàn)已引起管理部門(mén)的關(guān)注，針對(duì)價(jià)格戰(zhàn)出現(xiàn)的問(wèn)題，商務(wù)部將商業(yè)領(lǐng)域的管理法規(guī)進(jìn)行了細(xì)化，加強(qiáng)了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，力推電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有序發(fā)展、有法可依。
據(jù)《中國(guó)經(jīng)濟(jì)時(shí)報(bào)》報(bào)道，商務(wù)部流通發(fā)展司副司長(zhǎng)王德生近日表示，電商價(jià)格戰(zhàn)的有關(guān)問(wèn)題在商務(wù)部已發(fā)布的《第三方交易平臺(tái)服務(wù)規(guī)范》中已有規(guī)定。今后，電子商務(wù)交易各方的權(quán)責(zé)、義務(wù)，除了在相關(guān)法規(guī)里進(jìn)行完善外，在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)中也要進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充，《電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)已列入制定計(jì)劃。近年來(lái)，為推進(jìn)電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物健康發(fā)展，商務(wù)部加強(qiáng)了相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)。目前已經(jīng)出臺(tái)《電子商務(wù)模式規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)規(guī)范》等一些標(biāo)準(zhǔn)。
王德生表示，下一步，商務(wù)部還將繼續(xù)加大電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的制定力度，比如已經(jīng)列入制定計(jì)劃的《網(wǎng)店信用評(píng)價(jià)指標(biāo)》、《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)管理規(guī)范》、《網(wǎng)絡(luò)團(tuán)購(gòu)企業(yè)信用評(píng)價(jià)體系》和《電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)規(guī)范》。
近年來(lái)，我國(guó)電商行業(yè)快速發(fā)展的同時(shí)亦亂象叢生，普通商家中有假貨、欺詐、虛假交易、售后維權(quán)難等問(wèn)題。隨著電商的發(fā)展，我國(guó)愈發(fā)重視對(duì)電子商務(wù)法規(guī)的探索，但有關(guān)專(zhuān)家認(rèn)為，我國(guó)在這方面至今仍處于入門(mén)階段。這種狀況下，出臺(tái)與行業(yè)狀況相符并隨之調(diào)整、更新相關(guān)法規(guī)以及具體標(biāo)準(zhǔn)十分必要。（中新網(wǎng)IT頻道）
