近期,中國質量萬里行陸續接到消費者投訴,稱其預付的健身、洗車、美容等項目,在卡中余額未消費完時,就出現店家失蹤、產品縮水、強制消費等現象。
當前,美容美發、健身減肥、洗浴游泳、汽車美容等行業的店家紛紛推出了先付款后服務的“預付款消費”,以不同檔次的優惠、折扣來吸引消費者。
然而,這種看似價廉物美的消費并非個個“明明白白”、“貨真價實”,有的甚至暗藏陷阱。
預付式消費主要存在以下四方面問題:一、信譽質量難保證。免費體驗、送禮物或者高額折扣優惠為誘餌吸引消費者,很多人在購買了預付式消費卡后才發現服務不盡如人意,可自身已喪失了選擇余地。二、合同不公問責難。一些商家提供的合同帶有不公平、不合理條款,其條款限制了消費者的權利,故意減輕或逃避自身責任。當一些消費者要求退卡時,商家卻提出“一經售出,概不退款”。三、店主“蒸發”履約難。四、發生糾紛解決難。商品促銷行為與服務預支行為相互交織,一旦發生糾紛,雙方往往各執一詞,要追究商家責任獲得賠償比較困難。
對此,中國質量萬里行特發出消費警示,預付式消費具有先付款、后消費,并與經營者建立長期消費關系等特點,所以消費風險較大。
消費者不僅容易被限制選擇權,還易誘發各種消費欺詐。
消費者在預付款消費時,應選擇信譽較好的商家,并在支付款項時與商家簽訂協議或向商家索要付款證據,方便日后維權。