消費日報網訊 (劉蒙蒙 季 鵬)近日，本網工作人員接到多名消費者投訴，反映稱完美產品直銷經理、三門峽陜州區溫塘完美增輝日用品商店店長莫春梅(音)，編造美好創富故事， 惡意欺騙廣大消費者，虛假夸大完美保健品使用功效，致使多名消費者使用產品后病情未能見效，更引起其它各種并發癥。不僅經濟遭受巨大損失，家庭生活更是雪上加霜，多次向完美公司總部和店方反映，均未得到解決，希望媒體給予關注。

推銷產品打親情牌 誤信功效買罪受

　　接到舉報后，本網工作人員第一時間電話聯系了投訴人莫女士。據莫女士講：“幾年前患有甲亢，但是一直不影響日常生活和工作。2010年冬天，自己的發小完美公司產品推銷員莫春梅，多次上門給我推銷完美牌‘健揚膠囊’、‘蘆薈王漿礦物粉’、‘低聚果糖沙棘茶’等產品。介紹說吃完美產品不但能治療好我的甲亢還能增加我的免疫力。當時念在兒時感情，就誤信了她的說詞。購買組合套裝并服用了近20天，感覺略有不適就不再吃了。隨后莫春梅和其丈夫贠宏巖(音)多次找到我，讓我聽從他們的宣傳：“簡單、聽話、照著做”，參加聽課。讓我一定要相信他們，他們公司的產品經過科學認定，并且店里有醫生把關，讓我吃到一定的量就會好了。前后9個多月，導致四處借錢購買產品花費近5萬多元。不但甲亢病情沒有好轉，現在雙腿都不能正常走路，基本生活都快難以自理了。純粹是花錢買罪受!”

　　據另一名消費者投訴講述:“在2012年10月底，在完美公司產品推銷員莫春梅的推薦下使用了完美的保健品。那個時候她說我的頭發白，是腎虛引起的。她還介紹說完美產品可以使我的頭發變黑，她說的是那么的肯定。我就聽信于她，吃了一年多的完美保健品。購買使用完美產品花費4萬多元，結果我還是一頭白發，沒有任何的效果。我來自農村，是個孤兒。本來家庭就不富裕，在莫春梅的虛假宣傳誘騙下未能理性消費，致使現在生活更加的窘迫。”

消費者購買服用的部分產品

當事店長感到很委屈 答非所問避回答

　　隨后，本網聯系了三門峽陜州區溫塘完美增輝日用品商店店長莫春梅，把幾位消費者反映的情況如實反饋講述給她，希望能夠引起重視，積極主動妥善給予解決。莫春梅聽完說自己感覺也很委屈，說：“完美(中國)有限公司，是1994年在廣東省中山市投資設立的僑資企業，2006年12月1日經國家商務部批準在廣東省開展直銷業務，銷售保健食品、化妝品和保潔用品。這么大的公司所生產的保健品應該值得信賴，再說與客戶是發小和熟人的份上才向她們推銷產品的，出發點也是為了讓她病情早日康復，不在受傷病的困擾。”當被問及該溫塘完美增輝日用品商店直銷完美產品，有沒有在當地工商部門備案，有沒有授權經營許可證以及其它相關證照手續時?莫春梅經理(店長)回答說這些證照手續都齊全的。本網了解增輝日用品商店是不是完美公司的直營店或者加盟店時，她回答稱不是這種形式，也不存在加盟不加盟，我們都是消費者。面對工作人員提出的其它敏感問題，都是答非所問，總是繞開問題，避而不談。她堅持認為自己在推銷的時候，沒有給客戶和消費者說過能治療他們的病，沒有把保健品說成藥品，也沒有強迫他們購買自己推銷的產品。購買和服用都是他們自愿的，之所以現在遭到投訴，是因為他們受別人指使誣陷我，從而達到不可告人之目的。問及受誰指使?她又說不知道，她也是懷疑，并不確定，模棱兩可。真相到底是什么呢?不得而知。

聯系完美公司總部 反映問題未答復

　　最后,本網電話聯系了完美公司河南分公司，分公司的工作人員聽了敘述的情況回答道：“他們不歸分公司管，你們直接聯系總公司吧。”說完掛斷了電話，隨后又聯系完美公司總部，工號0056號的黃先生向工作人員，核實了三門峽陜州區溫塘完美增輝日用品商店的基本情況，確定法人代表不是莫春梅，而是另有他人。莫春梅店長沒有在公司備案登記，是否是本公司的直銷經理或者直銷工作人員，暫時不能給予明確答復。直銷市場管理混亂，對于反映的此類問題公司不知情，也沒聽說過。但黃先生要求本網工作人員把消費者反映材料發到完美公司總部的郵箱里，以便上報公司主管部門核實解決此事。

保健品不是藥品 專家建議理性消費

　　何為保健食品?《保健(功能)食品通用標準》第3.1條將保健食品定義為：“保健(功能)食品是食品的一個種類，具有一般食品的共性，能調節人體的機能，適用于特定人群食用，但不以治療疾病為目的。但是在實際生活中，諸如藥品、保健品、保健藥品、保健食品之類的概念有些混亂，導致缺乏專業知識的消費者往往“傻傻分不清楚”。很多人認為保健食品就是藥品，一些生產保健食品的廠家也借機大肆虛假宣傳保健食品的治病功能。

　　藥品是用于疾病治療和診斷的，而保健品是用來保健和輔助治療的，兩者之間存在著明顯的區別。兩者的審批手續、質量控制標準、質量控制內容都不相同。

　　專家建議：從實際作用來說，因為保健品也含有一定的營養物質，而這些物質都是對人體有作用的，特別是含有中藥的保健品，它們和藥品幾乎作用差不多，只是國家要求的標準不一樣而已，所以服用保健品，特別是含中藥的保健品，一樣有必要根據中醫理論來辯證使用，不能盲目使用，至于神奇效果的說法，只是一種廣告宣傳而已，沒必要盲目相信!為了有效治療疾病，消費者在選擇同種成分的藥品和保健品時，為了確保安全和療效，最好選擇標有“OTC”(非處方藥)字樣的藥品。在購買藥品時，還應仔細看看是否附有詳細的藥品說明書。

　　截止發稿，完美公司總部未對此事作出任何回復。對于此事，本網將繼續給予關注。