近日,茅臺五糧液等知名酒商頻頻發出本年度第二次漲價信號,不過,盡管名酒持續漲價,但是消費者買酒的熱情卻未減少,多方資料證明,酒水市場正在回暖。又值中秋國慶雙節,很多消費者不僅自己家中買酒,還要饋贈親朋好友。不過令人擔心的是,酒水價格雖然上去了,但是市面上的真酒假酒他們依舊無法辨別。
除了在經銷商門市購買酒水,網絡平臺也逐漸成為消費者選購酒水的好地方,既節省了時間成本,價格上也有優勢。不過還是那句擔心的話:“在線下我們都無力辨別真假,在線上購買的酒水就能保真嗎?”
線下經銷商的酒水從何而來
“不管和哪個廠家簽合同,你必須要有酒水的銷售資質。”一位業內人士表示。而合同和采購是兩層含義,很多時候線下的經銷商和廠家簽了合同,但市場上的其它貨,也可以買。比如說,一家酒水經銷商和茅臺簽了合同,但實際上自己平時售賣的茅臺酒只有10%是從茅臺廠家進貨,其余90%都是從不同地方分批采購而來,更甚者,很多線下經銷商會從天貓“雙十一”或京東“618”搞活動時趁價格低于廠家而大批“網購”的。
此外,據業內人士介紹,市場上名酒的價格波動一直都比較大。這種情況和酒業“返點”的代理商機制有關,比如經銷商一年與茅臺廠家簽訂了500萬合同,如果按照賺取進出貨的差價來盈利,經銷商并沒有太多利潤,大約在5%左右。但如果按照“返點”機制,即經銷商的銷售額達到500萬以上,廠家就會返還經銷商一定百分比的點作為獎勵,收買的利潤再加上返還的點,才是最后掙到的利潤。
因此,經銷商一般除了直接與廠家簽訂合同以取得返點外,還會從其他渠道購買比廠商價格更低的酒,以保證自己利潤來源的多元化。
那么,久而久之,市場上就會出現一批比廠家更為便宜的”經銷商”供貨渠道。
酒水行業如何防偽
酒水行業 行業主要包括兩部分,即上游“防偽”,下游“防調包”。這個要從酒水從廠家到消費者手中的整個流程說起。
業內人士表示,上游防偽就是要從廠家進貨,不管是誰進的,采買資質、批次、隨附單、發票等幾個流程都要相對應。這基本上就是酒水出貨到零售商或者電商平臺之前的過程,也就是上游防偽,當這幾個流程都確保無誤了,那么就可以保證流入到市場的是真酒。
下游的防調包才是真正的難點。此時的渠道管理已經脫離廠家,賣真賣假完全在于終端的賣家。
對于線下賣家來說,主要來自兩點,一點是從非官方渠道買進來的酒,也就是采購而非合同酒,這個貨源并不穩定,所以有可能出現假酒;另一點就是知假賣假,像茅臺五糧液這類酒都是有編碼的,這些編碼通過他們的官方網站可以查詢到,那么有些人就會用真瓶子裝假酒來賣,這也就不奇怪經?吹揭恍┤斯_收購名酒酒瓶了。
對于線上電商來說,主要擔心的就是下游“掉包”行為,這種掉包就包括倉庫掉包、快遞掉包、甚至消費者自己掉包。
這兩年不少的電商平臺均曝過“售假酒”的新聞,依據業內人士的分析,以電商平臺自己這么大的體量,肯定是有相應的酒水銷售資質,其主動售假的可能性也不大。但是平臺里的第三方商家賣的酒水卻不一定都是從官方渠道夠得,如前所述,采購與合同是兩回事,當電商平臺銷售能力太強,自己的備貨不足時,再向第三方拿貨時,酒水出現問題也就不難理解了。
我們經?吹较M者質疑電商平臺售假時,電商總是委屈的辯解商戶的資質是經過嚴格檢驗的。實際上問題主要出在對第三方無良賣家商品的質量掌控上,當然也不排除快遞掉包或者消費者掉包。一個明顯的證據就是:京東商城在接入第三方之后,商品質量問題的投訴量急劇上升。
當然相比較京東在這方面做的還算比較好,因為相比較其他一些平臺,京東擁有自己的倉庫,當自營商品進入倉庫時,京東會再次抽檢。
很明顯,如果不算快遞的作用,在官網上購買的酒水肯定是真貨,但是官網上的價格卻也比其他平臺和經銷商的貴,而與品牌專賣店保持一致。據業內人士分析,這樣的做法主要是為了保護底層代理商,同時也是為了信息的及時發布。所以一般情況下,官網的銷售量一般并不多,遠比不上那些電商平臺或者線下經銷商。對于名牌酒水廠家來說,這個網站展示作用更甚于銷售,就是為了告訴消費者其產品的官方指導價。
關于買到假酒的維權
不論線上線下不少人都有買過假酒的遭遇。前不久鄭州一酒店就爆出窩案,整個酒店服務員參與到給客人倒酒時中途換假酒的犯罪活動中,令人觸目驚心。
現實生活中大多數人遇到假酒也是自認倒霉,最多是不再去那家店。雖然新消法對這類違法行為有了更明確的說法,但是現實生活中執行起來卻異常艱難,再加上酒水本身的特殊性,其鑒別論證并不容易。
但是消費者同樣能做些事情,比如,當買到假酒時,先保留證據,包括購物小票、發票、拍照片等;下一步則是同店主交涉,針對線下的商家,最好是能錄音,明確告知酒是假酒,心虛的商家可能就會認了,如果不認,消費者可以直接向當地工商局或者消協舉報,如果真是“為人民服務”的工商局,肯定會派人調解或者對商家進行調查的;如果是線上的商家不認,可以向電商平臺提起投訴,雖然解決的可能性并不大,此外可以向媒體或者第三方投訴平臺求助,對于名貴酒水,都是比較注重品牌維護的,如果真的很多消費者投訴他們的經銷商售假,他們絕對不會袖手不管。