“3·15”究竟帶給我們的是什么樣的改變?
從大的方面想,首先是“3·15”究竟讓中國產品質量提升了?還是下降了?
這看起來是一個抽象也很難說清楚的問題,但仔細想下,又似乎覺得是每一個消費者對于產品內心真實感受的總和。通過消費者每一次的購物體驗和每一次對于產品使用上的認真理解,這也是對于消費者提出了很高的要求,就是都想用好產品,但又設想不出一件好產品具體是什么樣子的。
當然,除了消費者,更多還是來自企業的責任,對產品的精益求精和對消費者負責任的態度。
這幾年,“中國制造”、“工匠精神”反復被提起,在《中國制造2025》中,一個亟須實現的轉變是從“中國制造”到“中國創造”。眼下,各行各業都在有意去宣傳“工匠精神”,但這并不是讓每個人都變成工匠大師,而是每個人都應該抱著這樣一個信仰。在工作中也好,在生活中也罷,不斷雕琢、不斷改善,執著地堅持和追求,嚴謹并且一絲不茍去做好每一件事,讓產品更精致,讓生活更精美。
“3·15”這樣一個特定的日子,隨著20多年的時代發展和變遷,更多的職責還是質量監督的作用,當然現在也還有不少消費者在抱怨,年年“3·15”,監督也很嚴格,但市場上假冒偽劣產品現象似乎并沒有減少,消費者對國產品牌的信任度似乎也沒有多少提高,而有跡象表明,年輕一代的消費者更愿意去海淘。
如何提高國產品牌的產品質量,讓未來的消費者更愿意買中國制造的產品,似乎成了擺在政府、商家和消費者面前的一道難以逾越的門檻。
當然,并不能否認“3·15”這個日子所帶給中國產品質量的改變,好的壞的或許都有,但整體上還是走向好的趨勢。
除了與產品質量息息相關,還有一點就是“3·15”應該告訴更多的人兩個字:誠信。
在2014年央視“3·15”頒獎晚會上,有一位澡堂老板安樹堂給人留下很深的印象。
2012年5月的時候,44歲的安樹堂在沈陽開了一家浴池,生意非常好,附近的居民紛紛來他的浴池,并辦理會員卡購買浴池聯票。
2013年6月,由于沈陽市政府的統一環境改造,浴池所在的位置進行了整體拆遷。
浴池剛剛開業還不到一年,安樹堂本身投入還有10多萬沒有收回。在這種情況下,他想到的不是自己,而是顧客的利益。他在被拆遷的浴池廢墟上放了一張桌子,貼上告示:“浴池因拆遷停止營業,為保護廣大顧客的切身利益,顧客們手中有剩余的聯票請盡快來退票,望廣大顧客互相轉告。”他還準備了一個小鐵箱,里面裝著各種面值的紙幣。這錢是他特意從銀行換的,怕有人來了沒零錢耽誤事。
就這樣安樹堂每天守候18小時,最后退了5萬多元的澡票,他以自己的行動證明了什么叫誠信經營,自覺地維護了消費者的合法權益。
在當今社會,誠信是一個人,一個社會,乃至一個國家最基本的要求。
可現實情況下,一些行業企業以及普通的消費者存在“誠信缺失”現象,像安樹堂這樣誠信經營的人更少之又少。
不僅僅是“3·15”這個特殊的日子,任何時刻,只有誠信,才能使人與人之間的距離縮短,才能使人與人之間真情增加,才能使社會更和諧、世界更加美好。
“3·15”即將到來之際,期待能讓所有消費者真正地享受到這個節日的一點兒溫暖和快樂。