不久前，張女士的iPhone意外跌落導(dǎo)致外屏破裂。由于手機(jī)已經(jīng)過(guò)保，因此她選擇了前往中關(guān)村修理手機(jī)，不過(guò)商家的最終維修報(bào)價(jià)是800元，同時(shí)她也詢問(wèn)蘋果官方售后得知可以更換完整屏幕，但要花費(fèi)1200元，這讓張女士實(shí)在是進(jìn)退兩難。最終張女士無(wú)奈選擇在第三方維修店維修，主要原因是官方只換不修，費(fèi)用虛高。

　　據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，在這種不正規(guī)的第三方維修市場(chǎng)，面對(duì)不同的手機(jī)，其實(shí)騙術(shù)并不相同，所有手機(jī)中關(guān)于iPhone和iPhone屏幕的騙術(shù)最多。安卓手機(jī)方面，包括三星、華為、小米等出貨量較大的機(jī)型也存在普遍的維修陷阱。

　　像張女士遇到的這種問(wèn)題是最為常見(jiàn)的。如果手機(jī)只是外部的玻璃碎了、觸摸區(qū)域和液晶屏幕完好的話，這種情況只需要花幾十塊錢就可以修好。原理很簡(jiǎn)單，通過(guò)加熱把屏幕上部的玻璃分離出來(lái)，再壓一個(gè)完好的玻璃上去，業(yè)內(nèi)稱之為壓蓋板。

　　不過(guò)這種做法本身存在一些風(fēng)險(xiǎn)，可能會(huì)造成液晶屏漏液或者導(dǎo)致觸摸不靈敏。而且第三方維修商選擇的工具基本上都是幾千塊錢的預(yù)熱臺(tái)、手工分離線以及水膠直接粘上，這種工藝時(shí)間長(zhǎng)了尤其是經(jīng)過(guò)溫度變化肯定會(huì)存在不牢靠的現(xiàn)象。

　　如果去最正規(guī)的蘋果店維修的話，一般會(huì)采取直接更換屏幕總成的辦法，價(jià)格在1200-2000元不等。而一些維修經(jīng)銷商為了混淆概念，也讓消費(fèi)者選擇內(nèi)外屏一起換，借機(jī)抬價(jià)牟利，但更換的屏幕還并非原裝屏。

　　除此之外，現(xiàn)在也有一些黑心商家會(huì)選擇把國(guó)產(chǎn)屏幕或者從其他機(jī)型上拆卸下來(lái)的舊屏幕當(dāng)成原裝屏幕更換給消費(fèi)者，目前中關(guān)村iPhone國(guó)產(chǎn)屏幕的售價(jià)在400-500元之間，而如果從其他原裝iPhone上拆卸下來(lái)的屏幕普遍在500-600元左右。

　　同樣的情況也出現(xiàn)在一些換屏利潤(rùn)更大的機(jī)型上，比如三星S7 edge如果碎屏了，雙曲屏部分的售價(jià)甚至高過(guò)了手機(jī)本身的價(jià)格，因此市面上不少售后維修會(huì)以此為突破點(diǎn)盈利，無(wú)論是直接換屏還是用同樣的壓蓋板方式都能收獲很大利潤(rùn)。

　　看不見(jiàn)的小問(wèn)題修成大問(wèn)題

　　目前來(lái)看，第三方手機(jī)售后維修的流程非常復(fù)雜，而且管理混亂無(wú)章，比如就是簡(jiǎn)單的更換排線問(wèn)題，但是維修人員會(huì)告訴你這是主板本身出了問(wèn)題。維修人員一般會(huì)選擇先把你的手機(jī)拆開(kāi)，此時(shí)消費(fèi)者往往會(huì)很糾結(jié)，不修，手機(jī)已經(jīng)被拆得粉碎，修，又覺(jué)得花銷巨大。

　　此前，有網(wǎng)友iPhone 6 Plus的指紋識(shí)別存在不靈敏的情況，在前往華強(qiáng)北維修時(shí)，卻被要價(jià)高達(dá)650元。當(dāng)時(shí)維修經(jīng)銷商給出的解釋是，由于指紋排線和屏幕的背光區(qū)域是連在一起的，謊稱更換Touch ID時(shí)必須要一起換，所以價(jià)格會(huì)更貴一些。然而事實(shí)并非如此。

　　我們知道，iPhone 5s和iPhone SE的指紋排線是連接在主板上的，而iPhone 6、6 Plus指紋排線是和屏幕本身壓在一起的。以上這部分機(jī)型，只需要選擇單獨(dú)更換一根排線就可以解決問(wèn)題，而一般排線的成本價(jià)格大概也就在20-30元左右。不過(guò)在6s和iPhone 7上，由于指紋技術(shù)升級(jí)，因此如果Touch ID壞了的話，是必須要和屏幕背光面板一起更換的。完整更換的話，中關(guān)村報(bào)價(jià)1200-2200元，華強(qiáng)北的價(jià)格會(huì)更低，在500-600元左右。

　　為了達(dá)到騙錢目的，有些經(jīng)銷商會(huì)故意選擇把指紋區(qū)域的排線弄斷，以此要求消費(fèi)者花更多的錢來(lái)維修，而且對(duì)于手機(jī)故障是人為損壞還是自然損壞也沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的界定標(biāo)準(zhǔn)。這也給了經(jīng)銷商隨意發(fā)揮的空間。

　　屏幕、指紋之外，目前蘋果、安卓手機(jī)電池也存在較大的牟利空間。目前市面上的主流智能手機(jī)很多電池都是假電池。這部分電池主要通過(guò)回收并使用刷機(jī)軟件實(shí)現(xiàn)零循環(huán)的次數(shù)顯示。

　　比如有的消費(fèi)者想要更換自己的S7 edge原裝電池，維修經(jīng)銷商稱可以更換原裝電池，借此報(bào)出和官方原廠電池一樣的高價(jià)，但實(shí)際上這些電池仍然是舊電芯電池，因此用戶換新之后感覺(jué)電池還是不耐用也就不足為奇了。

　　維修生意悄悄“轉(zhuǎn)型”翻新手機(jī)

　　現(xiàn)在維修市場(chǎng)存在這樣一種不良風(fēng)氣。有些消費(fèi)者選擇去市場(chǎng)維修手機(jī)，但會(huì)被部分經(jīng)銷商告知無(wú)法修復(fù)。實(shí)際上不是他們不能修好，而是不愿意花時(shí)間成本去維修。舉個(gè)例子，維修者花30分鐘修理手機(jī)只能賺200塊錢，顯然同樣的時(shí)間用在更換屏幕上會(huì)更劃算。因此沒(méi)有人愿意鉆研這種不賺錢的技術(shù)活。

　　另外還有一種情況是明知道修不好了，例如手機(jī)進(jìn)水短路等現(xiàn)象，但蒙騙消費(fèi)者謊稱可以修好手機(jī)，并要求消費(fèi)者把手機(jī)放在維修經(jīng)銷商手中滯留一段時(shí)間。數(shù)日之后，商家會(huì)告知消費(fèi)者手機(jī)沒(méi)能修好，但可能已經(jīng)順手牽羊更換了手機(jī)中完好的那部分零部件。

　　深圳華強(qiáng)北業(yè)內(nèi)人士表示，這種情況下商家看到消費(fèi)者對(duì)這款損壞的手機(jī)并不會(huì)抱以太大希望，就算是更換了其中的配件，消費(fèi)者可能也并不知情。另外就是針對(duì)一些更換過(guò)的手機(jī)配件，一些非正規(guī)的第三方維修商家也會(huì)選擇自留而不還給消費(fèi)者。這些配件經(jīng)過(guò)特殊處理之后，也很有可能繼續(xù)流入到手機(jī)市場(chǎng)。

　　實(shí)際上，如今有不少人選擇從單純的維修轉(zhuǎn)型去做翻新機(jī)，甚至在華強(qiáng)北市場(chǎng)維修與翻新的比例達(dá)到了三七開(kāi)，這已經(jīng)成為了行業(yè)內(nèi)一種看不見(jiàn)摸不著的灰色產(chǎn)業(yè)鏈。

　　這部分人一方面是有技術(shù)上的優(yōu)勢(shì)，另一方面是對(duì)市場(chǎng)配件的行情十分了解，因此他們普遍會(huì)采取大量收購(gòu)報(bào)廢手機(jī)主板的做法，然后將其進(jìn)行手工翻新二次出售，這種售賣翻新機(jī)的做法成為了一部分手機(jī)維修經(jīng)銷商賴以生存的主要手段，但這部分轉(zhuǎn)型的維修人員也成為直接導(dǎo)致維修市場(chǎng)混亂不堪的罪魁禍?zhǔn)住?/p>

　　選擇正規(guī)渠道也要多個(gè)心眼兒

　　面對(duì)如此龐大的售后市場(chǎng)，那么消費(fèi)者應(yīng)該如何保護(hù)自己的權(quán)益呢?除了提高自身的行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、不貪圖小便宜，理性選擇那些靠譜的官方維修或授權(quán)維修店面更加可靠，雖然價(jià)格高點(diǎn)，但至少圖個(gè)踏實(shí)。如果手機(jī)已經(jīng)過(guò)保因而選擇經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的維修方式，也盡量去正規(guī)的第三方維修機(jī)構(gòu)，要確保可以當(dāng)面維修，并且在談妥價(jià)格之前切忌讓對(duì)方拆開(kāi)手機(jī)。當(dāng)然，在消費(fèi)者提高安全意識(shí)的同時(shí)，相關(guān)部門也必須加大監(jiān)管力度去整頓這種維修亂象。

　　至于選擇行貨手機(jī)維修，消費(fèi)者也得多長(zhǎng)個(gè)心眼兒。手機(jī)維修配件的參考價(jià)與實(shí)際換屏的費(fèi)用會(huì)有一些區(qū)別，維修總費(fèi)用是由零部件費(fèi)用、手工費(fèi)、運(yùn)費(fèi)三部分來(lái)組成的。然而這些費(fèi)用在不同的行貨授權(quán)維修點(diǎn)報(bào)價(jià)也并不相同，尤其是那部分授權(quán)加盟的售后維修點(diǎn)。

　　很多時(shí)候，消費(fèi)者手機(jī)壞了選擇維修時(shí)，售后店員可能會(huì)讓你多掏錢付費(fèi)換新機(jī)，比如你的手機(jī)維修價(jià)格只需要1000塊錢，但售后會(huì)建議你花1500元更換新機(jī)，但其實(shí)1000元和1500元維修的方法完全一樣，都是更換全新的配件而已。

　　在手機(jī)維修亂象的背后，如今也催生出了一批上門維修的O2O公司。這些維修公司通過(guò)公眾號(hào)的形式讓消費(fèi)者查詢到相對(duì)直觀的手機(jī)故障維修配件的報(bào)價(jià)，同時(shí)提供上門維修預(yù)約服務(wù)，這種上門服務(wù)當(dāng)面維修的方式對(duì)于不那么專業(yè)的用戶來(lái)說(shuō)也更有安全保障，從而避免手機(jī)零部件被更換的情況發(fā)生，也免去了在實(shí)體店維修排隊(duì)的現(xiàn)象。

　　還要提醒消費(fèi)者的是，無(wú)論在哪兒些渠道購(gòu)買手機(jī)，都要有保留發(fā)票的意識(shí)。業(yè)內(nèi)人士特別強(qiáng)調(diào)，之前憑借著手機(jī)串號(hào)在保修期內(nèi)可以維修的方式現(xiàn)在很多都行不通了，已經(jīng)有一些小米與華為的售后授權(quán)店面以沒(méi)有發(fā)票為由拒絕維修或換新機(jī)的案例。這部分選擇在線下渠道購(gòu)買無(wú)票手機(jī)的用戶很大程度上也是因?yàn)闆](méi)辦法第一時(shí)間搶到正規(guī)行貨，退而求其次才選擇在線下渠道甚至加價(jià)購(gòu)買某款高性價(jià)比手機(jī)，但這卻成為了影響消費(fèi)者正常售后維修的隱患所在。