近百萬元豪車 提車3天后車輪竟著火了!
來源:南方都市報
一輛近百萬的奔馳小轎車,車主提車3天后,車的左后輪著火了。4S店檢測發現,左后輪電子手剎出問題了。對此,4S店給車主提供的解決方案是更換電子手剎。車主要求4S店予以更換新車,對方不同意。最后,雙方達成協議,4S店給出事車輛延保2年并贈送2次免費保養。
左后輪著火 立馬下車澆水
4月21日,林先生(化名)在羅湖大興寶譽奔馳4S店(下稱4S店)買了一輛95.8萬的奔馳小轎車,型號為S320L。4天之后,林先生提車了。4月27日,林先生的兒子開著這輛車回潮州老家。林先生表示,29日他開車去看望姐姐,返程時,他剛開車沒多久便覺得不對勁,正準備停車的時候,旁邊開摩托車的人便告訴他,車子的輪胎著火了。“著火的是左后輪,當時我沒想這么多,立馬下車澆水滅火。”林先生稱。
5月4日,車輛的檢測結果出來了。八記者看了4S店的檢測說明單,相關功能檢查這一欄寫著:“檢查左后輪剎車盤變成紅色,曾經高溫過、拖剎,現無拖剎現象。”最后得出的結論是,車輛的左后輪的電子手剎出問題了。
林先生要求4S店換一輛新車。但是4S店方面表示,車輛的情況不符合換車的條件。另外,4S店前臺服務經理馮先生(化名)告訴記者,檢查車輪之后并沒有發現過火的痕跡。如果車輪著火的話,應該會有發黑或者塑料變形等痕跡。記者到4S店看了車輛的左后輪,發現車輪的確沒什么很特別的痕跡。林先生表示,由于發現及時、救火及時,車輪受損程度很低。
車輪著火之后,林先生向潮州當地的派出所報案,派出所也于4月28日出具證明,證實了2017年4月28日16時,林先生的奔馳車在潮州的某個具體地點發生自燃。
4S店只同意維修
剛到手3天的新車,一共才跑580多公里,左后輪的電子手剎就出問題了。林先生在檢驗結果出來之后極力要求更換一輛新車。然而4S店只能盡三包的責任,幫林先生的車進行維修,再送一次免費保修。林先生向南都記者表示,“維修過后,這就是一輛二手車了,我這車剛買才這么幾天。”因此他并不能接受4S店提出的解決方案。
5月24日,經過協商之后,林先生退了一步,要求4S店將3年保修期延長至6年。4S店依然堅持最初的解決方案。在檢測結果的說明單上,4S店提出的解決方案是更換左后輪電子手剎。馮先生也表示,這其實就是“一臺車正常的配件損壞”,更換零部件就好了。
林先生提出了他的顧慮,如果是燈泡、空調這些配件壞了,他可以接受。但是現在壞的是電子手剎,這可是會危及人身安全的。林先生還表示,這次幸好及時滅火了,要是在高速路上行駛,那就危險了。
然而,馮先生表示,電子手剎系統不等同于制動系統,它可以保證車主在安全的情況下把車停下來。
最后,雙方已經達成一致:4S店給林先生的車輛延保兩年外加2次免費保養。
八記者 黃玉鳳