6月19日，中國質量萬里行接到近百人實名投訴：廣州星飄電子商務有限公司旗下直屬電商平臺——萬聯商惠網上商城存在實物與描述不符、強買強賣、消費者退貨難等問題。截至發稿為止，相關問題涉及金額已達數十萬元。企業法人楊某是某大學一名休學的學生。

　　萬聯商惠是通過騰訊微信平臺搭建的線上微商店。該商店銷售的主要商品為文玩桃核、玉器念珠、文化雜項等。記者在網店瀏覽了下，商品從樣式到種類都很有特色，價格看上去也比較合理。記者帶著疑問詢問了一些投訴的消費者。有消費者透露，根本就不是網店所發布的那樣，實物與圖片的差距相當明顯，或者說根本就不是一件商品。為此消費者還特地將網店圖片與實體圖片做了個對比發給記者。經過記者比對，同一款商品的差別確實很大，很難讓消費者認同。

　　消費者李華(化名)透露，前不久經朋友推薦，就在微信上找到了這一家網店，因為平日里喜歡文玩等一些小玩物，所以就在這家微店上看了些產品，確實有自己喜歡的，看著價格也比較合理，堪稱物美價廉，所以就忍不住下單了，原本是歡快的購物，期待著自己的商品，然而，等她收到商品的時候卻讓人大跌眼鏡：實物與圖片相差太大。由于李華很難接受，便就有了退貨的打算。于是她就跟微商溝通，要求退貨。然而，微店發出了一則公告，所說的內容就是一部分消費者存在惡意套現，給公司帶來了嚴重的后果，涉及到巨大的經濟損失，目前暫時駁回所有退貨申請，全部按照發貨處理，待事情查清楚之后才能夠辦理退貨業務。按照微店的通知，是在7月1號之前核查完成。也就是說7月1號之前所有的商品只能發貨不能退貨。

　　而在此之間，消費者如果存在退貨的念頭只能等到7月1號之后才能申請。但是，記者發現，該商城在發出這樣的通知幾天以后有發出一則消息。

　　從萬聯商惠發出來的通知可以看到，該商城的漏洞已經修補完成，已經可以辦理商品的退貨程序。然而，有很多消費者反映，從6月5號發出通知到6月19日，這長達半個月的時間，消費者均沒有完成退貨。從消費者提供的截圖可以看出，商城承諾72個小時退款，然而，時隔三天之后，還是沒有退成。消費者聯系相關客服也了無音訊。記者試圖聯系相關的網店負責人，同樣也是沒有得到回復。只是“機器人”在回答。

　　涉及的大多數都是學生，也有不少是工作人員

　　就這件事情，相關的投訴者將記者拉進了一個專門的群里。群里有一百來號人，所涉金額大小不一：少的幾十元，多的幾千元，而且絕大部分都是學生。因為社會閱歷比較少，比較單純，所以受騙的也比較嚴重。據記者所知，最小的應該還是在上高一，損失的都是自己的生活費。根據群里的人透露，很多人都出現了不退貨、快遞拒絕簽收、強行發貨等手段。也有不少人是進入社會參加工作的職業人士，因為有一定的經濟基礎，所以所涉及的金額也比較高。據他們向記者透露，這個企業所注冊的單位地址不在本地，而所發的物品也是通過淘寶的商家代發貨的，跟分銷差不多，而消費者所看到的網上商品，原價都是幾十塊錢就能買到的，并沒有商城所標注的那么高價格。

　　消費者聯系相關負責人、負責單位均沒有得到確切答案

　　在維權過程中，消費者也曾與當地的相關部門取得了聯系，而當地的工商管理部門給出的答復就是：由于該公司不在本地注冊，所以不能給予相關調解。

　　(消費者給予的工商管理局開出的投訴告知書)

　　消費者隨后以報警的名義與當地的派出所取得聯系，而派出所給出答復是，要讓消費者本人與工商局相互配合維權，派出所只是受案并沒有立案調查，原因是從這件事情本身來看，并沒有涉及到網絡詐騙(有發貨商品，有商品交易)。而隨后，消費者通過網絡實名認證的方式順藤摸瓜找到了當地的學校，學校隨后在微博上出聲明。

　　(涉案的投訴人給出的官方微博聲明部分截圖)

　　而記者在山東理工大學官方微博上沒有找到相關內容與鏈接。就此件事情，記者與學校系領導接通電話，得到的答復是，所涉企業法人代表楊某是一名休學的學生，目前已經不在學校，而這家企業的法人代表是由他的朋友通過楊某的身份證所注冊成立的“皮包公司”。投訴者尋找企業地址，卻被告知是一處住宅小區，小區保安不外人進去，并說沒有所謂的互聯網電商公司。記者想進一步取得相關信息，卻被山東理工大學的負責人掛斷電話。

　　相關后續問題，《中國質量萬里行》將繼續關注。