2017年6月20日，南方周末發(fā)文《醫(yī)療美容水太深，賣面膜的都可能是托》，以禾麗為典型，劍指醫(yī)療美容渠道醫(yī)院把高達(dá)7成的收入劃給渠道代理商，服務(wù)環(huán)節(jié)注水，造成醫(yī)療隱患，影響行業(yè)健康發(fā)展。

　　文章發(fā)出后第3天，禾麗員工擴(kuò)散出一條聲明，宣稱：禾麗醫(yī)美是一個(gè)時(shí)代的寵兒。

　　然后接連提出一串質(zhì)問(wèn)：禾麗價(jià)格高嗎?比較公立醫(yī)院和福建人醫(yī)院禾麗不貴。醫(yī)療美容推廣難道只能靠砸?guī)装偃f(wàn)廣告和百度競(jìng)價(jià)?禾麗開(kāi)業(yè)三年，有近3000員工，從業(yè)人員3萬(wàn)人，這難道不是正事?中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)難道不允許支付分享廣告費(fèi)用?

　　并宣告：說(shuō)禾麗是醫(yī)托的人的貨色，只不過(guò)是一群醫(yī)美市場(chǎng)看客，被市場(chǎng)邊緣化的投資人。在不觸碰法律的前提下，你們愛(ài)咋地咋地!有本事打我!

　　的確，醫(yī)美水深，決不是禾麗一家做深的。

　　可是拉上公立醫(yī)院、廣告宣傳、分享經(jīng)濟(jì)這些堂而皇之的詞匯，也不能遮住渠道醫(yī)院之羞。

　　醫(yī)美醫(yī)院號(hào)稱從業(yè)人員3萬(wàn)，用這么多人打針嗎?

　　在禾麗的聲明里，其自稱從業(yè)人員3萬(wàn)人。據(jù)初步了解，禾麗以武漢為中心，向全國(guó)輻射，目前有10余家醫(yī)療美容醫(yī)院，每家醫(yī)院的醫(yī)生數(shù)量在個(gè)位數(shù)。

　　10余家醫(yī)院，3萬(wàn)余人從業(yè)。不是醫(yī)托，難道每家醫(yī)美醫(yī)院需要3千人去打針嗎?

　　禾麗醫(yī)療美容醫(yī)院旗艦店，位于武漢的一座3層獨(dú)棟，被花園圍繞。據(jù)稱當(dāng)年內(nèi)部裝修花一個(gè)億。

　　如果你自己路過(guò)這家醫(yī)院，想咨詢了解，那么醫(yī)院不會(huì)接待你。這在業(yè)內(nèi)叫做不做直客，直客是指自己找來(lái)的客人。

　　有客不做，為什么?對(duì)渠道代理商的說(shuō)法是：不跟渠道搶生意。但也有人指出禾麗有多套價(jià)格體系，客人如果走出店門后，殺個(gè)回馬槍，自行重新回來(lái)詢價(jià)，豈不要露餡。所以，只有有“相關(guān)人員”(渠道代理商)陪同的客人，才能被服務(wù)。

　　這個(gè)“相關(guān)人員”是誰(shuí)?要想知道這個(gè)，首先要了解：禾麗不做直客、不打廣告、不做網(wǎng)絡(luò)傳播、不養(yǎng)市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，那么，如何獲客?

　　答案是做渠道。禾麗外部代理團(tuán)隊(duì)，按禾麗聲明的意思推算，3萬(wàn)從業(yè)者減去3千員工，有2萬(wàn)多人，他們分布在美容院、美甲店、夜店、微整工作室中。用南方周末記者的話說(shuō)，賣面膜的都是托。

　　高達(dá)70%的渠道代理費(fèi)，價(jià)格可能不高嗎?

　　根據(jù)南方周末報(bào)道，禾麗的渠道代理商最高返點(diǎn)可達(dá)70%。

　　像禾麗這樣的整形醫(yī)院把高比例收入支付給了渠道代理商，自己留存的收入比例必然下降。然后只有做大蛋糕，才可能會(huì)取得更大的利潤(rùn)。

　　而在禾麗的聲明里，居然宣稱比公立醫(yī)院和福建人醫(yī)院價(jià)格不貴。什么是福建人醫(yī)院?換句話說(shuō)大家就清楚了——莆田系醫(yī)院。莆田人用開(kāi)黑心醫(yī)院的錢發(fā)家致富，振興了一方經(jīng)濟(jì)。

　　醫(yī)療美容渠道醫(yī)院一般都沒(méi)有明確的價(jià)格體系，而是看人給價(jià)。用戶在被帶到醫(yī)院前，代理商對(duì)他們的調(diào)查是全方位的，包括開(kāi)的車子、住的房子、收入情況、受過(guò)什么刺激、為什么要整形，以便于最大可能地開(kāi)單。

　　在禾麗，瘦臉針公開(kāi)價(jià)格3800元起，可以通過(guò)用進(jìn)口藥、選好醫(yī)生為理由，再行加價(jià)，加到成本價(jià)的10倍，也不鮮見(jiàn)。

　　醫(yī)美整形消費(fèi)者有個(gè)訴求：不貴不買，擔(dān)心安全。這恰好給了渠道代理商可乘之機(jī)。

　　廣告可以做，可是把50-70%的收入花在銷售環(huán)節(jié)，合理嗎?

　　禾麗的聲明里理直氣壯地反問(wèn)：醫(yī)療美容推廣難道只能靠砸?guī)装偃f(wàn)廣告和百度競(jìng)價(jià)?中國(guó)分享經(jīng)濟(jì)難道不允許支付分享廣告費(fèi)用?

　　這簡(jiǎn)直是對(duì)分享經(jīng)濟(jì)的污名化。

　　禾麗人自己打一針瘦臉針，花內(nèi)部?jī)r(jià)，僅1000元。然后向消費(fèi)者推薦時(shí)，3800元起，高者可賣到數(shù)萬(wàn)元。

　　而且花了數(shù)萬(wàn)元的消費(fèi)者，卻未必能換來(lái)一支正規(guī)藥品。消費(fèi)者每花10萬(wàn)，有7萬(wàn)給了渠道，還有1萬(wàn)給了場(chǎng)地裝修，此外，還要支付醫(yī)生、咨詢師、醫(yī)護(hù)、藥品器械、各種服務(wù)人員的費(fèi)用。所以這樣的醫(yī)院有一個(gè)現(xiàn)象，普遍用不起好醫(yī)生，好醫(yī)生也不愿與其為伍。致于是否用正品藥，從藥監(jiān)局可以查詢各家醫(yī)院的正品藥購(gòu)進(jìn)量。請(qǐng)問(wèn)禾麗，過(guò)去一年，以你們宣稱的上億元的交易額，你們購(gòu)進(jìn)了多少支正品瘦臉?biāo)巹?

　　“看人報(bào)價(jià)，看人用藥。也就是說(shuō)，用什么藥，不取決于你花了多少錢，而取決于你的態(tài)度。渠道客用的藥品質(zhì)量，普遍不如網(wǎng)絡(luò)客人，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)銷售成本低、平臺(tái)有監(jiān)管。”一位醫(yī)美醫(yī)院管理者對(duì)筆者透露。

　　這種依靠信息不對(duì)稱，賺取黑心錢的行為，在透明化的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，被曝光是必然的現(xiàn)象。70%的渠道代理費(fèi)用，也是這一模式發(fā)展到窮途末路的變態(tài)行為。

　　被禾麗拉扯出來(lái)的、站在市場(chǎng)邊緣的投資人們

　　醫(yī)美市場(chǎng)目前體量在千億級(jí)別，尚屬垂直小領(lǐng)域。但上升很快，據(jù)華泰證券、智研數(shù)據(jù)中心等證券和數(shù)據(jù)中心的報(bào)告，年增速在20%以上，并將保持這一比例，以復(fù)合式增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)長(zhǎng)期發(fā)展。

　　這吸引了國(guó)內(nèi)外的投資人關(guān)注和進(jìn)入這一領(lǐng)域，投資了新氧、悅美、更美這樣的醫(yī)美平臺(tái)，或者聯(lián)合麗格這樣的醫(yī)生創(chuàng)業(yè)診所。這些新興模式的一個(gè)共同特點(diǎn)是去中間化、去咨詢師，讓行業(yè)變得更透明。

　　互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)美與渠道醫(yī)院交鋒時(shí)，現(xiàn)實(shí)的骨干出現(xiàn)了，消費(fèi)者被歷年來(lái)整形失敗的報(bào)道嚇到了，但是消費(fèi)需求卻越來(lái)越強(qiáng)烈，于是多數(shù)消費(fèi)者還是相信熟人介紹，被領(lǐng)進(jìn)渠道醫(yī)院。

　　被禾麗稱為“站在市場(chǎng)邊緣的投資人們”，看著“站在市場(chǎng)中心的禾麗們”玩火。“3年前我就砍掉了渠道代理，因?yàn)閷?duì)渠道的依賴就像吸毒一樣，越早戒越好。”一位鄭州的醫(yī)美診所院長(zhǎng)對(duì)筆者表示。砍掉渠道代理后，這家醫(yī)院調(diào)低了價(jià)格，更重視提高用戶滿意度和復(fù)購(gòu)率。可是3年后，像禾麗這樣的渠道型醫(yī)院日益猖獗，劣幣在擠壓，甚至驅(qū)逐著良幣的市場(chǎng)。

　　也許南方周末的報(bào)道會(huì)是一個(gè)轉(zhuǎn)機(jī)。