杭州余杭良渚的張女士反映，她今年5月份和8月份，兩次從屈臣氏購買了同一款洗面奶，現在她懷疑這洗面奶有問題。

　　屈臣氏買的同款洗面奶，里外都不一樣?

　　張女士：“屈臣氏里買了兩瓶肌養晶，不同的日期來買的，外包裝都一樣的，然后里面的液體，顏色不一樣。”

　　張女士說，5月份買了一瓶，刷頭用壞了，8月份又買了一瓶，結果發現后來買的這一瓶，里面的液體顏色比以前買的那一瓶，顏色要淡得多。這種洗面奶是上海生產的，瓶身上沒有廠家的聯系電話。保質期三年，一瓶是去年12月生產的，另一瓶是去年9月生產的。記者發現，其中一瓶的瓶身上印有QS生產許可證標志，另一瓶沒有。

　　張女士：“(少了一個QS認證)是的，同一家商場里面，同一家店買的，為什么會不一樣。”

　　店里隨手拿了兩瓶，一瓶有QS認證，一瓶沒有?

　　杭州余杭良渚有一家西田城綜合體，張女士說，這兩瓶洗面奶就是在一樓的屈臣氏買的，不過小票沒了。

　　杭州西田城市場部 工作人員：“她在你們店里，收銀臺，消費的一些監控全部調出來。”

　　杭州西田城屈臣氏專賣店 王店長：“監控是一個月清一次的。”

　　杭州西田城市場部 工作人員：“美女有會員卡嗎?”

　　張女士：“我沒有會員卡。”

　　不過張女士說，她可以去查當時支付寶付款的記錄，來證明在這里買過兩瓶洗面奶。張女士在店里又隨手拿起兩瓶肌養晶，驚訝地發現，一瓶有QS認證，另一瓶沒有。

　　根據《實行生產許可證制度管理的產品目錄》，包括食品在內，共有66種工業產品在經營銷售時要印貼QS標識。其中第66種就是化妝品。這種洗面奶用的是衛妝準字，也就是說是化妝品。

　　西田城工作人員：沒有QS標志的產品，全部都要下架

　　杭州西田城市場部 工作人員：“肯定也會跟他們這邊，做一個溝通，包括他們的一些臺賬，我們全部都會進行檢查，然后暫時沒有帶這種標志的，所有產品，不是指這一款，是指你們店里所有的產品，全部都要下架。”

　　屈臣氏店長：我不知道

　　杭州西田城屈臣氏專賣店 王店長：“(那顏色不一樣有沒有可能?)不知道

　　(那那個QS標志有的有，有的沒有?)這個不知道，真的不知道(店長，你有點幽默，什么都不知道)不知道，這樣好不好，您把您的聯系方式留下，稍候有我們公關部的工作人員跟您聯系，好不好?”