近日，由喬治阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司浦東店銷售的3萬元的風衣質(zhì)量問題，引發(fā)了消費者以及媒體的關(guān)注。上海市的抽查數(shù)據(jù)顯示，標稱由喬治阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司生產(chǎn)(或供貨)“GIORGIO ARMANI”牌“風衣”(型號規(guī)格：175/96B、175/92B;生產(chǎn)日期/批號：VSI22W)，纖維含量明示為：山羊絨93%、桑蠶絲7%，實測為：山羊絨80.3%、桑蠶絲15.7%、羊毛4.0%。

　　也就是說，這款價值3萬元的風衣纖維含量不合格。纖維含量，涉及紡織品是否貨真價實，商品原料的優(yōu)劣是決定價值的一個重要因素，歷來是消費者最為關(guān)注的問題之一。

　　與之類似的奢侈品不合格的問題，源于1月26日，上海市政府新聞辦公室官方新浪微博“上海發(fā)布”發(fā)布的微博文章——《輕奢服裝質(zhì)量抽檢：這23批次不合格》。

　　文章稱，上海市工商局對黃浦、楊浦區(qū)域內(nèi)54家企業(yè)銷售的130個批次輕奢服裝進行了市場檢查和質(zhì)量抽檢發(fā)現(xiàn)：博柏利(上海)貿(mào)易有限公司第五分公司的博柏利針織上衣、喬治阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司浦東店的GIORGIO ARMANI風衣、紀梵希(上海)商貿(mào)有限公司徐匯分公司的GIVENCHY連衣裙等23批次產(chǎn)品不合格，不合格項目主要是PH值、色牢度、纖維含量和起球等。

　　1月28日，央視新聞《每周質(zhì)量報告》進行了重點報道，結(jié)合上海市工商局對服裝的抽查結(jié)果，稱抽查的商品價格最高的達到3萬多元。這次抽檢中，不少標價高昂的名牌服飾，都存在質(zhì)量問題，被判定為不合格產(chǎn)品。

　　高價大牌曾屢登黑榜

　　事實上，類似問題在阿瑪尼身上并非首次出現(xiàn)。

　　早在2015年，喬治·阿瑪尼更是因批次不合格率10.76%入圍中國質(zhì)檢總局不合格名單前十位，并且在“3·15消費者權(quán)益日”被曝光。

　　2016年，國家質(zhì)檢總局曝光的問題童裝將阿瑪尼推上了輿論的風口浪尖。據(jù)悉，國家質(zhì)檢總局官網(wǎng)2016年8月發(fā)布了一則關(guān)于喬治·阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司召回部分進口Armani Junior品牌童裝的消息。喬治·阿瑪尼(上海)商貿(mào)有限公司因其旗下部分進口Armani Junior品牌童裝不符合國家標準《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》(GB 18401-2010)中規(guī)定的pH值和甲醛含量的限量要求而提出召回申請。公示中提出，阿瑪尼公司會在品牌官網(wǎng)上發(fā)布關(guān)于召回童裝的處理結(jié)果和相關(guān)退換貨事宜。

　　2017年，阿瑪尼品牌屢上黑榜。

　　2017年1月，上海市工商局2016年第三季度流通領(lǐng)域機場內(nèi)及周邊免稅店服裝、箱包質(zhì)量抽檢情況顯示，市工商局對虹橋機場、浦東機場內(nèi)及周邊免稅店等銷售的90批次箱包、服裝進行質(zhì)量抽檢后，共44批次質(zhì)檢樣品不合格，不合格率達48.9%。其中，Armani Jeans長褲主要不合格項目為商品標識、纖維含量。

　　2017年9月，北京市工商局官網(wǎng)發(fā)布“北京市工商局流通領(lǐng)域成人鞋類商品質(zhì)量抽檢結(jié)果公示”。其中，紀梵希、阿瑪尼等品牌鞋產(chǎn)品因質(zhì)量不合格被通報。經(jīng)銷商為凱納爾國際貿(mào)易(上海)有限公司、商標為ARMANI COLLEZIONI的一款男鞋存在感官質(zhì)量、勾心長度下限值不合格的問題。勾心硬度和抗彎剛度是非常重要的指標，不合格的勾心會造成皮鞋整體變形，穿著不穩(wěn)定，嚴重時甚至崴腳、摔倒。

　　2017年9月，國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局組織對口岸進口商品進行檢驗檢疫時發(fā)現(xiàn)，深圳臻喬時裝有限公司進口的ARMANI JEANS梭織男式長褲，色牢度不合格，被退運。

　　2017年12月，深圳臻喬時裝有限公司向國家質(zhì)檢總局提交了召回計劃，召回部分進口ARMANI(阿瑪尼)品牌男裝，。本次召回共涉及EMPORIO ARMANI梭織長褲、ARMANI JEANS梭織長褲和GIORGIO ARMANI梭織襯衫三個系列的產(chǎn)品，款號分別為3Y1J08 1N07Z、6Y6J06 6DEFZ和ZSC6DT ZS44C，生產(chǎn)日期為2016年11月3日至2017年1月16日，該三款男裝的色牢度不合格，可能對人體健康產(chǎn)生不利影響，存在安全風險。據(jù)該公司統(tǒng)計，中國大陸地區(qū)受影響的產(chǎn)品數(shù)量共計532件。

　　2017年12月，上海市出入境檢驗檢疫局公布了2017年10月上海口岸不合格進口工業(yè)品信息，涉及兒童服裝、汽車、兒童餐具、輪胎等共16批次，其中包括“阿瑪尼”服裝等，157件阿瑪尼品牌男短袖T恤因色牢度不合格被退運。

　　品牌服裝經(jīng)歷的質(zhì)量抽檢

　　服裝屬于一般消費品，依據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量法，在進入流通環(huán)節(jié)前，無須進行強制性檢驗。但生產(chǎn)者有檢驗義務(wù)，須進行出廠檢驗或委托第三方機構(gòu)進行檢驗，合格后方可進入市場。

　　對于產(chǎn)地在國內(nèi)的國際品牌服裝的監(jiān)督抽查，分為質(zhì)檢總局主導的國家監(jiān)督抽查和地方技術(shù)監(jiān)督局主導的地方監(jiān)督抽查兩種。質(zhì)檢總局的抽查主要集中在生產(chǎn)環(huán)節(jié)，由國家法定檢驗機構(gòu)按國家強制性標準及企業(yè)明示質(zhì)量要求等，對樣品實施安全項目檢測及主要性能指標檢測。

　　在生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督抽查過程中，質(zhì)檢部門對質(zhì)量不合格服裝生產(chǎn)企業(yè)將進行責令整改，要求企業(yè)查明原因，產(chǎn)品合格后才可繼續(xù)銷售。而對于抽查過程中發(fā)現(xiàn)樣品服裝出現(xiàn)嚴重質(zhì)量問題，如安全檢測不合格、違反國家強制性標準等，質(zhì)檢部門將依法對其進行立案查處。對情節(jié)特別嚴重者，將移交公安機關(guān)進行處置。

　　同時，2009年開始，國家監(jiān)督抽查結(jié)果對社會全公開，希望借由公開抽查結(jié)果，通過社會監(jiān)督來敦促企業(yè)整改。

　　在商品流通環(huán)節(jié)，這主要由國家工商總局進行組織抽檢。《產(chǎn)品質(zhì)量法》第四十九條規(guī)定，“生產(chǎn)、銷售不符合保障人體健康和人身、財產(chǎn)安全的國家標準、行業(yè)標準的產(chǎn)品的，責令停止生產(chǎn)、銷售，沒收違法生產(chǎn)、銷售的產(chǎn)品，并處違法生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品(包括已售出和未售出的產(chǎn)品)貨值金額等值以上三倍以下的罰款;有違法所得的，并處沒收違法所得;情節(jié)嚴重的，吊銷營業(yè)執(zhí)照;構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責任。”

　　據(jù)了解，自2011年起，國家質(zhì)檢總局將部分進口服裝列入必須實施檢驗的進出口商品目錄。目前，列入目錄的主要涵蓋男女式便服(襯衫、T恤等)、褲子、嬰幼兒及兒童服裝、直接與皮膚接觸的服裝(如內(nèi)衣、睡衣、泳衣等)。對于列入目錄的進口服裝，由總局設(shè)在各地的出入境檢驗檢疫局(簡稱商檢機構(gòu))實施檢驗監(jiān)管，未經(jīng)檢驗的，不得銷售、使用。

　　強制性檢驗包括外觀檢驗和質(zhì)量安全檢驗。檢驗依據(jù)為國家技術(shù)規(guī)范的強制性要求，如《國家紡織產(chǎn)品基本安全技術(shù)規(guī)范》(GB 18401—2010)和《消費品使用說明 紡織品和服裝使用說明》(GB 5296.4—2012)等。檢驗內(nèi)容包括甲醛含量、色牢度、pH值、偶氮、異味以及產(chǎn)品標識標簽等。

　　奢侈品品牌的質(zhì)量擔當

　　數(shù)據(jù)顯示，貝恩公司發(fā)布的《2017年中國奢侈品市場研究》顯示，2017年中國奢侈品銷售額高達1420億元，中國消費者在內(nèi)地市場的奢侈品消費增速已超過了海外市場，內(nèi)地市場增幅達到了20%，中國消費者境內(nèi)外購買奢侈品的銷售總額占據(jù)了全球三分之一。

　　針對奢侈品消費人群的分析中，報告指出，8090后群體他們定義了一個專屬的名字，這就是千禧一代，他們的定義是出生于1983年至1997年的中國新生代年輕人，他們有些剛剛在職場中嶄露頭角，有些則是剛剛步入職場，他們共同撐起了中國的奢侈品市場。

　　麥肯錫發(fā)布的《中國奢侈品消費者報告》稱，預(yù)計至2025年，全球奢侈品市值將增加1萬億元人民幣，達到2.7萬億元人民幣。而且，中國消費者將繼續(xù)充當主力軍，將買下44%的全球市場。

　　然而，一些奢侈品品牌利用中國奢侈品市場需求旺盛，消費者對品牌認知度不深來牟取暴利，這樣做的后果是直接引起消費者的反感，導致品牌價值與形象的損害。以犧牲質(zhì)量為代價，實現(xiàn)成本把控目的，如此邏輯是對消費者尊嚴的漠視。

　　據(jù)外媒2017年10月的消息，意大利設(shè)計師Giorgio Armani透露，預(yù)計其同名品牌2017年銷售額將錄得5%的跌幅，并稱集團業(yè)績最快將在2019年恢復增長。而2016年阿瑪尼童裝市場的重創(chuàng)，似乎對這個品牌的銷售數(shù)據(jù)沒造成多大的影響。有數(shù)據(jù)顯示，在截止至2016年12月31日的財年內(nèi)，Giorgio Armani凈利潤同比上漲12.4%至2.71億歐元，銷售額則同比下降5.2%至25.1億歐元，折舊攤銷前利潤則減少10%至4.62億歐元。

　　值得一提的是，隨著市場的壯大，中國的奢侈品消費者正在飛速成長，甚至還產(chǎn)生了一批專業(yè)型的消費者，他們的維權(quán)意識正在提高。

　　隨著中國人收入水平的提高，特別是千禧一代進入社會擁有了自己的賺錢能力之后，他們不再會像自己的父母一樣省吃儉用過著清貧的生活，而是更愿意追求產(chǎn)品的品質(zhì)。比如，對服裝的追求，除了品牌，他們更追求品牌背后的品質(zhì)。他們認為，與其購買便宜一點的國產(chǎn)品牌，不如多花點錢買點有品質(zhì)的產(chǎn)品。

　　綜上所述，奢侈品大牌盲目擴張開店已經(jīng)過時，不應(yīng)繼續(xù)走老路，從質(zhì)量和服務(wù)上抓住消費者迫在眉睫。而其中最為基礎(chǔ)的應(yīng)該就是，奢侈品品牌加強對內(nèi)部管理和供應(yīng)鏈鏈條的把控，以對得起這些產(chǎn)品在標簽上的價格。