當來電鈴聲響起時,iPhone的觸屏似乎要延遲10秒,導致用戶無法點擊需要接聽電話的虛擬按鈕。
騰訊科技訊 2月5日,據外媒報道,截止至2月4日,約有800名用戶在蘋果官方論壇上反饋iPhone X無法接聽電話的問題,具體表現是:當有電話打進來之后,無法按下接聽或掛斷按鈕。
蘋果3個月發布的旗艦產品采用了全新的設計,可以通過復雜的面部識別軟件來解鎖手機,該公司CEO蒂姆·庫克(Tim Cook)還稱這款產品是為iPhone的第二個十年做準備。
然而,數百名用戶在蘋果論壇上抱怨,他們的這款1000美元的袖珍超級計算機無法完成10美元的廉價手機都可以輕易完成的任務,即接聽來電。
當它響起時,iPhone的觸屏似乎要延遲10秒,導致用戶無法點擊接聽電話所需的虛擬按鈕。
“每當我在iPhone X上收到來電時,鈴聲就會響起,但在6到8秒后才能顯示出來。”一位用戶說在蘋果的支持頁面上說。
還有數百名其他用戶在蘋果的論壇上發表了類似的抱怨,表明他們也遇到了同樣的問題。
“我常常看不到來電,只能聽到鈴聲!還有的時候會有明顯延遲。”另一篇帖子寫道。
蘋果表示,正在“調查這些投訴”。
市場研究機構Canalys估計,蘋果去年12月季度的iPhone X出貨量達到2900萬部,使其成為全球最受歡迎的智能手機。蘋果公司則表示,自發布以來,iPhone X已經成為其最暢銷的iPhone機型。
但這款10周年紀念版智能手機卻遭遇了很多不利狀況:此前,蘋果將iPhone X的上市日期從常規的9月向后推遲。最新發布的銷量數據也導致該股最近幾天大幅下跌。
蘋果股價上周五下跌4%,而最近幾日的累計“回調”幅度已經達到10%。這是蘋果一年多來首次出現回調,而當天整個美股市場都出現下挫。
此次股價下跌之前,蘋果剛剛在周四的財報中透露,在關鍵的圣誕購物季期間,iPhone的銷量下降了1%,不及分析師的預測,但凈利潤達到200億美元,超出了市場預期。
然而,庫克上周四還是堅稱,用戶對iPhone X的滿意度極高。他指出。市場研究機構451 Research的一項研究發現,所有iPhone的用戶滿意率達到96%或更高。
人們對iPhone X長期前景的擔憂日益加劇。而像來電無法顯示這樣的質量問題只會進一步放大人們的擔憂。蘋果預計,在截至3月的3個月內,該公司的銷售額將達到600億至620億美元,較華爾街預期低數十億美元。
關于蘋果對供應鏈砍單的謠言最近甚囂塵上,目前已經延伸到6月季度。更有韓國媒體暗示,該公司可能會在9月完全停產iPhone X。
最近幾個月,蘋果用戶對其軟件質量的投訴也在穩步增加。去年12月,蘋果匆忙修補Mac操作系統的一個重大安全漏洞,迫使蘋果公司做出罕見的道歉。
新聞網站Axios則在上周報道稱,蘋果公司推遲了下一代iPhone操作系統iOS的功能改進計劃,集中精力提升基礎性能和可靠性。
上周五,蘋果表示將為“一小部分”iPhone 7用戶提供免費維修,這些用戶的設備會在無線網絡正常覆蓋的地方顯示“無服務”狀態。