近些年，一些綜合性的商場(chǎng)、超市里面多了一塊“兒童游樂天地”，對(duì)兒童來說，可選擇的文娛活動(dòng)不多，室內(nèi)兒童游樂園又是供兒童游玩、健身、教育于一體的公共娛樂場(chǎng)所，所以自然也成為多數(shù)家庭首選。

　　今年兒童節(jié)前夕，筆者對(duì)孩子兒童游樂場(chǎng)所現(xiàn)狀進(jìn)行了調(diào)查，但它的服務(wù)質(zhì)量實(shí)在令人堪憂。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這些室內(nèi)游樂場(chǎng)所普遍存在不環(huán)保、不衛(wèi)生、不安全、不誠(chéng)信等問題。

環(huán)保問題惹爭(zhēng)議

　　有些商場(chǎng)內(nèi)的兒童游樂中心通風(fēng)設(shè)施不完善，離美食場(chǎng)所近，造成空氣混濁。筆者走訪了北京豐臺(tái)區(qū)南四環(huán)一家世紀(jì)家家福超市，整個(gè)超市共有地下一層地上二層，兒童樂園設(shè)在最高的二層上，該層全是餐飲場(chǎng)所，不僅聲音嘈雜，就那油煙味兒就讓常人難以忍受。由于室內(nèi)比較密閉，油煙味兒自然也就傳到了兒童游樂中心。

　　一位帶外孫女來玩的阮姥姥告訴筆者：“孩子見到玩的地方不愿意走，家里又放不下這樣的玩具，遠(yuǎn)的地方我也去不了，你說附近哪里還有孩子可以玩的地方?”筆者啞口無言。阮姥姥接著說：“這里不單味道大就連餐廳里的聲音都聽得很清楚.”

衛(wèi)生情況不樂觀

　　夏天到了，天氣越來越熱，孩子蹦、跳、跑等動(dòng)作免不了出汗，汗液流到游樂設(shè)施上面，既不衛(wèi)生，又不安全，容易滑倒。筆者走訪了幾家室內(nèi)游樂場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)多數(shù)兒童游樂場(chǎng)所“衛(wèi)生門檻”很低，許多游樂場(chǎng)對(duì)入場(chǎng)兒童無需雙手消毒、無需測(cè)體溫，只有一道禁令：禁止穿鞋。一個(gè)孩子由一個(gè)家長(zhǎng)陪同入場(chǎng)，入場(chǎng)前按要求將鞋子脫掉、擺放在游樂區(qū)外面。部分收費(fèi)兒童樂園等場(chǎng)所因缺乏有效管理而未做到定期對(duì)設(shè)施進(jìn)行清洗和消毒，器材上面有污物，甚至有致病菌，成為痢疾、流感病毒傳播的高發(fā)區(qū)。“你們多久消毒一次?”面對(duì)筆者的提問銀泰百貨的兒童游樂園商家說：“我們是每天晚上進(jìn)行消毒，里面的玩具都會(huì)定期清洗。絕對(duì)衛(wèi)生!”“衛(wèi)生問題我們家長(zhǎng)心里也沒譜，孩子每次玩后襪子就變黑了。陪他去海洋球里玩，會(huì)不時(shí)看到食物殘?jiān)�和頭發(fā)絲。”市民張先生表示無奈。筆者了解到，目前商場(chǎng)內(nèi)兒童樂園的衛(wèi)生和消毒工作一般都靠商家自查，并沒有可參考的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，也極少有監(jiān)管部門進(jìn)行檢查。商場(chǎng)并不負(fù)責(zé)兒童樂

　　園的安全和衛(wèi)生檢查，只是在消防方面對(duì)兒童樂園會(huì)有要求。

安全隱患勿忽視

　　還有的收費(fèi)場(chǎng)所兒童活動(dòng)設(shè)施未能做到定期維修檢查，存在器材破損現(xiàn)象，孩子被磕碰現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。

　　在一家小型兒童游樂場(chǎng)所發(fā)現(xiàn)有一小區(qū)域正在重新裝修，卻并沒有停止?fàn)I業(yè)。工人就在一旁鏟沙子。筆者看到此景很驚訝，詢問商家：“這一邊裝修一邊營(yíng)業(yè)，沙子不會(huì)對(duì)孩子身體造成影響嗎?”商家回應(yīng)道：“不會(huì)的，我們這是純沙子，沒有土。馬上就改成決明子了，更衛(wèi)生、更安心。”然而，跟真正的沙子比較，決明子非常難以處理，因?yàn)闆Q明子不小心進(jìn)入耳朵或者鼻子里的時(shí)候會(huì)跟人體的分泌物粘到一起，不僅會(huì)引起充血、鼻塞等問題，如果遇到活的種子，還會(huì)在鼻腔或者耳道的潮濕溫暖的環(huán)境中吸收膨脹甚至發(fā)芽。

　　“施工地離游樂場(chǎng)所這么近不會(huì)碰到孩子嗎?”筆者又提出疑問。商家說：“這個(gè)您不用擔(dān)心了，我們游樂場(chǎng)的出口在另一邊，裝修區(qū)域不會(huì)造成影響的。”然而，真相是那個(gè)區(qū)域是進(jìn)游樂場(chǎng)的必經(jīng)之路。

　　其實(shí)，大型滑梯、充氣城堡、蹦床等兒童游樂場(chǎng)處處存在安全隱患。北京市朝陽區(qū)質(zhì)監(jiān)局工作人員告訴筆者，根據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》相關(guān)規(guī)定，質(zhì)監(jiān)部門只負(fù)責(zé)對(duì)大型游樂設(shè)施的安全監(jiān)管，而室內(nèi)外游樂設(shè)施衛(wèi)生問題不屬于質(zhì)監(jiān)部門的監(jiān)管范圍。

家長(zhǎng)維權(quán)很被動(dòng)

　　室內(nèi)兒童樂園的設(shè)施和游玩區(qū)域也經(jīng)常因裝修、商場(chǎng)倒閉等原因關(guān)閉，再加之兒童樂園的管理規(guī)定也經(jīng)常擅自變動(dòng)，消費(fèi)者在維權(quán)方面非常被動(dòng)。筆者了解到，北京市豐臺(tái)區(qū)南苑某大型商場(chǎng)因資金鏈斷裂而宣布倒閉，之前家長(zhǎng)們?cè)谠撋虉?chǎng)試運(yùn)營(yíng)期間從游樂場(chǎng)里面辦的年卡、季卡、月卡都作廢了。

　　鄰居鄭女士家住附近，此前經(jīng)常帶著女兒去該游樂場(chǎng)玩，辦了一張年卡，可是后來商場(chǎng)關(guān)門，雖然商場(chǎng)及游樂場(chǎng)貼了告示通知了顧客，但退卡時(shí)間短只給了7天時(shí)間，很多人沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)，無從維權(quán)，因此不了了之。

　　鄭女士略帶遺憾：“事實(shí)上，我們家長(zhǎng)在這種情況下維權(quán)十分被動(dòng)。其一，雙方?jīng)]有簽訂合同，其二，合同中存在多項(xiàng)霸王條款。我們根本無能為力。”

　　一位不愿意透露姓名的商場(chǎng)市場(chǎng)部管理人員說：“監(jiān)管部門對(duì)于餐飲要求嚴(yán)苛，但對(duì)兒童游樂場(chǎng)所沒有硬性規(guī)定。我們招商的門檻不是太高，只要承諾遵守市場(chǎng)內(nèi)部管理規(guī)定就可以。”