致力于踐行“關愛全世界,關注每個人”健康愿景的強生近日再次陷入致癌風波中。據7月22日消息,長期使用強生嬰兒爽身粉的22位女性用戶和他們的家人指控,強生至少從上世紀70年代開始就已經知道其產品中含有石棉,導致她們患上了卵巢癌,此前強生卻從未對消費者作出警告。美國密蘇里州一個陪審團判決,對于強生公司生產的包括強生嬰兒爽身粉在內的滑石粉產品的指控是有效的,責令強生支付5.5億美元補償性賠償,以及41.4億美元懲罰性賠償。這項判決書的賠付金額成為了美國相關賠付的最高紀錄。
但強生對此判決表示不滿,并在官網上發(fā)布聲明稱,判決忽略了不同地方法律的差異和個體情況的不同,給予所有原告完全相同的賠償金。強生公司堅信產品不含石棉,也不會導致卵巢癌,同時會尋求所有可能的法律途徑積極上訴。
值得關注的是,強生此次并非首次被指控產品致癌。從2003年開始,強生就不斷接到產品訴訟。2010年,強生更是大規(guī)模召回了50多種產品;2017年8月,一名女性狀告強生嬰兒爽身粉中的滑石粉導致其罹患卵巢癌,強生公司被判賠償4.17億美元。目前,強生仍面臨約9000起關于滑石粉的訴訟。
此前,強生公布的2016年三季度財報顯示,集團營收同比增長4.2%至178.2億美元;凈利潤略有上漲,增至42.7億美元。其中,受爽身粉致癌因素影響,強生消費品銷售額出現(xiàn)1.6%的下滑。強生營收增長的主要原因在于藥品和醫(yī)療設備銷售的增幅大于預期,抵消了消費產品銷售不及預期的負面影響。
實際上,不只是強生,此前拉芳家化、名創(chuàng)優(yōu)品以及森田面膜等都曾出現(xiàn)過產品質量問題。今年6月,拉芳家化旗下雨潔去屑洗發(fā)水被查出含有1.104mg/kg的丙烯酰胺,對此,拉芳家化對問題批次產品全部進行無理由召回;今年,韓國名創(chuàng)優(yōu)品店鋪內抽查的兩款腮紅被檢測出重金屬銻超出標準值10倍,被列為不合格產品,對此,韓國食品醫(yī)藥品安全處對不合格產品進行全部召回、廢棄并停止出售。
雖然強生在美國頻頻被推上被告席,但是在國內市面上,強生“問題產品”依然有售。走訪北京各大超市發(fā)現(xiàn),強生嬰兒爽身粉依然有售,幾位消費者表示,如果強生爽身粉確認會致癌,就不會再買了。另外,在強生的京東、天貓官方旗艦店發(fā)現(xiàn),強生嬰兒爽身粉不僅未下架,還被打上了“熱銷”兩個字。對此,資深品牌營銷專家張兵武表示,強生產品問題頻出,會在一定時間內導致消費者信任危機,但消費者仍愿意選擇購買強生,不僅是因為信任國際品牌,更是因為在市場上還未出現(xiàn)可以代替強生的強而有力的品牌。
關于強生未來如何面對產品信任危機,北京商報記者聯(lián)系了強生。但截至發(fā)稿前,對方仍未給予回復。