最近,中國小伙被騙到柬埔寨淪為“血奴”事件持續發酵,這也讓58同城成為眾矢之的。
“血奴案”被曝光后,58同城對外公布稱,并未找到李先生所述廣西某夜總會的招聘信息。并表示,58同城一直以來高度重視信息審核,不斷加強平臺方對企業入駐的資質審核,確保企業合法注冊,保障用戶得到真實有效的招聘信息。
據柬埔寨國家警察總署發言人2月28日對外發表聲明,柬埔寨警方對多個地點和多名證人進行調查,證實“血奴”案由當事人李先生(31歲)和3名人員編造的。
聲明指出,當事人李先生非法偷渡到柬埔寨,因患重病在西港一家醫院接受治療,李先生為了解決自身問題而找到一批人員。3名涉案人員幫助李先生編造出“血奴”事件,使李先生不用面對柬埔寨法律懲處。聲明指出,目前,李先生和3名涉案人員已被移送法辦。
事件在反轉之下,似乎讓58同城可以避免新的輿論聲討。
不過近年來,在58同城上出現的虛假信息泛濫、內部機制管理混亂、業績增速乏力等一些問題,讓這家老牌互聯網企業不止一次地被卷入輿論漩渦。
記者在中國質量萬里行消費投訴平臺上整理消費者投訴后發現,消費者在租房、借貸、求職以一些生活服務上,均遭到了不同程度上的欺騙行為,而租房“保障金”成了消費者投訴的“重災區”。
劉先生2021年7月20日在58同城平臺發布出房屋出租信息,當時平臺有兩種方式可以審核通過,一種是上傳房產證可以免費發布,另外一種是通過交500元保證金,兩種方式審核通過后可以上架顯示。
劉先生告訴記者,因為他的房子房產證當時還沒有辦下來,就通過交保證金方式審核通過了,信息上架顯示到2021年8月2日后,突然來短信說劉先生的信息違規被刪除,需要他在15日之內自證后重新上架然后才能退保證金,過期保證金將被扣除。
之后劉先生拍攝房產證、合同照片,又拍攝了小區視頻、房間視頻、人臉視頻等。按照58同城的要求劉先生反復自證了無數次,都不能審核通過。他聯系的客服是機器人應付,而人工客服卻一直無法聯系上。
與劉先生碰到類似的情況消費者還有很多,大多都是交了保證金 ,但退還就難了。
長居深圳的肖先生貴州老家有套空房需出租,2021年5月在58同城上肖先生發布了租房信息,介紹及圖片真實,信息發布要收500元認證,認證通過收費后沒多久系統刪掉租房信息,提示要親自拍小區招牌才能退回500元。
肖先生不得不返回老家拍照,來回花去不少的的路費,之后多次與58同城協商無果。肖先生質疑,異地可發布租房信息,異地也可認證收保證金,申請返還保證金“58同城”卻要求回老家,他認為這樣的行為一點兒也不合理。
肖先生告訴記者,發布租房消息的時候58平臺系統識別他在異地(定位已開),或要交保證金前提示異地發布不可以,必要回房產現場發布,58同城可以不認認證通過,而為什么要用戶通過了再扣錢?這不是給用戶挖坑嗎?
除了租房保障金這個投訴重災區之外,面試求職也遭到不少消費者詬病。
家住在黑龍江的牛女士今年年初發來投訴,1月5日她在58同城平臺上收到兼職的消息,讓她去面試,但當牛女士駕車120多公里路到達現場之后,面試官告訴她工作不招短期的,牛女士隨后發現這個人就是黃牛,她感覺受到了欺騙。
類似這樣的“虛假招聘”在58同城上仍有很多,以“虛假招聘”為關鍵詞搜索,在中國裁判文書網呈現出301份裁判文書。從審判程序看,這些裁判文書中,279份涉及刑事案件,占絕大多數。排在首位的關鍵詞是非法占有,235份文書涉及,其次是從犯和共同犯罪。在這些案件中,大部分求職者相信招聘信息的內容,在線下被騙取錢財。
在去年3月15日,“3.15”就曝光了智聯招聘、獵聘網和前程無憂的出售簡歷行為,一些不法分子通過購買簡歷進行詐騙。
據了解,在一些三四線城市,很多消費者和中小企業發布租房和招聘都會用到58同城。
業內認為,58同城的業務較低端,含金量不高、門檻低,商業變現能力比較差,規模邊界不高但管理難度很高。而58同城能獲得該優勢,一是因為成立時間足夠久,業務滲透程度高。二是因為平臺門檻足夠低。
當然,門檻低并不是說平臺可以允許有“騙子橫行”。
針對平臺亂象,58同城也曾推出“服務保障計劃”來消除用戶顧慮。然而,這些措施并沒有什么效果,很多用戶依舊投訴無門。